快手關(guān)于福建省 黑龍江省疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告-快手發(fā)貨規(guī)則快手售后服務(wù)
2023-01-31 | 15:34 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:43
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本文主題快手發(fā)貨規(guī)則,快手小店,福建省,黑龍江省,疫情,發(fā)貨考核,快手售后服務(wù)。
最近疫情影響到了快手商家對福建省、黑龍江省的日??爝f物流發(fā)貨,那么平臺針對這兩個疫情影響的省份,
,趕緊跟電商君一起來看看吧~
因疫情問題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響,導(dǎo)致商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩(wěn)過渡,快手小店對以下地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時調(diào)整。
1.承諾發(fā)貨時間為2021.09.1000:00:00-2021.10.0800:00:00、發(fā)貨或收貨地址為福建省莆田市、福建省泉州市和福建省廈門市的實物訂單,不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計算,其他地區(qū)的訂單正常考核。
2.承諾發(fā)貨時間為2021.09.2100:00:00-2021.10.0800:00:00、發(fā)貨或收貨地址為福建省漳州市龍海市、黑龍江省哈爾濱市巴彥縣的實物訂單,不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計算,其他地區(qū)的訂單正??己恕?/p>
快手小店對福建省莆田市、泉州市、廈門市、漳州市龍海市、黑龍江省哈爾濱省巴彥縣地區(qū)的商家售后時效進(jìn)行調(diào)整,如后續(xù)有政策變更,平臺另行通知。
1.對于消費者在2023年9月29日00:00:00--2023年10月8日00:00:00期間發(fā)起的退換貨申請,若商家退貨地址為疫情影響地區(qū),自消費者上傳物流單號起,商家退換貨處理時效由10天延長至15天。
2.若因消費者/商家地址在疫情影響地區(qū),消費者無法寄回貨物導(dǎo)致售后超時完結(jié),商家應(yīng)在物流恢復(fù)后為消費者延長售后期繼續(xù)處理售后訴求。
1.商家需實時了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況,及時使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認(rèn)無法發(fā)貨,建議設(shè)置地區(qū)限售,設(shè)置路徑:「物流管理」-「運費模板」-「不配送區(qū)域」。
2.除上述地區(qū)和時間外,如因其他特殊情況影響無法按時履約發(fā)貨,商家可通過「物流管理」-「延遲發(fā)貨報備」向平臺報備,報備通過后延遲發(fā)貨將免責(zé)。
3.以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司,平臺將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整,如有變化請以平臺最新通知為準(zhǔn)。
以上快手關(guān)于福建省、黑龍江省疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告,商家知悉。那么以上就是今天的全部內(nèi)容啦~歡迎收藏關(guān)注幕思城電商賣家助手,這里將會持續(xù)為你們帶來更多的運營工具介紹和工具助手類文章~~
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