現在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時間的。大部分淘寶商家都會設置好發(fā)貨的一個時間段。那淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。(協(xié)商期賣家24小時)

2、如果賣家設置了24小時內發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網物流記錄。

3、若賣家自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)

5、若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

二、未按約定時間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨的話，就主動聯系買家協(xié)商解決，告訴對方自己愿意進行賠付，給到客戶一個滿意的方案。

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淘寶店鋪年檢流程是怎樣的？流程介紹

在淘寶開店需要提供營業(yè)執(zhí)照，以確定你有網上營業(yè)的資格。還要進行實人認證，確定是你本人在經營。而且每年還有年檢。那淘寶店鋪年檢流程是怎樣的?

一、淘寶店鋪年檢流程是怎樣的?

首先我們要知道只要你的工商執(zhí)照沒過期，一般是沒有需要年檢的，不過有時候淘寶那邊如果會做一些內部調整，就有可能會檢查下些證件。

首先，要查是否滿足條件(賣家-客戶服務里面有)如果以上條件你都符合，那就可以提交相關證明材料。

申請人必須提供的資料有：

1、法人關系：申請人需提供半身照片;

2、接收人(企業(yè))提供企執(zhí)照股東關系：

3、申請人需提供半身照片;接收人(企業(yè))提供企執(zhí)照及當地工商蓋章的企機讀檔案，然后就等淘寶進行年檢就行了。

二、淘寶店鋪年檢網上怎么操作?

淘寶店鋪年檢，其實是系統(tǒng)自動檢測，而且沒有申請認證的店鋪，是沒有淘寶店鋪年檢說法的。不過像企業(yè)店鋪之類的注冊商家，可能每年都要進行復審，比如復審身份證件信息、支付寶實名認證信息與營業(yè)執(zhí)照信息。

遇到這種情況，需要商家登陸自己需要復審核的淘寶店鋪，點擊我是商家，就可以看到審核未通過的字眼，點擊審核未通過，跳轉到“提示”的頁面。

點擊重新審核，重新遞交手持證件人的照片及證件信息，要是需要某種資質的店鋪，還要重新上傳工商執(zhí)照的信息。需要注意的是，手持身份證照片必須看清證件號且證件完整。一般來說復審通過的機率會大些，等待時間也比較短。

總的來說，淘寶店鋪年檢的流程是如果在后臺接收到了年檢的信息，那就按照要求去年檢就可以了。比如手持證件人照片和證件、重新上傳營業(yè)執(zhí)照。

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