拼多多客服在管理店鋪的時候，如果因為某些事情錯過了回復客戶消息，可以會導致這個客戶流失，那么這筆訂單就不會成功了哦，所以各位拼多多商家們有必要了解一下拼多多賣家版聊天聲音怎么設置。

拼多多商家們登陸成功后，在默認頁面頂部找到并點擊“客服平臺”選項卡，點擊它進入平臺頁面內(nèi)。在此窗口左上角會有一個如下按鈕，可以把鼠標移上去會出現(xiàn)下拉列表，大家可以根據(jù)自己的需求開啟或打開聲音。

為何沒有聲音?

在運營電商平臺，聊天軟件的聲音是非常重要的，打個比方，如果有客戶要跟你發(fā)消息，咨詢寶貝，產(chǎn)品有關的問題，由于沒有聲音，那可能就不會及時看到，當發(fā)現(xiàn)的時候客戶早就跑了。

所以拼多多聲音設置在哪很重要，通過聲音，發(fā)現(xiàn)有拼多多客服進來并進行回復是非常重要的，我們來看看怎么打開聲音。一般來說電腦端是會有聲音的，如果沒有那就要考慮下是不是自己的揚聲器沒有插好，然后看看，自己的聲音打開了沒有?；蛘呖梢渣c開一下聊天軟件的后臺，看看是不是自己把聲音關閉了，如果是手機端的拼多多賣家版沒有聲音，排除上面的原因，就需要考慮是不是揚聲器出了問題。

手機沒有聲音的原因及處理方法如下：

1、查看耳機插孔內(nèi)金屬片是否走位，用筆芯把它撥回。

2、查看播放器社保跟手機喇叭是否被靜音，把聲音調(diào)整好。

3、到手機設置里去，把模式更改，把耳機模式改為外放出聲的模式

4、用牙簽通一下?lián)P聲器的喇叭，看看實在不行就重新啟動或者恢復出廠。

5、維修。

作為拼多多客服，一些相關的設置還是需要去了解一下的，比如說聲音設置了以后，拼多多客服就不會錯過一些信息了哦，這對于客服們維護店鋪還是有很大的好處的，所以需要掌握設置的方法。

拼多多客服電話24小時人工電話是多少？

雖然現(xiàn)在拼多多上買東西的人越來越多了，但是上面的商品質(zhì)量參差不齊，所以時常發(fā)生各種交易糾紛，然后一般的顧客為了更快的解決問題，會選擇直接打電話給拼多多客服，那么拼多多的人工客服電話是多少呢?

拼多多客服熱線大家可以進入到拼多多官方查看。

如何做好客服?

一、拼多多售前客服須知

1)積極接待、響應客戶對話，回復超5分鐘時長即延遲回復，每天的回復率至少要80%上;

2)售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導申請不想要、其他、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)退款，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率;

3)與客戶的對話中嚴謹出現(xiàn)任何第三方平臺信息，不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用語等，否則可是會罰交10W保證金或下架店鋪。

4)每天下午或者晚上記得定時催付未付款的訂單，還有要做評價解釋;

5)客戶詢單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個詢單是去掉售后等問題的人)，這個數(shù)值對店鋪的訪客也是有一點影響的，最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高，那店鋪的權重也會增加;

6)客戶要求備注贈品，快遞等，一定要告知客戶拍下之后聯(lián)系我們備注，或者他自己拍的時候自己備注訂單，否則就是默認快遞了。

二、拼多多售后客服須知

1)品質(zhì)退款問題，也是要引導客戶申請七天，或者不想要等原因，盡量不要讓退款訂單計入品質(zhì)退款率;

2)若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們;對方要是提供支付寶等第三方賬戶，切勿回復，統(tǒng)一小額打款;

3)不要去點開客戶發(fā)的非拼多多鏈接，統(tǒng)一回復點不開”;客戶用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較，統(tǒng)一回答不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”;

4)養(yǎng)成復制截圖物流等地方信息的習慣，但要注意物流中是否帶有第三方敏感信息，有的話，涂鴉后再發(fā)給對方。

以上就是拼多多24小時人工客服電話了，如果你發(fā)生交易糾紛或者對拼多多的規(guī)則有什么疑問的，都可以通過這個電話得到最佳的解決，當然客服有時候也不是萬能的，這時候還要考慮其他的解決途徑。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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