如何在不違規(guī)的情況下搜集買家信息?官方消費(fèi)者信息搜集工具來了-電商訂單管理電商工具

本文主題電商訂單管理,搜集信息,,,電商工具。

運(yùn)營(yíng)特定類目的商家，在某些情況下需要搜集買家的額外詳細(xì)，例如定制商品的定制內(nèi)容、買家需要哪些贈(zèng)品？但是發(fā)送站外信息填寫的網(wǎng)址又跑被判定為誘導(dǎo)非官方交易。這要怎么辦呢？一起來看看拼多多官方的消費(fèi)者資料收集工具使用指南吧~

一、什么是【消費(fèi)者資料收集】工具

平臺(tái)推出的幫助商家收集發(fā)貨必需信息的工具。商家可以使用此功能，在對(duì)應(yīng)商品上創(chuàng)建問卷，從默認(rèn)的問題庫(kù)中選取需要的問題，讓消費(fèi)者填寫，收集相應(yīng)信息。

注意：目前此功能僅對(duì)店鋪領(lǐng)航員評(píng)分在TOP70以上的商家開放！

二、怎樣使用【消費(fèi)者資料收集】工具

第一步：

打開商家管理后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費(fèi)者資料收集】工具。點(diǎn)擊進(jìn)入功能界面。

第二步：

在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費(fèi)者額外信息才能發(fā)貨的商品。點(diǎn)擊【創(chuàng)建問卷】，進(jìn)入創(chuàng)建問卷頁(yè)面。

第三步：

在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁(yè)面中，您可以在題庫(kù)中勾選您的商品需要收集的信息問題（如題庫(kù)中的題目不滿足需求，可點(diǎn)擊“如需其他題目，點(diǎn)擊這里告訴我們”來告訴我們）。并且可設(shè)置問題是否為消費(fèi)者的必填項(xiàng)。同時(shí)您可通過拖動(dòng)問題，來改變它們的排序。

第四步：

所有問題選擇設(shè)置完畢后，您可以點(diǎn)擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后，您還可將問卷應(yīng)用到相同類目的其他商品上，每次最多可選12個(gè)。選擇完畢之后，點(diǎn)擊【應(yīng)用并發(fā)布】即可。

第五步：

消費(fèi)者填寫問卷：消費(fèi)者下單后，若商品關(guān)聯(lián)了問卷，會(huì)通過app消息告知消費(fèi)者需填寫問卷，消費(fèi)者可在訂單詳情點(diǎn)擊“上傳資料”填寫問卷

第六步：

用戶填寫完畢后，您可在商家后臺(tái)的【訂單查詢】—【訂單詳情】或【訂單查詢】—【批量導(dǎo)出】中查看相應(yīng)的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。

三、使用注意點(diǎn)

1、商品上創(chuàng)建的資料收集問卷隨時(shí)支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺(tái)的【商品管理】——【商品工具】——【消費(fèi)者資料收集】中完成相應(yīng)操作。

2、將一個(gè)商品上創(chuàng)建好的問卷，應(yīng)用到其他商品時(shí)，若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷，那么會(huì)被新的問卷覆蓋。

3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認(rèn)收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況，那在商家后臺(tái)的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中，將不會(huì)再顯示消費(fèi)者所填寫的問卷資料。

以上就是關(guān)于拼多多消費(fèi)者資料收集工具使用指南，利用好這個(gè)工具，就不怕被判定為誘導(dǎo)非官方交易啦。大家在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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