天貓官方直營店可信嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓官方直營店可信嗎,天貓客服,天貓問答。

現(xiàn)在流行網(wǎng)購，而天貓平臺則是備受消費(fèi)者喜愛的一個網(wǎng)購平臺。天貓有很多種店鋪，如旗艦店、專門店、直營店等等。不知道天貓直營店的東西是否靠譜呢?這是很多消費(fèi)者疑惑的問題，一起來看看吧。

一、可信嗎？

在我身邊的小伙伴在天貓國際直營買的商品都是很不錯的，因此認(rèn)為天貓官方的直營產(chǎn)品是正品。再者天貓官方直營店，可是有天貓作為一個大靠山的，所以說賣假貨肯定會砸招牌。雖然說相同的產(chǎn)品可能會有價(jià)格差異，造成了大家的疑惑。那就是拿貨渠道的差異了。

而且天貓直營店目前是被天貓扶持的?；蛘呦M(fèi)者在購買天貓官方直營的產(chǎn)品時。有產(chǎn)品的疑惑，或者是對產(chǎn)品不滿意時都可以跟客服溝通或者是投訴。只要結(jié)果認(rèn)定非正品的話，那么消費(fèi)者就可以獲得非正品不少賠償呢。再者買過的人都知道它是比較靠譜的

。因此不少人都比較信賴天貓官方直營。也就是天貓國際直營店鋪。國際物流都是全程跟蹤的，銷售的產(chǎn)品也全都是原產(chǎn)。海外產(chǎn)品也是中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。而且天貓直營店還不用交稅。產(chǎn)品都是在天貓備案記錄的。所以說品質(zhì)是有保障的。

甚至如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，還可以在國內(nèi)退貨。所以消費(fèi)者要擦亮自己的眼睛，就能買到好的且合適的產(chǎn)品。

二、網(wǎng)友怎么看？

周六我和我老公去了西湖銀泰線下的天貓國際店逛了逛，首先這個線下的店，之前看宣傳，以為是西湖銀泰B1很大一個店面，結(jié)果整個店面還沒有旁邊的屈臣氏大，商品種類也很有限。

買東西需要當(dāng)場掃碼下單，現(xiàn)場是拿不到貨的，會郵寄到家里，當(dāng)天現(xiàn)場的客服跟我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，杭州主城區(qū)最快當(dāng)天下午就能收到貨，遠(yuǎn)一點(diǎn)的最晚第二天下午也會收到，我手機(jī)下的那單正常第二天就收到貨了，我老公那單一直沒有發(fā)貨。

周日跟天貓國際三個客服聯(lián)系溝通這單到底怎么回事，最后給的結(jié)論是系統(tǒng)bug，倉庫那邊沒有匹配到我們的訂單，永遠(yuǎn)都不會發(fā)貨，建議我們退款，我們按照客服說的電腦端操作退款了，說120個小時之后生效，這也都無所謂了，奇葩的是今天早上。

周四，距離我們周六下單東西已經(jīng)五天了，期間還說永遠(yuǎn)不能給我們發(fā)貨，申請了退款，結(jié)果今天早上莫名其妙的收到了貨，又一次的打電話跟客服聯(lián)系，想弄清楚到底怎么回事，客服說既然已經(jīng)收到貨了，就沒有問題了。

可是，周日明明說的倉庫沒有匹配到我們的訂單，不會發(fā)貨，還申請了退款啊!怎么時隔五天又收到貨了，退款流程也不見了，這中間到底出了什么問題，我搞不懂。

為了這點(diǎn)東西，這個訂單，我浪費(fèi)了好多時間去溝通，每打一次電話都會換一個客服，事情我要再重新重復(fù)一遍。去西湖銀泰那個下線店，就是想體驗(yàn)一下可以快點(diǎn)拿到喜歡的東西的感覺，結(jié)果。。。。。。。

現(xiàn)在問題也沒有解決，但是我可以肯定的是我以后輕易不會再去天貓國際無論是線上還是線下店買東西了，不愿再浪費(fèi)我的時間和精力去溝通訂單問題，我寧愿多花錢直奔專柜，付完錢直接拿走，還有正品保證。真的是溝通成本太大，浪費(fèi)精力。

實(shí)際上，天貓直營店的東西大部分是可靠的，但是，不是百分百，總有一些消費(fèi)者會買到不稱心的產(chǎn)品，這是不可避免的問題。所以，在下單前最好認(rèn)真甄選以識別假貨。

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