快手電商發(fā)布[擾亂平臺秩序行為]細則-快手規(guī)則中心快手新手開店
2023-01-31 | 15:34 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:43
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快手小店商戶注意了,快手平臺擬新增【擾亂平臺秩序行為】實施細則,一起來學習規(guī)則內(nèi)容吧!
擾亂平臺秩序行為,是指商戶實施擾亂、破壞公平競爭、平等交易、健康穩(wěn)定的市場秩序,侵害其他商戶、帶貨達人、消費者權(quán)益,或?qū)ζ脚_造成不良影響的行為。
【解釋】指商戶假借平臺名義發(fā)布信息或讓用戶誤以為是官方行為的情形。
【解釋】指商戶詆毀快手、快手小店、快手電商品牌形象的行為。
【解釋】指泄露快手的任何商業(yè)秘密及未公開信息的。
包括但不限于:
1、商戶泄露與快手簽訂的合同;
2、商戶泄露與快手合作過程中所獲知的與快手相關(guān)的決策、計劃、技術(shù)和數(shù)據(jù)。
【解釋】指使用兩個及以上存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為的情形。
包括但不限于:
1、使用同一設備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄的商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為的情形;
2、使用相同的身份證、公司注冊地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、收款賬號等信息注冊的商戶或達人賬戶從事相同或相似平臺違規(guī)行為的情形。
3、其他使用兩個及以上商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為,通過技術(shù)手段識別出由同一實際控制人操作的情形。
【解釋】指商戶發(fā)布或出售的商品被平臺認定為違規(guī)后,商戶再次或多次重復上架該商品的情形。
【示例】
商戶的商品因存在質(zhì)量問題被平臺下架后,商戶未經(jīng)平臺允許將相同的商品發(fā)布在快手小店中。
【解釋】指商戶未經(jīng)平臺允許收取預付定金或類似款項的行為。
【解釋】指商戶未經(jīng)平臺允許進行貨到付款發(fā)貨的行為。
【解釋】指商戶為實現(xiàn)不合理目的或為規(guī)避平臺規(guī)則的適用,故意實施違反誠實信用原則的行為以繞過平臺治理,給其他用戶或平臺的合法權(quán)益造成極其嚴重損害的情形。
(一)平臺商戶實施【侵害平臺聲譽】、【泄露平臺未公開信息】、【團伙賬號違規(guī)】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定處理:
(1)情節(jié)輕微的,處強制考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、禁止上架新商品14日、限制參與營銷活動14日、支付違約金10,000元、扣30分;
(2)情節(jié)嚴重的,處強制考試、封禁快手賬號7日、下架全部商品、禁止上架新商品28日、限制參與營銷活動28日、支付違約金50,000元、扣40分;
(3)情節(jié)特別嚴重的,處支付違約金100,000元、扣100分。
(二)平臺商戶實施【重復上架違規(guī)商品】、【未經(jīng)允許收取預付定金】、【未經(jīng)允許貨到付款】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定處理:
(1)情節(jié)輕微的,處警告、強制學習、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-5日、支付違約金300-500元、扣5-10分;
(2)情節(jié)嚴重的,處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動7-14日、支付違約金800-2,000元、扣10分;
(3)情節(jié)特別嚴重的,處強制考試、封禁快手賬號3-5日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金3,000-8,000元、扣15-20分。
(三)平臺商戶實施【假借平臺名義發(fā)布信息】、【其他擾亂平臺秩序行為】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定處理:
(1)情節(jié)輕微的,處強制考試、封禁快手賬號3日、下架全部商品、禁止上架新商品7-9日、支付違約金1000元、扣10分;
(2)情節(jié)嚴重的,處強制考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、禁止上架新商品11-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金3,000-6,000元、扣20分;
(3)情節(jié)特別嚴重的,處強制考試、封禁快手賬號7-9日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金7,000-10,000元、扣20-40分。
包括但不限于:
商戶重復上架被平臺認定為違規(guī)的商品。
包括但不限于:
1、商戶反復多次上架被平臺認定為違規(guī)的商品;
2、商戶的行為侵害其他商戶、帶貨達人、消費者權(quán)益;
3、商戶的行為對平臺造成了不良影響。
包括但不限于:
1、商戶的行為大量侵害其他商戶、帶貨達人、消費者權(quán)益;
2、商戶的行為對平臺造成了嚴重不良影響。
注:商戶多次實施同一違規(guī)行為,且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴重”的,平臺將對該商戶從重處理,視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴重”或“情節(jié)特別嚴重”。
本細則于2023年9月22日首次發(fā)布,自2023年9月30日生效。
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