抖音常見(jiàn)的價(jià)格違規(guī)行為有哪些?抖音平臺(tái)《商品價(jià)格管理規(guī)則》更新-抖音規(guī)則中心抖音新手開(kāi)店

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在抖音常見(jiàn)的價(jià)格違規(guī)行為有哪些呢？今天電商君就為大家?guī)?lái)最新的抖音平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)則，快來(lái)一起看看吧~

為規(guī)范商家價(jià)格管理相關(guān)行為，優(yōu)化平臺(tái)秩序，現(xiàn)對(duì)《商品價(jià)格管理規(guī)則》》進(jìn)行更新。

就此更新已向廣大用戶征集意見(jiàn)，該規(guī)則將于2023年8月12日對(duì)外公示，并于2023年8月19日正式生效。

【核心變化】明確價(jià)格描述的8條基本原則，列舉價(jià)格違規(guī)的4種常見(jiàn)類型

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為營(yíng)造平臺(tái)內(nèi)良好的購(gòu)物環(huán)境，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制定《商品價(jià)格管理規(guī)則》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。

1.3效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章實(shí)施細(xì)則

2.1價(jià)格相關(guān)定義

1）原價(jià)，

是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易記錄的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

2）劃線價(jià)，

商品展示的劃?rùn)M線價(jià)格，并非原價(jià)。該價(jià)格可能是品牌專柜標(biāo)價(jià)、商品吊牌價(jià)或由品牌供應(yīng)商提供的正品零售價(jià)（如廠商指導(dǎo)價(jià)、建議零售價(jià)等）或該商品在平臺(tái)上曾經(jīng)展示過(guò)的銷售價(jià)。商家需在商詳頁(yè)明確劃線價(jià)的準(zhǔn)確含義。

3）到手價(jià)，

指商品使用各種優(yōu)惠券后，消費(fèi)者實(shí)際支付的價(jià)格。

2.2價(jià)格管理原則

商品在平臺(tái)上的所有價(jià)格，在遵循市場(chǎng)規(guī)律自主定價(jià)的前提下，均應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定要求，對(duì)所有價(jià)格的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，明碼標(biāo)價(jià)，不得亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)或明顯高出商品歷史價(jià)格、同品類商品價(jià)格以及行業(yè)均價(jià)，禁止以虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣等欺詐性方式欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，并遵循以下平臺(tái)管理要求：

1）定價(jià)原則

同款商品（款式、型號(hào)、顏色等都相同）或服務(wù)的價(jià)格，不得高于該品牌線下銷售價(jià)格（包括專柜價(jià)、吊牌價(jià)或建議零售價(jià)等）、該品牌在其官網(wǎng)或其自身的商務(wù)電子平臺(tái)以及商家在其他平臺(tái)的正常售價(jià)，特殊情況除外。

商家在商品標(biāo)題、圖片、描述、詳情及其他商品宣傳中提及“原價(jià)、特價(jià)、批發(fā)價(jià)、最低價(jià)、極品價(jià)、出廠價(jià)、活動(dòng)價(jià)”等描述，如有被比較價(jià)格（如原價(jià)100元，特價(jià)80元），需備注說(shuō)明其價(jià)格含義及被比較價(jià)格（原價(jià)100元）的真實(shí)依據(jù)。

商品劃線價(jià)應(yīng)有明確出處，商家需能提供劃線價(jià)依據(jù)，不得亂標(biāo)劃線價(jià)，故意標(biāo)高價(jià)或明顯高出商品歷史價(jià)格、同品類商品價(jià)格以及行業(yè)均價(jià)。

2）調(diào)價(jià)原則

商家應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行合理定價(jià)，如因客觀原因需對(duì)商品進(jìn)行臨時(shí)調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)幅度需在合理范圍內(nèi)，嚴(yán)禁降價(jià)/提價(jià)頻率過(guò)快、幅度過(guò)大。

3）限價(jià)原則

適用政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)的商品，需執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)，不得改動(dòng)或者超出浮動(dòng)幅度

4）郵費(fèi)原則

商品郵費(fèi)應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律定價(jià)，不得通過(guò)設(shè)置高郵費(fèi)獲取不當(dāng)利益。

5）sku屬性原則

商品價(jià)格對(duì)應(yīng)的質(zhì)量、數(shù)量等計(jì)量單位應(yīng)清晰明確，商家不得使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片，使消費(fèi)者對(duì)數(shù)量、質(zhì)量等產(chǎn)生誤導(dǎo)。

7）贈(zèng)品原則

承諾商品附有贈(zèng)品的，不得虛構(gòu)饋贈(zèng)物品或者服務(wù)價(jià)格（價(jià)值）。

商家采取返還有價(jià)贈(zèng)券的，需在贈(zèng)券或者其他顯著位置明確標(biāo)示使用條件。

8）活動(dòng)原則

活動(dòng)價(jià)商品有數(shù)量限制的需提前明示。

商品信息中明確“限時(shí)優(yōu)惠”的，需注明活動(dòng)的起始及終止時(shí)間。

商家不得在活動(dòng)期間擅自提價(jià)或提前結(jié)束。

第三章常見(jiàn)價(jià)格違規(guī)行為

商家須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場(chǎng)規(guī)律，確?？梢蕴峁┤我粌r(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處，不得出現(xiàn)任何欺騙性價(jià)格標(biāo)識(shí)以及涉嫌價(jià)格欺詐的行為，包括但不限于以下價(jià)格違規(guī)行為：

1）擾亂平臺(tái)秩序-不合理定價(jià)

價(jià)格明顯高于線下或其他電商平臺(tái)

示例：同品牌同款內(nèi)衣，小店售價(jià)299，其他電商平臺(tái)售價(jià)49-59

2）擾亂平臺(tái)秩序-哄抬物價(jià)

特殊時(shí)期或特殊商品，應(yīng)遵循國(guó)家定價(jià)、限價(jià)政策

示例：新冠疫情期間，通過(guò)囤積居奇、哄抬口罩價(jià)格，超過(guò)國(guó)家限價(jià)范圍

3）虛假宣傳-虛構(gòu)原價(jià)/優(yōu)惠折扣

虛構(gòu)原價(jià)：指經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。

虛構(gòu)優(yōu)惠折扣：指經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

不履行價(jià)格承諾：如宣傳有價(jià)格保護(hù)，但價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，拒不履行價(jià)保承諾，具體表現(xiàn)形式：保價(jià)X天、買貴退差、X名立減X元等。

4）濫發(fā)信息-濫用sku設(shè)置

指濫用SKU設(shè)置，刻意規(guī)避平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)則，使消費(fèi)者對(duì)商品實(shí)際價(jià)格產(chǎn)生誤導(dǎo)。

低價(jià)高郵：發(fā)布實(shí)物商品時(shí)商品的運(yùn)費(fèi)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其商品價(jià)格，且不符合運(yùn)費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如：一件衣服商品價(jià)格設(shè)置為2元，江浙滬運(yùn)費(fèi)價(jià)格設(shè)置為53元。

低價(jià)搭售：將兩款價(jià)格差異較大的商品放在同一個(gè)sku里售賣商品，3999的手機(jī)和39的手機(jī)殼放在同一sku里銷售。

第四章行為規(guī)范及爭(zhēng)議處理

4.1爭(zhēng)議處理

如交易雙方有爭(zhēng)議，按照《售后爭(zhēng)議處理辦法》規(guī)則執(zhí)行。

4.2用戶賠付

若平臺(tái)認(rèn)定商家存在價(jià)格違規(guī)行為，商家應(yīng)按法律、法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，積極處理用戶售后事宜，對(duì)消費(fèi)者造成的損失及合理賠付要求予以賠償，如退貨退款及賠付等。

4.3違規(guī)處理

若商家平臺(tái)認(rèn)定商家存在價(jià)格違規(guī)行為，平臺(tái)將依照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及其他相關(guān)規(guī)則，視情節(jié)嚴(yán)重程度可采?。合嚓P(guān)商品全部封禁，店鋪關(guān)閉、予以清退、永不合作，凍結(jié)并扣除商家保證金及所售貨款，同時(shí)封停該商家名下所有賬戶等措施。

4.3補(bǔ)充說(shuō)明

若商家價(jià)格違規(guī)行為屬實(shí)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)。

第五章附則

4.1平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

4.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)

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