小額打款成功買家會(huì)有提醒嗎?小額打款的部分問題-電商客服售后電商售后處理電商售后服務(wù)

本文主題電商客服售后,電商售后處理,小額打款,消費(fèi)者,查收,電商售后服務(wù)。

之前我們和大家聊過了很多關(guān)于

小額打款

的問題，例如

為什么會(huì)打款失敗

等，今天我們就給大家?guī)?lái)剩下的部分內(nèi)容，例如小額打款成功買家會(huì)有提醒嗎、管理員權(quán)限子賬號(hào)怎么給

消費(fèi)者

小額打款等，一起來(lái)看看吧~

1.非管理員權(quán)限子賬號(hào)怎么給消費(fèi)者小額打款？

可以登陸拼多多管理后臺(tái)，【售后管理】–【小額打款】–【客服打款配額】頁(yè)面，使用管理員權(quán)限賬號(hào)授權(quán)非管理員權(quán)限子賬號(hào)進(jìn)行小額打款，并配置打款額度，包括:單筆貨款打款金額上限和單日貨款打款總金額上限。

2.小額打款顯示成功但顧客說(shuō)收不到是什么原因

①消費(fèi)者沒有查收款賬戶，建議您引導(dǎo)消費(fèi)者查收。

②消費(fèi)者的付款方式非微信或支付寶，導(dǎo)致打款至微信零錢中。建議您引導(dǎo)買家咨詢消費(fèi)者端官方客服進(jìn)行咨詢。

3.小額打款為什么不能使用余額?

①系統(tǒng)會(huì)在打款時(shí)判定是否可以使用貨款，不能使用貨款的原因會(huì)顯示。常見的原因有:沒有管理員配額，店鋪貨款余額不足，超過單日打款上線等。

②檢查當(dāng)前登錄賬號(hào)是否具備管理員權(quán)限切換為管理員賬號(hào)操作。

③同時(shí)您也可以通過掃描微信二維碼繳納保證金以向買家小額打款，您通過掃描二維碼即可將款項(xiàng)充值到店鋪保證金內(nèi)，同時(shí)從貨款賬戶中扣款后打款至買家賬戶中。

4.小額打款一直顯示打款中怎么辦?

如果查詢后臺(tái)的打款記錄顯示為打款中請(qǐng)不要重復(fù)打款，同時(shí)安撫買家耐心等待。

5.為什么小額打款只能打款一次?

一筆訂單最多小額打款3次，每次間隔需要超過1分鐘。

6.操作了小額打款后會(huì)不會(huì)有打款記錄?

可以在【拼多多商家后臺(tái)】-【售后管理】-【小額打款】–【打款記錄】中查看，可以查詢店鋪所有訂單的申請(qǐng)打款記錄，可通過訂單號(hào)、商品ID、申請(qǐng)人、扣款時(shí)間篩選查詢。

7.打款成功后會(huì)通知消費(fèi)者嗎?

①當(dāng)“小額打款”狀態(tài)為打款成功時(shí)，會(huì)向消費(fèi)者推送APP的提醒通知和微信通知消息;

②如果是賬戶異常導(dǎo)致的打款失敗，則會(huì)給用戶發(fā)送新賬號(hào)的卡片，消費(fèi)者填寫完后，則可以繼續(xù)打款。如果消費(fèi)者賬號(hào)一直出現(xiàn)異常且沒有及時(shí)提供有效賬號(hào)，則會(huì)關(guān)閉打款。請(qǐng)消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服輔助打款。

8.如果訂單發(fā)生了退款，小額打款會(huì)返還給商家嗎?

如果打款之后訂單發(fā)生了退款，小額打款不會(huì)返還給商家哦。

以上就是關(guān)于拼多多小額打款失敗怎么辦？小額打款的其他功能及常見問題的介紹啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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