拼多多退貨多影響賣家流量嗎?如何進(jìn)行退貨?
2022-06-23|10:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:417
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我們?cè)谄炊喽嗌腺I寶貝,可能最擔(dān)心的事情發(fā)生這個(gè)退貨了,因?yàn)檫@個(gè)就會(huì)導(dǎo)致我們運(yùn)營(yíng)自己店鋪發(fā)生了變化了,那么當(dāng)我們退貨的時(shí)候要如何去處理退貨呢?下面請(qǐng)看詳細(xì)介紹!
對(duì)于店鋪品質(zhì)退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)高于5倍類目均值的店鋪,會(huì)在店鋪登錄后首頁(yè)、活動(dòng)報(bào)名、創(chuàng)建商品、編輯商品時(shí)會(huì)彈窗提醒預(yù)警。
當(dāng)我們品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制,并在登錄首頁(yè)、創(chuàng)建商品、編輯商品時(shí)彈窗提醒。
若店鋪品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有持續(xù)高于五倍類目均值,但店鋪內(nèi)有商品品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。
拼多多退款率新規(guī)更新:
以前:買家因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款,即買家選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問(wèn)題、貨物與描述不符等),計(jì)入品質(zhì)退款訂單和品質(zhì)退款率。
現(xiàn)在:僅計(jì)算“發(fā)貨時(shí)間>24小時(shí)”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質(zhì)退款訂單。(滿足其中一個(gè)要求即計(jì)入)
如何降低退款率?
通過(guò)主動(dòng)服務(wù)化解交易問(wèn)題:
1、主動(dòng)服務(wù),當(dāng)退款產(chǎn)生后賣家可以主動(dòng)與買家溝通,處理解決買家的合理需求;
2、避免誤會(huì),如果對(duì)于買家需求存在疑義,可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況;通過(guò)雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理,避免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入;
3、勇于擔(dān)當(dāng),作為賣家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé),了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),并在已經(jīng)明確賣家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行,不推脫;
4、把握機(jī)會(huì),對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入的交易,第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。
其實(shí),一般來(lái)說(shuō)只要商家們老老實(shí)實(shí)的進(jìn)行貨真價(jià)實(shí)的售賣商品,不弄虛作假的話,一般不會(huì)出現(xiàn)退款的情況,更不會(huì)導(dǎo)致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰!即使是遇到那種訛人的消費(fèi)者自己也有理有據(jù)不用擔(dān)憂退款率的問(wèn)題!好了,本期話題“ 拼多多退款率怎么計(jì)算?拼多多退款率多少會(huì)受影響 ”就到這里!
所以這個(gè)經(jīng)常發(fā)生退貨的話,那么就要擔(dān)心自己店鋪的數(shù)據(jù)了,因?yàn)檫@樣自己店鋪就不好做了,所以我們一定要好好去做,要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量,只有這樣我們才能把自己店鋪?zhàn)銎饋?lái)的!
在拼多多上購(gòu)物的人越來(lái)越多了,而商家們的各種服務(wù)也非常好,比如有七天無(wú)理由退貨的,也有退貨包運(yùn)費(fèi)的等等,有些人用了這個(gè)退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù),但是不知道怎樣做才能讓它生效,下面來(lái)了解下吧。
拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)怎么才生效?
目前是無(wú)法自主申請(qǐng)的,屬于邀請(qǐng)制。但是想要被平臺(tái)邀請(qǐng),還要同時(shí)滿足3個(gè)條件才可能被邀請(qǐng)。條件一、店鋪7天的支付訂單量大于等于100單;條件二、店鋪近90天的支付訂單量大于等于500單;條件三、店鋪近90天的退貨退款率小于等于30%。
好處主要有5點(diǎn),分別是流量、銷售額、介入率、糾紛率、服務(wù)費(fèi)。流量提升18.4%,獨(dú)有的商品標(biāo)簽,搜索還增加權(quán)重;銷售額提升23.6%:購(gòu)物更放心,購(gòu)買欲望更強(qiáng);介入率降低35.4%:再也不用擔(dān)心流量限制;糾紛率降低28.7%:再也不用擔(dān)心流量限制啦;服務(wù)費(fèi)超值:售后成本降低,不再擔(dān)心用戶退貨。
常見(jiàn)疑問(wèn)有哪些?
既然退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)對(duì)退貨理由沒(méi)有要求,只要是退貨無(wú)憂的訂單,顧客在未確認(rèn)收貨前申請(qǐng),商家同意后,平臺(tái)就會(huì)按照退貨無(wú)憂的標(biāo)準(zhǔn)給顧客補(bǔ)貼退貨運(yùn)費(fèi)嗎?
是的,除非風(fēng)控判定為惡意用戶或者顧客上傳的退貨物流信息有問(wèn)題。
以往平臺(tái)介入后,要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的情況,也可以享受平臺(tái)的退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)嗎?
不可以,平臺(tái)介入表示該訂單買賣雙方有爭(zhēng)議,存在糾紛,不適用退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
關(guān)于拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)怎么才生效的內(nèi)容就介紹完了,其實(shí)不需要特別的操作,按照一般的退貨流程來(lái)就可以自動(dòng)申請(qǐng)返回運(yùn)費(fèi)了,不過(guò)要注意的是,只有有包退運(yùn)費(fèi)標(biāo)志的商品才有這樣的服務(wù)哦。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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