天貓商家會員運營等級是什么?分級考核指標有何要求?-天貓會員等級天貓會員維護天貓店鋪進階

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天貓商家會員運營等級，旨在激勵商家對會員運營的持續(xù)投入且有確定性效果的商家。不同的商家等級將匹配不同的權(quán)益，接下來為大家介紹分級考核指標相關(guān)內(nèi)容。

一、商家等級說明

1、商家等級分層數(shù)

區(qū)分為0級、1級及2級三個等級，各等級所代表的商家類型如下：

2、等級匹配權(quán)益

0級權(quán)限：

會員積分：全網(wǎng)商家都會積分功能，提醒：不要通過該頁面的設(shè)置入口設(shè)置，直接通過忠誠度設(shè)置-會員積分入口操作。

店鋪會員模塊：旺鋪后臺設(shè)置，必須先升級無線會員中心

購后入會：默認開通，購后鏈路頁面為什么不展示會員權(quán)益，請您確認一下幾點：

①配置頁面會員權(quán)益是否已調(diào)至第一優(yōu)先級

②該入口會按照消費者的身份進行顯示，如是會員則不會展示，如不滿足會員入會門檻也不會展示

③已完成會員體系vip規(guī)則設(shè)置、新版無線會員中心升級

會員商品券：會員專享商品券計入最低成交價，新會員禮包或積分兌換暫不支持商品券

1級權(quán)限：（包含0級權(quán)限）

店鋪底部菜單：指無線店鋪右下角店鋪會員入口

詳情會員劵：指商品詳情頁展示會員專享劵權(quán)益設(shè)置的店鋪優(yōu)惠劵，提醒：不包含會員商品劵，新會員禮劵；淘寶商家不展示

直播X會員、群聊X會員：默認開通，具體規(guī)則點擊會員數(shù)據(jù)-權(quán)益頁面的查看規(guī)則即可

2級權(quán)限：（包含0級、1級的所有權(quán)限）

無門檻入會權(quán)限：可通過店鋪vip-規(guī)則頁面設(shè)置0元入會的等級條件

會員日：需要申請開通

二、分級指標說明

1、考量指標說明

核心考量3個指標：會員禮券在線天數(shù)、會員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)、核銷率。

指標釋義如下：

會員禮券在線天數(shù)：考核周期內(nèi)累計會員專享禮或會員專享券在線的天數(shù)，當天有領(lǐng)取或任一權(quán)益持續(xù)24小時在線計為1天。

會員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)：當前統(tǒng)計周期內(nèi)會員優(yōu)惠券的領(lǐng)取總量

核銷率：當前周期核銷的權(quán)益（包含禮、券、積分活動權(quán)益）/本周起被領(lǐng)取權(quán)益*100%。

2、分級考核說明【重要！必看】

1）指標考核及更新時間：每半個月為1個周期。

每月1日及16日刷新各項指標數(shù)據(jù)，如滿足晉升更高運營等級，則等級&產(chǎn)品權(quán)限即可生效。如運營等級降級，則等級降級，產(chǎn)品權(quán)限仍有15天緩沖期，下一次等級刷新，仍為當前等級，則產(chǎn)品權(quán)限收回關(guān)閉。

例：

1.升級&權(quán)限開啟：

A商家。5月16日運營等級為1級，5月16-31日運營數(shù)據(jù)良好，6月1日數(shù)據(jù)刷新，等級提升到2級。則等級立即生效、所有2級權(quán)益及權(quán)限全部打開。

2.降級及關(guān)閉：

B商家，5月16日運營等級為2級，5月16-31日運營數(shù)據(jù)不佳，6月1日數(shù)據(jù)刷新，商家等級降級為1級，等級立即生效，2級產(chǎn)品權(quán)限尚保留1個周期。6月-15日運營數(shù)據(jù)仍然沒有提升，商家等級仍然為1級，則6月16日，商家運營等級為1級，且所有2級的權(quán)益及產(chǎn)品權(quán)限收回關(guān)閉，僅享有1級權(quán)益及產(chǎn)品權(quán)限。

三、產(chǎn)品入口

可登陸客戶運營平臺，選擇忠誠度管理-會員數(shù)據(jù)，即可查看到該功能模塊

四、常見問答

1、為什么店鋪設(shè)置的活動一直在線，但是禮包在線天數(shù)展示是7天？

答：評估指標展示區(qū)域展示的是當前考核周期的指標進展，舉例說明2月3日，展示的是2月1日-2日在線情況的統(tǒng)計，如全部在線則顯示2天。

2、為什么會員優(yōu)惠券我設(shè)置在線，但是在線天數(shù)不統(tǒng)計？

答：目前會員專享商品券、新會員禮包活動不計入在線天數(shù)。隱藏券活動計入在線天數(shù)。

3、crm后臺同行數(shù)據(jù)指什么？

指的是一級類目（如母嬰、美妝）

4、為什么我的等級顯示是0級，但是右邊的數(shù)據(jù)都是是符合1級標準？

答：等級評定是依據(jù)上一時間周期結(jié)果進行等級刷新，目前看板上看到的數(shù)據(jù)是當前周期的，不代表現(xiàn)在的等級評定。

（例如，今天7月14日，看到的數(shù)據(jù)都符合1級標準，但是由于6月15-30日的數(shù)據(jù)評定是0級，則當前看到等級未0級。7月16日會再次刷新等級)

5、為什么我的核銷率大于1？

答：核銷率統(tǒng)計的是當前周期全部的權(quán)益核銷/權(quán)益發(fā)放，但不限制用戶什么時候領(lǐng)取。因此可能出現(xiàn)用戶核銷了很早以前領(lǐng)取的權(quán)益，但是本周期內(nèi)發(fā)放的權(quán)益并不多，導致核銷率很大。

以上就是關(guān)于天貓商家會員運營等級的介紹，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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