拼多多小額打款知多少?如何處理打款失敗&其余功能-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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小額打款

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如何處理小額打款失敗

、

小額打款的其余功能

兩個(gè)部分進(jìn)行講解。

一、如何處理小額打款失敗

小額打款失敗是指該筆打款已經(jīng)從商家的貨款賬戶里扣款，但是在系統(tǒng)打款給買家的過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致失敗。

1.系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送賬戶填寫卡片

由買家賬戶原因?qū)е碌男☆~打款失敗，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在商家聊天頁面中發(fā)送賬戶信息填寫卡片。買家在卡片中可填寫支付寶或銀行卡收款賬號(hào)。等到買家填寫提交后，系統(tǒng)會(huì)再次重試打款，與此同時(shí)聊天頁面中也會(huì)自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)信息和商家的自動(dòng)回復(fù)。

如果買家提交的收款賬號(hào)正確，那么小額打款的賠償金會(huì)正常到賬，一般支付寶為2小時(shí)內(nèi)，銀行卡為1-3天。如果打款仍然失敗，那么系統(tǒng)會(huì)再次發(fā)送賬戶填寫卡片。

如果買家超過72小時(shí)后仍未填寫卡片導(dǎo)致卡片過期，或反饋沒有收到卡片，商家可以手動(dòng)再次發(fā)送卡片。

入口1：【訂單詳情頁】-【小額打款補(bǔ)償】

入口2：【售后管理】-【小額打款】-【訂單小額打款記錄】

2.超時(shí)自動(dòng)退回商家貨款賬戶

自商家發(fā)起小額打款7天后，如果該筆打款仍未成功，那么打款就會(huì)關(guān)閉。關(guān)閉3-5個(gè)工作日內(nèi)，該筆打款會(huì)自動(dòng)退回商家貨款的賬戶中。如果商家仍需要給買家補(bǔ)償，可以重新發(fā)起打款。

二、小額打款的其余功能

1.查詢歷史記錄詳情

【拼多多商家后臺(tái)首頁】-【售后管理】-【小額打款】-【打款記錄】

在這里我們能夠查詢到歷史打款記錄，并可以按照訂單號(hào)、時(shí)間或申請(qǐng)人進(jìn)行記錄篩選。

2.配置打款額度

【拼多多商家后臺(tái)首頁】-【售后工具】-【小額打款】-【客服打款配額】

管理員可在這里為店鋪中的賬號(hào)配置每筆或每日的打款限額。

3.查看重復(fù)打款信息

商家發(fā)起打款后，可以在打款頁面的頂部看到重復(fù)打款的記錄。此外，如果用戶在拼多多平臺(tái)客服申請(qǐng)過退運(yùn)費(fèi)，那么打款的記錄也會(huì)在這里展示出來，以防商家重復(fù)補(bǔ)償用戶運(yùn)費(fèi)。商家還可以點(diǎn)擊查看詳情查看打款明細(xì)。

4.向管理員申請(qǐng)打款

當(dāng)非管理員人進(jìn)行小額打款時(shí)，如果配置的打款額度已經(jīng)用完或不便掃碼打款，那么可以在打款框中向管理員提出申請(qǐng)。

管理員可在【拼多多商家后臺(tái)首頁】-【售后工具】-【小額打款】-【待處理】中查看申請(qǐng)信息并進(jìn)行處理。

此外，客服也可在【拼多多商家后臺(tái)首頁】-【發(fā)貨管理】-【訂單查詢】-【訂單詳情】-【小額打款】中查看申請(qǐng)記錄。

看到這里，你是否對(duì)

小額打款

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