拼多多上門(mén)安裝是什么?哪些類目支持上門(mén)安裝?-拼多多訂單處理拼多多售后服務(wù)
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:169
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本文主題拼多多訂單處理,上門(mén)安裝,家具類目,服務(wù)商,拼多多售后服務(wù)。
你知道拼多多的上門(mén)安裝服務(wù)嗎?它怎么開(kāi)通,有哪些類目可以開(kāi)通,為什么我們要開(kāi)通上門(mén)安裝服務(wù)呢?一起來(lái)看看吧~
上門(mén)安裝是指消費(fèi)者在拼多多上購(gòu)買帶有“上門(mén)安裝”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí),商家承諾,如收貨地址在商家承諾提供“上門(mén)安裝”的區(qū)域內(nèi),則向消費(fèi)者提供在收貨地址安裝、調(diào)試的特殊服務(wù)。
目前上門(mén)安裝暫開(kāi)放了家裝燈具、大家電這兩個(gè)類目。具體為:
二級(jí)類目:熱水器;三級(jí)類目:油煙機(jī)、燃?xì)庠?、煙灶套餐、集成?/p>
:燈具燈飾-吸頂燈、吊燈、成套燈具、壁燈、鏡前燈
無(wú)需手動(dòng)下單,服務(wù)商直接提供服務(wù),降低人力成本
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)保障服務(wù)質(zhì)量,提升消費(fèi)者體驗(yàn),增強(qiáng)消費(fèi)者粘性
安裝費(fèi)用計(jì)入店鋪GMV,優(yōu)先流量
平臺(tái)不收費(fèi),商家和服務(wù)商直接進(jìn)行結(jié)算
消費(fèi)者在下單時(shí)勾選上門(mén)安裝,同時(shí)付安裝費(fèi)給商家,則提供上門(mén)安裝;如未勾選購(gòu)買上門(mén)安裝,則只購(gòu)買商品,不提供安裝服務(wù)。
如消費(fèi)者默認(rèn)收貨地址不在安裝覆蓋地區(qū),則不展示安裝費(fèi)用;
如實(shí)際下單地址不在安裝覆蓋地區(qū),則無(wú)法下單成功。
可以下單成功的都可以進(jìn)行安裝,服務(wù)范圍內(nèi)不收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
建議在
,并且在消費(fèi)者下單后推送消息說(shuō)明清楚所有相關(guān)注意事項(xiàng),額外費(fèi)用由消費(fèi)者和師傅自行結(jié)算。
消費(fèi)者支付安裝費(fèi)用和商品費(fèi)給商家,商家和服務(wù)商線下進(jìn)行安裝費(fèi)用的結(jié)算。服務(wù)商一般采取預(yù)充值扣減費(fèi)用的模式。
通過(guò)修改服務(wù)商品對(duì)應(yīng)的服務(wù)模板來(lái)修改調(diào)價(jià)比例,從而修改安裝價(jià)格。價(jià)格過(guò)高就通過(guò)模板打折到合適價(jià)格。
服務(wù)商信息可以在【服務(wù)商管理】-【查看服務(wù)信息】下載,服務(wù)商價(jià)格為參考價(jià),具體價(jià)格以服務(wù)商線下報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。服務(wù)地址范圍是平臺(tái)統(tǒng)—地址,各個(gè)服務(wù)商的覆蓋區(qū)域相同。
訂單成團(tuán)的同時(shí)會(huì)生成服務(wù)單,發(fā)貨之后會(huì)自動(dòng)推送給服務(wù)商,簽收之后通知服務(wù)商聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約完成后會(huì)按約上門(mén)安裝,最后核銷完成。
服務(wù)單流程:已創(chuàng)建——已推送(發(fā)貨)——已接單——已通知(預(yù)約)——已預(yù)約——已上門(mén)——服務(wù)結(jié)單
關(guān)于上門(mén)安裝服務(wù)的具體開(kāi)通步驟,可以參考
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