幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨客戶投訴，淘寶賣家怎么辦？

倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨客戶投訴，淘寶賣家怎么辦？

zengsl樓主|2019-12-13|00:54|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：2385

店里一顧客收到東西，說(shuō)發(fā)錯(cuò)貨了。拍的A，倉(cāng)庫(kù)發(fā)成B。要求賣家立馬補(bǔ)發(fā)，賣家同意補(bǔ)發(fā)。讓她把之前的訂單申請(qǐng)退貨退款，退回的郵費(fèi)我們承擔(dān)。淘寶重新再拍一個(gè)。結(jié)果她不同意。反而發(fā)起了投訴。如果我們先補(bǔ)發(fā)了，萬(wàn)一她后面不肯把貨給我們退回了，怎么辦？

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