拼多多店鋪綜合體驗星級的評定標準是什么?星級評定標準一覽-拼多多店鋪星級拼多多店鋪進階

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我們知道很多電商平臺對于店鋪的星級水平和其他內容都有各自的評分標準，例如淘寶的鉆石皇冠、京東的風向標排名。對應的拼多多的店鋪排名，也有平臺規(guī)定的評分標準和等級。今天幕思城就給大家?guī)砥炊喽嗟?/p>

店鋪綜合體驗星級

等級以及對應

的評分標準

的介紹吧~

一、什么是店鋪綜合體驗星級

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎，結合店鋪特色服務等緯度（如退貨包運費、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，

星級越高表示店鋪服務能力越強

。

二、店鋪綜合體驗星級評定標準

1、不同星級的數(shù)值要求

3星：店鋪領航員綜合分＜5%

3.5星：店鋪領航員綜合分≥5%

4星：店鋪領航員綜合分≥15%

4.5星：店鋪領航員綜合分≥30%，售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛都≥10%、店鋪活躍率≥40%

5星：店鋪領航員綜合分≥60%，售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛都≥30%、店鋪活躍率≥40%。除此之外，還要求有開通退貨包運費、壞果包賠等服務標要求。

2、其他

（1）售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應指標百分比的平均值。但如有指標為空（即不存在相關數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結時長時，近30天沒有僅退款情形），則該指標不納入該維度進行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、和部分店鋪類目除外。

（3）二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率

店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新，方便商家即時了解自己的服務表現(xiàn)和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺有權根據(jù)情況調整上述更新時間。

以上就是關于拼多多的店鋪星級評定內容介紹啦，想要獲取更多電商干貨內容，記得關注幕思城~

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