為了讓更多的商家明白及遵守京東平臺營銷活動規(guī)則，京東特制定了《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》，本規(guī)則適用于所有京東開放平臺發(fā)起的營銷活動，商家必須同時滿足以下標(biāo)準(zhǔn)，方可參加京東開放平臺的營銷活動。讓我們來了解一下：

一、定義

1、限制參加營銷活動：指在規(guī)定情形下，以限制提報或?qū)徍讼录艿男问剑拗撇环蠗l件的商家參加京東開放平臺的營銷活動。

2、商品質(zhì)量指數(shù)：指綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認(rèn)證和檢測等信息，構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和排名，用來判斷商品質(zhì)量綜合表現(xiàn)。

二、活動商品信息發(fā)布規(guī)范

1、活動商品價格

1)單品及專題活動價格描述必須符合邏輯，不得混淆參考價(等于市場價、吊牌價或?qū)９駜r)、京東價、活動價等信息，售價一律以京東網(wǎng)站前端頁面展示出來的京東價為準(zhǔn)。

2)商品活動價的折扣計算標(biāo)準(zhǔn)以原價為基礎(chǔ)，活動及單品表現(xiàn)出來的折扣信息不得高于(折后售價/原價)換算出來的折扣。原價是指經(jīng)營者在本次降價前7日內(nèi)在本經(jīng)營場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格;如前7日內(nèi)沒有交易價格，則以本次降價前最后一次交易價格作為原價。

3)參加京東開放平臺的促銷活動前，商家對店鋪商品價格不得隨意上調(diào)，市場價格浮動情形除外，但需以京東核實情況為準(zhǔn)。如商家違反本條規(guī)定，京東有權(quán)利限制商家參加平臺活動。

4)京東商品價格的詳細(xì)要求，請見《京東開放平臺商品價格規(guī)范》。

2、活動廣告語及商品描述規(guī)范

如果商家不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東的相關(guān)活動，不允許在標(biāo)題及廣告語中使用與特定資質(zhì)或者活動相關(guān)的詞匯。

1)商品描述：不得出現(xiàn)不對稱的促銷信息。

2)活動鏈接圖：不得出現(xiàn)圖片上描述的促銷時間已經(jīng)過期，或者圖片上描述的信息和點擊進(jìn)入商品詳情頁后的信息不一致。

3)商家在經(jīng)營活動和產(chǎn)品描述及宣傳中，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)提供真實、合法、準(zhǔn)確客觀的信息，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費者的合法權(quán)益。

4)活動商品需要符合京東商品發(fā)布規(guī)范，包括《京東行業(yè)運營標(biāo)準(zhǔn)》、《京東開放平臺商品價格規(guī)范》、《京東開放平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》。

三、店鋪參加活動要求

為保證營銷活動的秩序及正常運行，參與平臺營銷活動需要滿足平臺要求，包括但不限于以下情形：

1、商家需遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》，達(dá)到以下扣分節(jié)點會限制參與平臺活動，如下表所示：

注：具體違規(guī)扣分詳情及處理措施見《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。

2、除各活動、頻道等另行公示的參加活動標(biāo)準(zhǔn)外，商家店鋪風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即風(fēng)向標(biāo)排名至少超過20%的商家)方可報名參加營銷活動。

各活動、頻道等會根據(jù)其特性設(shè)置更高的要求。

風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)。

3、商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加營銷活動。

交易糾紛因子排名率查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-“交易糾紛”模塊。同時京東將上線交易糾紛-診斷分析功能，便于商家查看以提升糾紛指標(biāo)，查看路徑：商家后臺首頁—京東平臺風(fēng)向標(biāo)—售后監(jiān)控—交易糾紛—診斷分析。

4、商品質(zhì)量指數(shù)低于最低質(zhì)量門檻的商品將無法報名成功參加營銷活動。同時，各活動、頻道等會根據(jù)其特性設(shè)置更高的質(zhì)量門檻要求，若提報的商品不符合當(dāng)期活動的質(zhì)量門檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進(jìn)行營銷活動的報名。(虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外)

5、當(dāng)期平臺活動的其他要求。

四、違規(guī)和處理

1、若商家在參加京東開放平臺發(fā)起的營銷活動時，出現(xiàn)以下情形京東將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)第3.4條“違背承諾”進(jìn)行處理：

1)商家在活動過程中出現(xiàn)以下情形，包括但不限于：

①實際參加活動的商品與報名商品不一致。

②營銷活動承諾未兌現(xiàn)。

③使用非京東官方工具發(fā)起的返京豆、返券、返E卡等活動時，在活動過程中臨時修改規(guī)則，未按約定兌現(xiàn)承諾。

2)若商家已成功報名京東開放平臺營銷活動，但在商品提報階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)因自身原因臨時退出導(dǎo)致無法正常參加活動，自身原因包括但不限于：

①商家?guī)齑娌蛔銓?dǎo)致無法參加活動。

②商家自己刪除商品鏈接導(dǎo)致無法參加活動。

③商家因其他自身原因要求取消活動的行為。

2、若商家已成功報名營銷活動，但活動前或活動進(jìn)行過程中在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形)，京東將有權(quán)中止或終止商家繼續(xù)參與營銷活動。

京東極速版保證金管理規(guī)范

為促進(jìn)京東極速版商家更好地服務(wù)消費者，商家入駐時須根據(jù)平臺規(guī)定繳納保證金，各類目保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)詳見《京東極速版各類目資費一覽》，詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容如下：

一、規(guī)則介紹

適用范圍：本規(guī)則適用于在京東極速版入駐的所有商家。

保證金：商家以“一店鋪一保證金“原則向京東極速版繳納的用以保證其商品和服務(wù)質(zhì)量的資金，京東極速版可以依照雙方簽署的協(xié)議或平臺規(guī)則進(jìn)行處置。

保證金可用余額：保證金總額減已賠付金額，再減已標(biāo)識的暫扣金額后的金額。

二、保證金管理

1、繳存

商家應(yīng)根據(jù)京東極速版的要求繳納保證金，作為商家侵權(quán)、違約、違規(guī)、未履行服務(wù)承諾時用于對消費者和其他權(quán)利人進(jìn)行賠償?shù)馁Y金。

1)對于商家所繳存的保證金，京東極速版不需向商家支付任何利息。

2)跨類目保證金：保證金繳納采取就高原則，保證金按最高金額的類目繳納;若經(jīng)營過程中增加的類目對應(yīng)的保證金與原有保證金不一致時，商家須補(bǔ)交差額部分。

2、賠付

若經(jīng)京東極速版審核認(rèn)定商家有下列情形之一的，京東極速版有權(quán)根據(jù)實際情況從商家已繳付的保證金中扣除有關(guān)的款項，賠付消費者或京東極速版或相關(guān)權(quán)利人：

1)未履行或延遲履行任何服務(wù)承諾;

2)出售假貨或出售質(zhì)量不合格商品;

3)虛假或夸大宣傳;

4)侵犯知識產(chǎn)權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)利等權(quán)利;

5)標(biāo)錯價無法發(fā)貨;

6)對于消費者針對商家服務(wù)承諾的每一有效投訴，京東極速版將按貨款金額的300%(食品、保健品為1000%)在保證金中做出標(biāo)識(每單不少于500元)予以暫扣，有效投訴判斷，以京東極速版確認(rèn)為準(zhǔn);

7)其他違反京東極速版規(guī)則、協(xié)議或相關(guān)的服務(wù)承諾的情形。

京東極速版若提取商家的保證金進(jìn)行任何賠付，將以電子郵件或短信等形式通知商家，并說明賠付原因及賠付金額。

3、保證金不足的情形處理：

1)當(dāng)商家的保證金不足以賠付消費者及其他權(quán)利人時，商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額;

2)如商家的保證金不足以支付任何賠付金額，京東極速版有權(quán)中止或終止服務(wù)，包括但不限于采取凍結(jié)商家應(yīng)結(jié)貨款、將商家從平臺清退、追究商家的違約責(zé)任等;

3)在商家的保證金不足時，京東極速版沒有義務(wù)使用自有資金向消費者或其他權(quán)利人支付賠償金、補(bǔ)償金或其它任何款項;

4)如商家違反有關(guān)的服務(wù)承諾/或京東極速版規(guī)則和/或商家與京東極速版簽署的其他協(xié)議，給京東造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等)的，京東極速版有權(quán)從保證金中扣除相當(dāng)于京東極速版損失的金額。

4、補(bǔ)繳

1)情形一：業(yè)務(wù)變更等

若商家業(yè)務(wù)變化需補(bǔ)繳或保證金可用余額低于保證金總額的50%，商家應(yīng)在出現(xiàn)該情況后5個自然日內(nèi)及時補(bǔ)繳足額的保證金，使可用余額達(dá)最低保證金金額。若商家在京東極速版上有未結(jié)貨款，京東極速版有權(quán)從該等款項中扣除，以補(bǔ)足保證金。若商家逾期未能補(bǔ)足保證金，京東極速版有權(quán)終止服務(wù)。

2)情形二：主動退出、清退等

當(dāng)商家申請退出(或被清退)京東極速版時，需先按照《京東極速版各類目資費一覽》規(guī)定補(bǔ)足保證金至最低保證金額度。如未按時補(bǔ)足，則京東極速版有權(quán)自任意未結(jié)貨款中扣除予以補(bǔ)足，補(bǔ)足后才可發(fā)起后續(xù)流程。

5、退回

若商家申請退出(或被清退)京東極速版，須在所有訂單終止、所有索賠完結(jié)且已完成交易的所有商品質(zhì)保期均屆滿后，發(fā)起退還保證金的申請。

自終止合作之日起滿3個月，若商家符合審批條件(如申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等)，京東極速版將扣除依據(jù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則等應(yīng)扣除的部分后，將保證金余額退還至商家已驗證支付保證金的公司賬戶中。

若出現(xiàn)本規(guī)則2.3中所述的行為或被京東極速版清退的商家店鋪，保證金在清退時不予退還。

三、其他相關(guān)問題

1、保證金的繳存、賠付、退回等過程中所發(fā)生的銀行收費等第三方費用，由商家承擔(dān)，京東極速版可從保證金余額中扣除。

2、若商家信息變更，需要根據(jù)變更情況的不同(如單純賬號變更、公司更名、公司注銷等)，按照京東極速版的要求準(zhǔn)備應(yīng)提供的材料文件，并提前30個自然日以書面形式通知京東極速版，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤，損失由商家自行承擔(dān)。

3、京東極速版有權(quán)根據(jù)商家的業(yè)務(wù)變化及實際賠付情況等以書面方式通知商家調(diào)整保證金金額。

4、如果商家店鋪受到行政機(jī)關(guān)調(diào)查處罰，京東極速版有權(quán)提高商家的保證金金額。

本規(guī)則于2022年8月10日生效。關(guān)于京東極速版保證金的內(nèi)容，本規(guī)則與其他平臺規(guī)則不一致的，以本規(guī)則為準(zhǔn)。

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