淘寶人群標簽該如何管理

本文主題淘寶,淘寶人群,淘寶問答。

淘寶的人群標簽應該怎么管理?人群標簽很容易讓淘寶形成千人千面，那么人群標簽到底應該怎么玩呢?跟著幕思城電商一起來了解一下吧。

淘寶的展現(xiàn)機制，是個性化展現(xiàn)，也就是我們常說的，千人千面搜索機制。每個店鋪、產(chǎn)品和買家都有著不同的標簽，分發(fā)給買家的產(chǎn)品與賣家的流量也是不同的，店鋪在這種篩選下，想要精準、能提高轉(zhuǎn)化的流量，需要重點找到所屬標簽的精準人群，實現(xiàn)從人找貨到貨找人的轉(zhuǎn)變。

下面我們就來講講人群標簽是怎么一回事?

一.人群標簽怎么形成?

人群標簽主要由產(chǎn)品標簽和用戶標簽形成。

(1)產(chǎn)品標簽：淘寶會根據(jù)商家發(fā)布寶貝時填寫的屬性分類、匹配初步標簽，再通過不斷去買這件產(chǎn)品的大多數(shù)的人群畫像，再去添加形成標簽，比如去店鋪購買這件產(chǎn)品的人大多數(shù)為二十多歲的人，就會給這件產(chǎn)品在其屬性之上再添加二十多歲的標簽。

(2)用戶標簽：也是同樣的兩種形成方式，一種是通過用戶在注冊賬號時填寫的年齡性別地域等形成初步用戶標簽，然后淘寶再通過整個大數(shù)據(jù)，每個買家的購物習慣、消費層級、瀏覽行為等綜合信息定義二層人群標簽。比如一位二十多歲女性買家是第一層標簽，她平時消費水平高，一直在瀏覽貓糧貓砂，系統(tǒng)就會為這位買家打上高消費養(yǎng)貓的這么一個加深標簽，自動在手淘首頁以及購物車下方等地方為她推薦價格比較貴的一些寵物相關的產(chǎn)品。

二.人群標簽為什么會亂?

個性化展現(xiàn)機制，系統(tǒng)會給產(chǎn)品推送它認為的最好人群，但是有些店鋪的這部分人群不精準，讓系統(tǒng)捕捉的數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，比如自己的產(chǎn)品為女性用品，卻總推送給男士。當人群出現(xiàn)問題時，主要就是體現(xiàn)在點擊率差，轉(zhuǎn)化率低，這個時候我們就要自查，是哪些原因影響到了人群。

1、淘客(或sd)：需要淘客來操作的，一般都是低消費層級的產(chǎn)品，引流來的也都是低消費層級的人群，對人群的精準度造成了影響。如果賣家的產(chǎn)品為高消費層級的產(chǎn)品，長期使用淘客會影響到人群標簽，原來的高消費人群會往低消費人群進行偏移，而你的產(chǎn)品又是高消費的產(chǎn)品這就導致了轉(zhuǎn)化不高的問題，可以適當減少傭金，減少淘客的成交占比，或者停止淘客推廣。sd也同理，sd的賬號比較雜亂購買你的產(chǎn)品會導致你的人群不精準，比如sd賬號都是中年大叔，但是你的產(chǎn)品是女性連衣裙，他們頻繁地買你的產(chǎn)品，那么系統(tǒng)會以為你產(chǎn)品面向的精準人群是中年大叔，這個產(chǎn)品的人群標簽就會受到影響。

2、促銷活動(618、雙十一等)：大促時超低價的降價活動，會大幅度的影響產(chǎn)品本身屬性和買此商品的人群，這個我們可以通過活動前或活動后使用直通車定向人群去做調(diào)整，將人群拉回來，當然如果你的店鋪產(chǎn)品本來的人群標簽足夠精準，平時引來的人都是你的精準用戶，這部分群體很大，那么你也可以不用直通車去拉人群。因為活動后精準人群又不斷的去購買，時間一久，會自然的將你的人群標簽拉回來。

需要注意一點，首先在前期我們店鋪和寶貝的風格定位就一定要明確，只有定位清晰，才能吸引到特定目標人群，比如說買家A平時的購買習慣，跟我們的定位完全相符，買家A轉(zhuǎn)化后，系統(tǒng)抓取買家標簽，并且把類似標簽的買家，繼續(xù)推送給店鋪，這就形成了良性循環(huán)。

這個時候也有人會問我知道影響人群標簽亂的原因了，但是我該怎么判斷人群標簽到底有沒有亂呢?

第一我們可以通過生意參謀去查看我們訪客的消費層級、性別、年齡、地域等看這里的數(shù)據(jù)是否合我們預期的人群標簽是一樣的?進入生意參謀--流量--訪客分析查看。

第二可以通過自己店鋪轉(zhuǎn)化人群中的年齡性別分布，未購買訪客和購買訪客的對比。查看他們的人群標簽是否符合我們理想的人群標簽。

二.標簽已經(jīng)亂了，怎么拉回來?

那么，可能有些賣家會問，如果人群標簽亂了怎么辦?不用擔心，我們還是可以把混亂的人群標簽拉回來的。

1、直通車精選人群

直通車是引流最精準的推廣工具，同樣可以快速修正店鋪人群標簽，主要是通過給店鋪優(yōu)質(zhì)人群做高溢價，提高轉(zhuǎn)化，快速拉回店鋪人群標簽。

如果產(chǎn)品是標品的話，我們先選好一批較為優(yōu)質(zhì)的關鍵詞，質(zhì)量分高的關鍵詞，先去出價拿流量。然后用直通車的自定義人群去操作人群，勾選屬于你產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)人群去投放。之后看數(shù)據(jù)反饋做基礎調(diào)整之后，去拉升你的出價和溢價比例。按照10%的出價增長，以及5%的溢價增長去拉升直通車引流力度。

非標品的話，可以去低出價高溢價操作。因為在操作過程，是想著通過人群的投放來獲取人群流量。人群點擊是精準流量，是匹配店鋪人群的訪客。

通過這樣的操作，讓精準的人群流量更多，修正寶貝的標簽。當然操作的前提是，寶貝能通過這種人群溢價拿到流量并要能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化。

但要注意的是，如果現(xiàn)在店鋪的人群沒有優(yōu)化到位的話，就不建議開通直通車定向，因為定向是根據(jù)產(chǎn)品人群標簽來匹配推薦的，人群不到位，定向做了數(shù)據(jù)也不理想。然后當直通車的流量大于或者等于自然搜索流量的時候，人群標簽就會慢慢被拉回。

2、老客戶維護

店鋪有一定基礎，有一定量客戶的累計，這個時候要利用好店鋪原有的優(yōu)勢借助產(chǎn)品和店鋪的服務質(zhì)量維護好老客戶，因為老客戶的二次回購行為是會對店鋪或?qū)氊愡M行打標加權的，而且據(jù)統(tǒng)計吸引一個新客戶的成本要高于維護一個老用戶的成本5倍，老用戶的標簽與寶貝的相符度也相對高，賬號等級越高對店鋪精準人群產(chǎn)生的影響也就越大，對于店鋪的正向發(fā)展是最有利的。

我們可以通過短信，淘寶群，微淘等行為去和活躍粉絲互動，例如：上新，促銷等等。店鋪人群標簽越精準，我們才能拿到更多的自然流量，沒有精準的人群標簽，流量自然不會多。

現(xiàn)在的淘寶重推個性化的營銷模式，有了千人千面、超級推薦等，對于中小賣家來說這是趕超頭部商家的一個重要時機，把握好人群標簽，我們也能彎道超車!

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