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    2021年京東618什么時候發(fā)貨?售后服務要求是啥?

    2022-05-13|16:23|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:412

    在今年的618活動中,京東的開啟時間是比較早的,很多人在京東上參與了預售活動,然后在6月1日就支付尾款了,當然活動的高潮肯定在618當天,那么在上面買了商品后什么時候發(fā)貨呢?



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    京東618促銷期間,商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求在6月16日至6月20日期間成交的訂單,需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

    而定制類、預售,預定類的商品訂單,發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準,其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準。對此,京東方面提醒商家,需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證,協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音(錄音前需明確告知消費者)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,否則視為無效憑證。

    家具建材等大件類商品的訂單,若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述,或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據(jù)),商家則需要在消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

    凡進行承諾時效設置的,商家應在設置時效內(nèi)完成對相應消費者訂單的發(fā)貨及攬件。

    若商家未履行上述發(fā)貨時效要求,京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛,商家須承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。

    618售后服務要求是啥?

    針對參加活動的商品,商家均需支持運費險功能(部分虛擬類目除外)。具體支持情況如下:

    (1)在5月31日~6月20日拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務范圍內(nèi)的均需要支持運費險服務。

    (2)5月31日00:00起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務標識,其中不支持2022年京東618活動運費險服務的類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務標識,即該訂單不會產(chǎn)生保費。

    值得注意的是,商家在5月30日16:00:00前可自行申請開通運費險,申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統(tǒng)一為商家開通,活動期間系統(tǒng)默認開通運費險的商家,6月20日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運費險。

    運費險生效時間自5月31日~6月20日,簽署成功后直至6月20日23:59:59,所有開通運費險的商家均不能退出運費險協(xié)議。

    在京東618活動當天購買了商品發(fā)貨的速度取決于你的商品有沒有在京東的本地倉中,需不需要跨區(qū)調(diào)貨,如果在本地倉就有,那么發(fā)貨速度很快,基本第二天就到了,而調(diào)貨要慢幾天。



    京東618漲價能投訴嗎?有效果嗎?

    現(xiàn)在馬上就要迎接京東的618購物節(jié)了,很多人都打算在京東上去購物,但是擔心在618的時候?qū)氊悆r格偷偷上漲了,這個時候很多人就打算去投訴,那這個時候可以去投訴嗎?效果咋樣?

    很多網(wǎng)友也表示,這心態(tài)簡直跟自己一毛一樣!很多東西在不同時間段的價格相差甚遠,只能苦等大促當天才敢下手!要是買早了自己不就虧大了,必須忍住!

    不過作為一個在電商圈摸爬滾打了十多年的羊毛黨,必須要給大家伙兒講講這些“變價”背后的門道兒!

    首先是這個價格,對于同一款商品,商家們能隨意定價嗎?答案是肯定的,商家可以根據(jù)對比同行定價、營銷節(jié)點等因素調(diào)整價格,但是低價搞惡意競爭,亂標原價再打折,破壞市場規(guī)則是被明令禁止的。

    尤其是涉及到像618或著雙11這種大促的時候,商家在定折扣時,必須要注明原價,不能搞先提價再降價的套路!

    舉個栗子:如果商家有一款電腦標價為5000元,以9折出售的價格為4500,只便宜了500塊對于部分消費者來說可能觸動不夠,因此啊,有些商家就會虛標價格,將原價偷偷改為6000元,打七五折同樣是售價4500,營銷噱頭也變?yōu)楝F(xiàn)在下單立減1500,不少人看到這個力度的折扣,下單的小手就開始蠢蠢欲動了。

    但像商家這種虛標價格的行為,法律明文規(guī)定是涉及到了價格欺詐。此時大家可以保存好商品鏈接、宣傳界面截圖、訂單發(fā)票等憑證,可以聯(lián)系網(wǎng)購平臺的客服進行申訴,或者撥打12315進行投訴,即可要求商家賠償損失,甚至可主張三倍索賠。

    不過,這年頭在電商平臺的嚴格監(jiān)管下,現(xiàn)在這些虛報原價的現(xiàn)象已經(jīng)不多了,更多是商家頻繁改價,出現(xiàn)了很多消費者鬧著要補差價的情況!

    那么問題來了,如果買完了就降價,商家真的會給大家退差價嗎?

    就我行走江湖多年的經(jīng)驗來說,市場價格取決于市場,比如雨季的傘需求量較大,價格上的確水漲船高,這種情況下,買貴了商家是沒有義務給消費者退差價的。

    但是,像我這么機靈的消費者,當然不會讓自己深陷東西買貴了再懊悔的境地啦,防坑神器“30天價格保護服務”了解一下!

    今年京東618,京東電腦數(shù)碼推出了30天價保服務,當消費者購買后,如果再出現(xiàn)降價,可以在平臺內(nèi)申請價格保護,申請成功便可返還差價,這個政策真的很貼心了。

    有了價保服務,對于一些大件數(shù)碼產(chǎn)品,特別是幾千甚至幾萬塊的,再也不用瞻前顧后的怕大降價而苦苦等到6月18號當天再排隊下單了!

    而且據(jù)網(wǎng)友爆料電商大促時并不是618當天最便宜,而是商品主題日最劃算!所以,6月11號的京東電腦數(shù)碼日,朋友們,定好鬧鐘,早早把你們購物車里的游戲本、投影儀等剛需好貨帶回家吧,畢竟早買早享受!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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