跨境電商未來新風(fēng)口是內(nèi)容社區(qū)-跨境電商問答電商問答

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跨境電商，現(xiàn)在有越來越多的人都開始做內(nèi)容服務(wù)了，似乎內(nèi)容已經(jīng)變成了跨境電商的新風(fēng)口，對于跨境電商來說，內(nèi)容社區(qū)真的是未來的出路嗎？跟著幕思城電商一起來了解一下吧。

去年，內(nèi)容電商導(dǎo)購平臺什么值得買敲響了內(nèi)容導(dǎo)購電商第一股”的鐘聲，與此同時也開啟了其出海之路。而除了什么值得買，內(nèi)容社區(qū)電商出海賽道上，還生出了不少玩家。

當(dāng)前印尼市場的矛盾不在于用戶使用習(xí)慣的下沉，而是在于更好的體驗需求與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后之間的矛盾，這正是一個巨大的發(fā)展機會?！痹诟Q見東南亞大火的印尼市場矛盾后，從獵豹、移動出來的一伙人”放棄了原來做整合營銷的市場業(yè)務(wù)，在印尼無人區(qū)賽道”做起時尚內(nèi)容社區(qū)平臺SAY，并朝著做社區(qū)內(nèi)容電商平臺的方向走去。

市場選擇

從幫助出海賣家做Facebook、谷歌等整合營銷，到如今投身社區(qū)電商，這是熱狗科技經(jīng)過一個長戰(zhàn)線的調(diào)研、投放測試后做出的決定。與此同時，熱狗科技也明確了自己的目標(biāo)是整個國際化市場，印尼只是第一站。

據(jù)熱狗科技平臺創(chuàng)始人吳耀介紹，熱狗科技早期團隊成員大都在前期已涉及過許多關(guān)于海外用戶流量變現(xiàn)的工作，在投入如今的賽道之前，最開始是幫助美國一些電商中小品牌在歐美市場做線上銷售。在這個過程中，熱狗科技也積累了對中東、俄語地區(qū)、東南亞等市場的測試經(jīng)驗。

對于東南亞市場，熱狗科技團隊得出的結(jié)論是，該市場在2023年發(fā)生了一個關(guān)鍵性改變。

在吳耀看來，以往東南亞市場的內(nèi)容、運營體系所帶來的市場轉(zhuǎn)化率并不高。比如，印尼由于物流、退貨率等相對較高的因素共同決定了該市場的成本結(jié)構(gòu)也較高，主要考驗賣家選品能力。但2023年，整個市場對于內(nèi)容的敏感度、互動率以及轉(zhuǎn)化率都急劇提升了?！?/p>

所以，在不斷的獲客測試中，吳耀發(fā)現(xiàn)，其團隊可以以非常低的成本獲取海量用戶。而這背后的原因正是由于東南亞這個年輕化市場的電商盤子在不斷擴大，在高成本結(jié)構(gòu)的市場環(huán)境以及快速成長的積極消費人群下，必然會出現(xiàn)的一些改變市場問題的機會。

這個機會點在于，創(chuàng)業(yè)者是否能以一種更好的方式了解用戶喜好、要求，來提高商品推薦成功率，降低獲客成本、拒簽率以及退貨率。在吳耀看來，內(nèi)容變現(xiàn)的方式有可能解決這個問題。

于是，在兩年市場投放、測試的經(jīng)驗下，熱狗科技團隊選擇了內(nèi)容賽道的風(fēng)口。而之所以先選擇印尼，熱狗科技首先看中的是印尼在市場層面的快速爆發(fā)力。

在進行了長時間的前期摸底，且對東南亞每個市場進行內(nèi)容投放和實際電商賣貨的測試后，吳耀看到的是印尼、越南的數(shù)據(jù)最好”，市場處于萌芽階段。這里的好”正是基于消費者對內(nèi)容的敏感度以及市場基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展能力，平臺還有機會隨市場一起成長。

我們將賣貨成本結(jié)構(gòu)進行了精確計算，在測試過程中也思考是否有改變這些市場成本結(jié)構(gòu)的機會，最后發(fā)現(xiàn)，在印尼和越南，這個機會是極大的存在的?！眳且劦?，在2023年，熱狗科技團隊投放了將近一萬個內(nèi)容帶貨短視頻，最后實現(xiàn)了約達720萬美金的收入。

熱狗科技的終極目標(biāo)是社區(qū)內(nèi)容電商，但目前其并不著急變現(xiàn)。如果能夠先進入這個市場，伴隨市場成長，進行價值積累，才能有機會以更高效的方式進行商品銷售?！倍@個價值積累變現(xiàn)的過程就在于對用戶更深度的洞察，以及本地化運營經(jīng)驗、用戶口碑、優(yōu)質(zhì)用戶流量的積累，且更重要的如何從一開始就能夠積累價值。

吳耀表示，對于創(chuàng)業(yè)者來說，肯定是希望快速擴張的，從某種意義上來看，熱狗科技之前所做的2B電商內(nèi)容營銷雖然來錢快，但天花板是由B端用戶決定的，無法通過加大投資或者增加團隊來將業(yè)務(wù)快速做大。加之團隊在內(nèi)容電商層面的積累，才促使了如今的模式和賽道轉(zhuǎn)型。

不賺錢”的模式

從當(dāng)前熱狗科技的模式來看，它是不賺錢的?！?/p>

假設(shè)不用營收的角度，去衡量這個社區(qū)的價值，即一個不賺錢生意的價值，吳耀表示，從開發(fā)者的角度來看，這個社區(qū)是熱狗科技最終實現(xiàn)用社區(qū)電商變現(xiàn)前的必經(jīng)產(chǎn)物。而在早期，該價值的衡量主要體現(xiàn)在平臺提供的用戶體驗上，即用戶是否在高頻使用自己的產(chǎn)品、使用產(chǎn)品花費時間，以及是否獲取到價值。

目前，熱狗科技平臺主要靠自然流量引入，即普通素人通過短視頻、照片等內(nèi)容形式分享，以類似公眾號的主頁展示形式、群組等對內(nèi)容產(chǎn)生裂變。實際上真正有價值的內(nèi)容就是好的傳播角度，能讓用戶通過口碑相傳的路徑為自己帶來更多忠實粉絲。”

所以，熱狗科技目前也并不注重通過花錢購買流量的付費廣告形式進行自身宣傳，而是將關(guān)注點放在用戶的口碑傳播上，同時，在整個平臺傳播過程中，在每個能觸達用戶的環(huán)節(jié)反復(fù)曝光、強調(diào)自己的平臺定位。

據(jù)了解，熱狗科技定位于針對印尼年輕女性用戶的時尚內(nèi)容社區(qū)，旨在幫助印尼女性變美”，所以其在內(nèi)容篩選上的原則是，通過衡量女性在變美這一需求的市場中需要用到何種資訊，來選擇真正具有指導(dǎo)性價值的內(nèi)容，以弱化品牌以及網(wǎng)紅的影響力。我們專注的是做有價值的內(nèi)容，而不是幫助品牌、網(wǎng)紅進行反復(fù)曝光?！?/p>

基于此，熱狗科技會對用戶分享的內(nèi)容進行把控，把對違反其社區(qū)政策以及與平臺定位完全不相關(guān)的內(nèi)容進行折疊。而在此之前，熱狗科技還需要在每個階段精選合適的種子用戶，即使數(shù)量不多。

之所以采用這種篩選機制考慮的是，如何能夠幫助一些可以跟用戶產(chǎn)生更多鏈接的頭部內(nèi)容獲得更多展示機會?！睋?jù)介紹，目前熱狗科技上的用戶大都是從種子用戶群里裂變而出。在吳耀看來，種子用戶和內(nèi)容本身都是觸發(fā)裂變的決定性因素。

由于平臺無法控制用戶分享路徑，但可以控制被分享的內(nèi)容以及最開始的種子用戶，所以，吳耀認(rèn)為，早期的種子用戶并不是越多越好，而是在每一個階段讓自己的App產(chǎn)品加用戶的集合產(chǎn)生出化學(xué)反應(yīng)，推動平臺走向下一步。

避開滅霸”的賽道

當(dāng)前，以吳耀對印尼市場的了解來看，像熱狗科技這種定位于內(nèi)容社區(qū)的平臺并不多，甚至該賽道都沒有一個做出雛形的樣板。但是，毋庸置疑的是，這也激發(fā)了很多人的關(guān)注與討論。

沒有同類型的玩家，這讓如今在與Facebook、Instagram等社交平臺身處印尼市場同一個榜單，已排到五六十名的熱狗科技，看起來稍顯孤獨”。且在shopee、lazada等電商平臺已將直播、網(wǎng)紅帶貨、短視頻營銷等玩法玩嗨”的情況下，熱狗科技又顯得有些初級”。

不過，吳耀認(rèn)為，對于初創(chuàng)團隊來說，選擇賽道時，一定不能選擇帶有滅霸”的市場，也就是，初衷目標(biāo)不能是瞄準(zhǔn)巨頭將其替代。所以，熱狗科技在設(shè)計產(chǎn)品的過程中會極力避免和巨頭競爭。

在往內(nèi)容電商方向演變的過程中，吳耀強調(diào)，也絕不能照搬國內(nèi)模式。

Instagram和Facebook的初始目標(biāo)和功能并不是成為今天的自己。但為什么能成為巨頭?就是階段性用戶需求的不斷演化促使自身的改變。”

吳耀堅信，內(nèi)容電商賽道是跨境電商出海的一個風(fēng)口，也是一個新的產(chǎn)品形態(tài)。推動熱狗科技立于風(fēng)口上但要做出不一樣產(chǎn)品的動力則是熱狗科技的核心價值做年輕女性用戶的時尚閨蜜。

據(jù)了解，目前，熱狗科技的注冊用戶只有幾萬級別，在印尼市場這個數(shù)據(jù)并不算高。其實，要拿下幾十萬用戶對于我們來說難度也不大，但之所以不跑這么快，一來是擔(dān)心將用戶量推高之后，過于分散的人群會將社區(qū)氛圍弄亂;二來是我們認(rèn)為平臺增長不在于有多少獲客能力，而是有多少留存。當(dāng)前，熱狗科技更加關(guān)注的是用戶活躍度、活躍時長等?！?/p>

此外，據(jù)其介紹，熱狗科技在內(nèi)容電商賽道上前進的過程中，遇到最大的兩個問題：

一是如何在用戶體驗上做到更精細(xì)的本地化。比如視頻加載、縮放等一些細(xì)小的問題上，需要進行大量測試和數(shù)據(jù)分析等，需要逐步提高用戶體驗。

二是在做社區(qū)的過程中，如何構(gòu)建自己的核心價值，即能夠區(qū)別于其他現(xiàn)有內(nèi)容、社區(qū)媒體。

基于我們團隊的國際化視野以及市場發(fā)展?jié)摿?，熱狗科技一定會在?nèi)容社區(qū)這個賽道越做越寬?！眳且V定地談道。

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