拼多多平臺介入怎么辦?詳細的平臺介入大全-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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相信商家們總是會或多或少地遇到一些需要平臺進行介入的情況，那么你們真的了解平臺介入嗎？它會對店鋪產(chǎn)生哪些影響呢？接下來電商君就來給你們詳細地介紹一下

平臺介入的類型、影響

，以及

如何減少平臺介入

。

平臺介入的類型

根據(jù)發(fā)起人不同，平臺介入主要分為三種類型。

1.消費者主動申請介入

2.商家主動申請平臺介入，這種往往是在第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時發(fā)生。

3.平臺客服主動服務(wù)

平臺介入的影響

當(dāng)糾紛退款訂單出現(xiàn)平臺介入退款成功，并且判定時商家的責(zé)任時，如果商家店鋪的糾紛退款率過高，那么就會受到以下處理：

1.店鋪二級處理

2.全店商品排序降權(quán)

3.限制推廣狀態(tài)

怎樣減少平臺介入？

1.及時回復(fù)或解決消費者的問題。

2.在平臺客服判定責(zé)任前，商家主動同意退款，那么該筆訂單便不會計入糾紛退款訂單。

3.善用售后工具和服務(wù)，比如售后小助手、退貨包運費、商家版極速退款，這些都可以幫助們極大地減少平臺介入。

附：關(guān)于售后小助手的介紹和操作流程，具體可以點擊閱讀電商君的這篇文章《拼多多“售后小助手”有什么優(yōu)勢？如何解鎖它？》；關(guān)于極速退款的介紹和操作流程，具體可以點擊閱讀這篇文章《拼多多極速退款如何申訴？售后的重要一課》。

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