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618退貨紅包怎么辦？規(guī)則是什么？　

2022-05-23 | 21:09 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀：139

萬(wàn)人矚目的淘寶618活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，相信大家在活動(dòng)期間內(nèi)已經(jīng)買(mǎi)到了自己想要的商品。也基本都有使用淘寶紅包，如果申請(qǐng)退貨的話，這些紅包怎么辦呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

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618退貨紅包怎么辦.jpg

　　用上了紅包的訂單，如果用戶(hù)申請(qǐng)退款，那能退的金額和紅包可退面額應(yīng)當(dāng)以退款的界面提示為準(zhǔn)。退款成功時(shí)，若仍在紅包有效期結(jié)束后15天(北京時(shí)間)內(nèi)，則退回的紅包仍可使用，且新的有效期以紅包券面展示為準(zhǔn);退款成功時(shí)，若已超過(guò)紅包有效期結(jié)束后的15天，則退回的紅包不可使用，失效作廢。

　　紅包退回的規(guī)則：

　　1) 系統(tǒng)將直接從用戶(hù)賬戶(hù)中扣除通過(guò)訂單獲得的面額。在帳戶(hù)中保留足夠的面額，以便系統(tǒng)可以立即扣除相應(yīng)的面額。

　　2) 如果用戶(hù)紅包的面額不足以扣減可扣減的權(quán)益，仍應(yīng)補(bǔ)足系統(tǒng)無(wú)法收回的紅包。但由于用戶(hù)此時(shí)已實(shí)際享有了折扣權(quán)，且紅包不能退，因此根據(jù)公平合理的原則，將根據(jù)用戶(hù)使用的折扣福利金額，從退單中扣除相應(yīng)金額。

　　3) 如果用戶(hù)使用的訂單在執(zhí)行扣款后被退回，并且按照退款規(guī)則退回了一定面額的紅包，則系統(tǒng)將在執(zhí)行扣款的范圍內(nèi)再次對(duì)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行面額扣款。

　　系統(tǒng)扣款成功后，對(duì)應(yīng)的折扣折扣金額不能真正享受。同樣，平臺(tái)將在24小時(shí)內(nèi)退還系統(tǒng)扣除的紅包面額對(duì)應(yīng)的扣除款項(xiàng)。

　　當(dāng)用戶(hù)就獲得發(fā)起部分退款并成功的，則系統(tǒng)將根據(jù)用戶(hù)申請(qǐng)的金額等比例折算相應(yīng)的面額，并依照上款約定方式處理。

　　申請(qǐng)后，依以下情況分別處理：

　　(一) 對(duì)方拒絕的，用戶(hù)有權(quán)修改協(xié)議、要求二介入或確認(rèn)收貨。

　　(二)同意退款或在五天沒(méi)有操作的，且不要求退貨的，系統(tǒng)會(huì)通知退款。

　　(三)如果申請(qǐng)退款已經(jīng)獲得了賣(mài)家的同意，未在五天之內(nèi)操作的，且按要求退的，則可按下面的情形處理：

　　1、未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

　　2、在七天內(nèi)選擇退貨，且商家也確認(rèn)收貨的，退款給用戶(hù)。

　　3、在七天內(nèi)退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，對(duì)方未確認(rèn)收貨的，系統(tǒng)通知退款。

　　使用了紅包支付的訂單要是退款，使用期限未到的紅包不僅能退回，而且還能再次用來(lái)購(gòu)物。如果你想查看退回的紅包，登錄手機(jī)端的淘寶之后，在我的淘寶那里找到紅包卡券，點(diǎn)擊進(jìn)去就能查看了哦。

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