什么是拼多多[壞了包賠]服務(wù)?有哪些好處?-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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作為消費者來說，在購物的時候，尤其是在網(wǎng)上購買水果的時候最怕收到的水果壞了、爛了，極度的影響購物體驗，甚至會給這家店鋪在心里打上標簽，以后不會再選擇這家店鋪。其實作為賣家來說，我們也很怕遇到這種情況，但是又不能完全避免，想要留住消費者，那就要做好售后服務(wù)工作了，今天要說的就是拼多多“壞了包賠”服務(wù)。

一、什么是“壞了包賠”服務(wù)

商品加入“壞了包賠”服務(wù)后，若買家簽收時發(fā)現(xiàn)商品有變質(zhì)、腐爛、破損等情況，可在24小時內(nèi)申請退款，并提供帶有快遞單號信息的商品照片，商家需要在24小時內(nèi)處理相關(guān)退款。

二、加入“壞了包賠”服務(wù)有什么好處

1.有效提升商品點擊率

商品的服務(wù)標簽會展示在搜索頁、商品詳情頁、下單頁等頁面，增加搜索權(quán)重，流量蹭蹭蹭上漲。

2.解決買家下單顧慮，提高商品轉(zhuǎn)化率

三、“壞了包賠“服務(wù)流程

第一步：

商家發(fā)布商品時，勾選承諾“壞了包賠“。（注意：只有生鮮、食品保健、鮮花綠植類目才能開通該服務(wù)）

第二步：

買家下單贈送該服務(wù)。若出現(xiàn)“壞單“問題，買家申請售后，申請原因為商品變質(zhì)、腐爛、破損等相關(guān)影響食用或食用等原因，則發(fā)起“壞了包賠“服務(wù)。

第三步：

商家需要在24小時內(nèi)有效響應買家發(fā)起的售后申請。

四、常見問答

1.服務(wù)生效時間是多久？

發(fā)布商品時，勾選該服務(wù)后，該服務(wù)就會立即生效，商詳?shù)雀鱾€模塊也都會出現(xiàn)“壞了包賠”服務(wù)標簽，買家購買的訂單上有此標簽，說明該服務(wù)生效。

2.如何關(guān)閉服務(wù)？

如果不想要這個服務(wù)了，直接編輯商品時取消服務(wù)勾選即可，對于之前買家已經(jīng)購買的訂單還是要支持該服務(wù)哦。

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