抖音利用熱點事件違規(guī)營銷治理公告

近期因疫情反彈，部分地區(qū)實施封控管理。抖音小店平臺發(fā)現(xiàn)，有部分平臺經(jīng)營者在直播以及商品信息中打著“長春、上海可送”的旗號，高價售賣生鮮的情況，嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益，干擾了正常的經(jīng)營秩序。

此外，近期平臺還關(guān)注到了部分借東航墜機(jī)事件違規(guī)進(jìn)行商品營銷宣傳的行為，請勿借事故蹭熱點、博眼球、引關(guān)注。

為保障消費者權(quán)益，維護(hù)平臺秩序，針對近期蹭社會事件熱點、散播負(fù)面消息、高價售賣等違規(guī)帶貨行為，平臺進(jìn)行專項治理。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，平臺將視情節(jié)嚴(yán)重程度，依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》，對創(chuàng)作者處以扣除信用分、下架違規(guī)商品、斷播等管理措施，依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》，對商家處以下架、封禁等管理措施。

抖音電商平臺在此提示各位商家及創(chuàng)作者在商品營銷推廣時注意：

(1)請勿通過明示/暗示疫情，來煽動用戶搶購商品或宣傳商品脫銷、散播疫情負(fù)面消息。

(2)請勿利用疫情，營造恐慌，抬高生鮮價格或進(jìn)行商品營銷，擾亂正常的市場競爭秩序。

違規(guī)示例：以疫情區(qū)專賣/專送為噱頭售賣商品

(3)請勿隨意宣傳【同城配送】，商品發(fā)貨地等信息，電商創(chuàng)造者對商品配送、發(fā)貨地等的宣稱需要與對應(yīng)商品的商品詳情頁保持一致。

(4)禁止在短視頻/直播中借東航墜機(jī)事件、疫情等進(jìn)行商品營銷宣傳的行為。

違規(guī)示例：故意提及東航墜機(jī)、mu5735等相關(guān)話題，宣傳商品。

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