商家在進行淘寶直播交易時，為何會被定義為虛假交易?本次我們就虛假交易處罰的常見問題進行了梳理：

1.我為什么會被判定為虛假交易?

平臺檢測到您通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、排位名次或成交金額等不當利益的情況會被下發(fā)虛假交易處罰。

2.我的哪些訂單被判定為虛假交易了?

虛假交易處罰通知中會列出所有被系統(tǒng)判定為虛假交易的子訂單id。您可以進入主播中控臺查詢違規(guī)訂單對應的商品明細，中控臺地址：

https://liveplatform.taobao.com/restful/index/data/performance?colorScheme=dark

路徑：數(shù)據(jù)>直播業(yè)績>直播訂單明細，請根據(jù)子訂單查詢被虛假交易處罰的訂單情況。

3.虛假交易處罰對我賬號有什么影響?

虛假交易根據(jù)情節(jié)嚴重程度將會對賬號進行警告、計1次輕微違規(guī)、計1次一般違規(guī)、限制直播3天三種處罰。警告是對您異常直播訂單的提醒，請您切勿繼續(xù)違規(guī)，警告處罰不會對賬號開播有影響。輕微違規(guī)累計4次及以后每次將取消3天浮現(xiàn)權(quán)，一般違規(guī)處罰累計4次及以后每次一般違規(guī)將會限播3天。虛假交易嚴重的賬號將會被限播3天處罰，您將在3天內(nèi)無法進行開播。

4.我沒有虛假交易被平臺判定為虛假交易怎么辦?

如您對平臺下發(fā)的其他處罰有疑問，您可以提交舉證材料在后臺進行申訴，申訴時間為收到處罰通知3天之內(nèi)，申訴有效期間內(nèi)系統(tǒng)不會下處罰，如逾期未申訴或申訴失敗將根據(jù)規(guī)則進行對應處罰。舉證材料包括但不限于：

商家有效發(fā)貨證明(請聯(lián)系商家盡量提供有助于申訴)

主播與商家的有效合作憑證(包括不僅限于主播與商家的聊天憑證，合同等)

以及當時的直播的實際交易場景(如進行營銷活動等說明銷量是真實的相關(guān)憑證)

主播違規(guī)申訴流程：進入申訴中心，找到虛假交易對應的處罰：

點擊發(fā)起申訴，進入舉證，并上傳材料：

5.申訴需要提交哪些舉證材料?

舉證材料包括但不限于：

商家有效發(fā)貨證明(請聯(lián)系商家盡量提供有助于申訴)

主播與商家的有效合作憑證(包括不僅限于主播與商家的聊天憑證，合同等)

以及當時的直播的實際交易場景(如進行營銷活動等說明銷量是真實的相關(guān)憑證)

6.申訴多久可以處理完成?

后臺申訴之后24小時可以處理完成

7.警告的訂單沒有辦法申訴怎么辦?

平臺檢測到直播間存在異常交易得情況，系統(tǒng)都會發(fā)出警告，警告處罰不會影響賬號權(quán)限，暫無法進行申訴。處罰通知上面會告知具體違規(guī)的訂單信息，請去后臺查詢具體訂單信息情況。

處罰原因以及處罰依據(jù)因風控規(guī)則，無法告知。

8.我因虛假交易被限播3天處罰，什么時候開始限播?

從處罰執(zhí)行時間開始限播，請注意處罰時間是從平臺收到主播申訴結(jié)果或者申訴過期開始執(zhí)行，因為有3天的申訴時間，如主播未申訴，則為主播收到處罰通知3天后執(zhí)行處罰，如主播申訴了，則從申訴失敗之后開始執(zhí)行處罰(申訴成功則撤銷處罰)。

淘寶直播閃淘是什么？怎么使用？

我是珠寶商家，售賣的都是珠寶玉石這些非標品，想要在直播間直接拍照快速上架到直播間，怎么開通輕發(fā)布?”

Q：“我在直播間講解鮮花，看到評論有粉絲要購買，如何才能快速發(fā)布商品上架到直播間?”

Q：為什么看到別的主播有輕發(fā)布功能，而我沒有權(quán)限?

經(jīng)過淘寶直播評估大家的訴求及商品特點、銷售場景，將原有的“輕發(fā)布”功能升級為“閃淘”。

一、閃淘是什么?

閃淘功能是一款賦能商家主播(不含未開店的主播)在直播間快速發(fā)布有特殊銷售場景和特點的非標商品，并推送至直播間用戶進行購買，促進買賣雙方快速成交的商品發(fā)布工具。

應用場景建議：

1、銷售場景為走播形式，因無法提前獲得要售賣商品的信息無法提前創(chuàng)建商品，所以需要實時創(chuàng)建售賣，比如一些代購類，珠寶玉石類

2、商品特點是非標品孤品，如珠寶玉石，鮮花綠植多肉，其為特殊性質(zhì)每件都不同，隨時間遷移也會不同，一物一拍，要保證消費者收到的就是和他直播間看到的是一致的

二、哪些商品類目可以使用閃淘發(fā)布?

1、淘寶集市商家，4個一級類目如下：

珠寶/鉆石/翡翠/黃金

飾品/流行首飾/時尚飾品新

寵物/寵物食品及用品

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

2、天貓商家，1個一級類目如下：

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

其他類目暫不開放閃淘發(fā)布工具(存量具有輕發(fā)布功能商家在類目使用范圍上不受影響)，商家主播可使用千?；虻谌缴唐饭ぞ咛崆皠?chuàng)建商品后，在直播間上架售賣。

二、為什么只有商家主播才可以使用閃淘發(fā)布工具?

因“閃淘”發(fā)布工具簡化了商品發(fā)布要求，需要使用者對商品非常了解，同時要做好商品售賣后的訂單發(fā)貨、售后服務等等工作，故當下僅開放給商家主播使用。

若未來可以開放給達人(無店鋪)主播使用，平臺將第一時間進行通知~

三、如何使用閃淘功能?

1、功能入口(僅限手機端淘寶主播app)：

①開始直播后，點擊直播間底部【商品】->【閃淘發(fā)布】進入商品發(fā)布流程，此入口適用于直播中推流手機直接發(fā)布商品，如下圖：

②直播中時，點擊「智能場控」底部【工具面板】->【閃淘發(fā)布】進入商品發(fā)布流程，此入口適用于直播推流手機不方便發(fā)布商品，可由助手操作智能場控協(xié)助發(fā)品;

附：智能場控使用教程https://www.yuque.com/tbzb/help/pfhcmg。

2、閃淘商品及交易管理：同日常店鋪商品、交易一樣管理，即：

①商品管理：因直播結(jié)束后，商品會被刪除，故您可以在【商品】->【我的寶貝】->【回收站】中進行查詢。

②交易管理：【交易】->【已賣出去的寶貝】，您可以進行交易訂單管理，包括發(fā)貨、售后處理等。

四、注意事項

1、發(fā)布閃淘商品時，上傳的商品主圖與所選擇商品類目必須符合，平臺將按照規(guī)則進行處置。

2、直播中發(fā)布的閃淘商品會在直播結(jié)束后自動刪除，已售出商品可在千牛移動工作臺，或PC賣家中心查看訂單、發(fā)貨、售后等操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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