跨境電商亞馬遜能夠給中國電商學(xué)到什么-跨境電商問答電商問答

本文主題跨境電商,跨境電商亞馬遜,跨境電商問答。

商家能夠從亞馬遜里了解到什么呢？有關(guān)亞馬遜能夠給中國電商帶來哪些啟示，幕思城電商在本文中跟大家說明一下，讓各位能夠更好的了解亞馬遜的運(yùn)營。

不管愿不愿意承認(rèn)，如今很多全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭”們一直在效仿亞馬遜的諸多玩法，亞馬遜也一直在引領(lǐng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新。幾乎行業(yè)里所有新的潮流都是與亞馬遜有關(guān)的，亞馬遜云計(jì)算AWS、智能語音系統(tǒng)Alexa、無人商店AmazonGo，物流體系，Prime會員......

作為國內(nèi)碩果僅存”的外資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，亞馬遜也一直被外界稱為行業(yè)的黃埔軍?！?。在中國大量技術(shù)，人才和市場經(jīng)驗(yàn)的輸出，讓更多的中國公司在亞馬遜”光環(huán)激勵(lì)和推動下逐漸步入了全球的視野，成為行業(yè)炙手可熱的行業(yè)翹楚。但要知道的是，亞馬遜在著手做這些前沿創(chuàng)新的時(shí)間可能要早十年甚至更久。

而在現(xiàn)在大家都耳熟能詳?shù)碾娚填I(lǐng)域更是這樣，亞馬遜作為電商平臺的鼻祖和全球最大的電商平臺，它在全球范圍內(nèi)擁有眾多擁躉者和模仿者。國內(nèi)的電商平臺從傳統(tǒng)電商平臺構(gòu)建到如今的炙手可熱的跨境網(wǎng)購，在其發(fā)展過程中也多少也有著亞馬遜的影子。

亞馬遜的一舉一動往往都會被推在聚光燈下，為很多企業(yè)所參詳，因?yàn)樗碇撤N信號和機(jī)會。2014年當(dāng)國內(nèi)的電商還在同質(zhì)化競爭”而苦苦廝殺的時(shí)候，亞馬遜就已經(jīng)宣布發(fā)力跨境電商，并在同年就將黑五”玩法第一次帶到中國。

在那個(gè)時(shí)候，亞馬遜像一個(gè)孤單影只的探路者，整個(gè)跨境市場只有它自己，但這正是亞馬遜與眾不同之處，而后來事實(shí)證明，亞馬遜又一次為這個(gè)行業(yè)注入了新的活力：從2015年成為中國跨境元年，吸引眾多國內(nèi)跨境電商玩家，到如今黑五”已經(jīng)成為年終可以和11.11”比肩的全球性的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)點(diǎn)。不能不說在這個(gè)過程中亞馬遜功不可沒”。

中國的消費(fèi)者和電商平臺們現(xiàn)在都已經(jīng)開始接納并參與黑五，作為海外購的標(biāo)志性節(jié)日，在其背后所折射出的變化遠(yuǎn)不止是一個(gè)消費(fèi)狂歡那么簡單

而與此同時(shí)，亞馬遜也因一系列優(yōu)秀的先天基因”，包括原裝進(jìn)口的正品品質(zhì)，超過2000萬海量和豐富選品，實(shí)時(shí)同步海外國際大牌低至四五折的超值優(yōu)惠，以及快捷的跨境物流和本地化售后服務(wù)等體驗(yàn)，讓亞馬遜擁有了一批忠實(shí)的用戶。

然而亞馬遜并沒有停止自己的腳步，在之后的2016年，依托全球成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，亞馬遜推出了針對中國市場的Prime會員，用收取年費(fèi)的形式提供5～9天的快速跨境免郵等優(yōu)質(zhì)尊享的會員服務(wù)，這一舉動也成功樹立了中國電商付費(fèi)會員的新標(biāo)桿。我們可以看到，此后越來越多的電商平臺也開始推出高端付費(fèi)會員制。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，亞馬遜對于推動跨境電商業(yè)務(wù)在中國的快速和健康的發(fā)展無疑是一個(gè)極大的推動力，機(jī)遇和挑戰(zhàn)也同時(shí)出現(xiàn)在每一個(gè)玩家面前。

跨境電商浪潮來襲

在中國，經(jīng)過十年發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再局限于一個(gè)空間和地域，正在跨越空間國界，走向全球。很多改變是從都市女孩們的化妝臺上開始的。

來看看她們都買了些什么，小到一只口紅、眼影，或者乳液、粉底，大多來自國際品牌。2014年跨境電商爆發(fā)前，中國消費(fèi)者海淘的商品集中于奢侈品、奶粉、紙尿褲等單一性商品，如今，海淘商品更加趨于日?；?，美妝、服飾、家庭生活用品等都可以看到海淘的影子。

消費(fèi)者們在擁有更多的選擇，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。

麥肯錫、福布斯、瑞銀等都曾估算過中國的新中產(chǎn)數(shù)量，答案普遍在2億人以上。高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品在中國市場有著越來越龐大的消費(fèi)人群。

在消費(fèi)升級的浪潮中，跨境電商迎來了它的機(jī)遇。

2015年，是跨境電商的爆發(fā)期開始的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛入局這個(gè)賽道。繼亞馬遜海外購之后，蘇寧全球購、聚美海外購、網(wǎng)易考拉均在這個(gè)時(shí)間段扎堆出現(xiàn)，達(dá)令、小紅書、蜜桃等垂直跨境電商也開始出現(xiàn)。

尼爾森發(fā)布的《海淘”消費(fèi)者生活形態(tài)與購物偏好分析報(bào)告》顯示，網(wǎng)購者中有海外網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的比例在2013年及2014年都是32%，但這一數(shù)值在2015年大幅躍升至63%，由此讓2015年被稱為海淘元年”。

跨境電商開始崛起，這是消費(fèi)者們的選擇，也是互聯(lián)網(wǎng)電商、市場、政策等多方因素的共同推動。

互聯(lián)網(wǎng)、物流等技術(shù)的成熟打破了物理空間閾限，給了跨境電商自建跨境物流+國內(nèi)物流、保稅倉+國內(nèi)物流等多種方式提供了基礎(chǔ)。

在市場方面，消費(fèi)者的消費(fèi)訴求也開始從買便宜發(fā)展到了買好貨、買品味的階段。2016年6月，麥肯錫一份名為《重塑全球消費(fèi)格局的中國力量》的報(bào)告指出：中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家日益相像，預(yù)計(jì)到2030年，中國家庭全年在食物上的支出占比將下降18%，而可選品”與次必需品”的支出將顯著增加。未來15年，中國將貢獻(xiàn)全球消費(fèi)增量的30%。

消費(fèi)習(xí)慣的改變對于跨境電商的發(fā)展影響并非一蹴而就。早在幾年前，代購群體興起就已經(jīng)證明了海淘市場缺口的存在。

美容護(hù)膚、服裝及食品是消費(fèi)者目前最主要的三大海淘品類，但其他日常生活品類，諸如家居、廚房用具的潛力無限，相關(guān)報(bào)告顯示，過去一年的消費(fèi)比例雖然只有26%，但未來考慮購買者達(dá)到了51%。同樣的情況也發(fā)生在手袋、玩具和圖書雜志上。

隨著海淘品類從奢侈品、輕奢到時(shí)尚快消品涉及范圍的擴(kuò)大，行業(yè)規(guī)范等問題也越來越被重視。

2023年年底，規(guī)范代購業(yè)的《電子商務(wù)法》出臺，一個(gè)明確的信號是，將提高準(zhǔn)入門檻，杜絕個(gè)人代購行為。新規(guī)不僅明確了代購為電子商務(wù)經(jīng)營者，而且在第十條中特別規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。

個(gè)人代購的時(shí)代即將終結(jié)，這為跨境電商的發(fā)展也開啟了快車道，但是他們在供應(yīng)鏈、保真、物流等方面也在面臨新的問題。

誰解決海淘痛點(diǎn)，誰占據(jù)市場

我買的東西是正品嗎?

相信這是每一位消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)決策前，甚至拿到商品之后都會想到的問題。因?yàn)檫@是最為重要也最難把握的一點(diǎn)。

誰能解決問題，誰就能在偌大的新興市場中占據(jù)優(yōu)勢。

我們來看一下行業(yè)內(nèi)跨境電商們普遍是怎么做的。

第一種是買手制，就是請當(dāng)?shù)厝私o你買，然后海外直郵寄回來，這種模式的代表是洋碼頭”;

第二種是直采制，就是在當(dāng)?shù)爻闪⒁患夜?，有采購團(tuán)隊(duì)和廠家聯(lián)系采購，這種模式的代表有網(wǎng)易考拉海購”;

第三種是平臺制，邀請品牌商家到國內(nèi)來開店、收入分成，這種模式的代表是天貓國際。

這幾種模式各有利弊，其中的難點(diǎn)在于對正品，價(jià)格和物流的把控。

保稅倉+國內(nèi)物流，這是絕大部分跨境電商所采用的物流解決方案，在大陸及香港地區(qū)布局保稅倉，用戶下完單后從保稅區(qū)清關(guān)發(fā)貨，通過國內(nèi)第三方物流將商品發(fā)至用戶手中。

但是，這種模式受進(jìn)貨成本及倉儲的限制，在品類豐富度上有所制約，供應(yīng)鏈的把控過程中，也會為平臺的正品問題增加難度。

亞馬遜海外購模式完全不同于國內(nèi)跨境電商平臺，而是依托全球資源做跨境直郵，對產(chǎn)品品質(zhì)，品類的豐富度、物流做全面把控，并實(shí)時(shí)做到全球同步，基于這一點(diǎn)，亞馬遜對于正品更容易把控，這也恰恰是消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)。

亞馬遜在對于中國跨境電商的發(fā)展不只是解決了正品問題，在文化體驗(yàn)與全球購體驗(yàn)上也進(jìn)行了推動。

一方面，率先將黑五引入中國，經(jīng)過幾年發(fā)展，黑五已經(jīng)成為各大電商必不可少的節(jié)日，并在今年實(shí)現(xiàn)新的突破。

另一方面依托于全球資源和技術(shù)，不斷改善消費(fèi)者的全球網(wǎng)購體驗(yàn)，加速了中國買全球”的步伐

在這一過程中，亞馬遜的機(jī)遇在于對品牌的吸引力。拿黑五”來舉例，在歐美國家的，黑五”的銷售額同比增速已經(jīng)放緩，對海外品牌業(yè)績增長的拉動力減弱，而在中國市場，還有很大的發(fā)掘空間。

國內(nèi)海外購的市場存量很大?？缇畴娚虃冃枰粋€(gè)類似雙11的促銷狂歡盛宴來引導(dǎo)消費(fèi)。因此，國內(nèi)的黑五”吸引力呈上升趨勢，對于海外品牌方來說，這是可以預(yù)見得到的增長。

中國市場給出了足夠的空間，亞馬遜在努力把握住機(jī)遇。

亞馬遜為何能做好海外購?

作為全球巨頭，在全球化滲透的過程中，中國依然是亞馬遜重要的戰(zhàn)場。

對于前不久業(yè)務(wù)調(diào)整的曲解”，亞馬遜中國已堅(jiān)決否認(rèn)了所謂退出中國”的說法，并表示將持續(xù)聚焦和發(fā)力跨境網(wǎng)購，進(jìn)一步深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，充分利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營效率，集中資源推動海外購業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

以退為進(jìn)”的策略，對于目前的亞馬遜在中國的發(fā)展來說確是一個(gè)良策。

亞馬遜在中國不會致力于成為中國的第二個(gè)淘寶、天貓，但這個(gè)更為聚焦的領(lǐng)域，使它有可能成為第一個(gè)具備相當(dāng)規(guī)模并長久運(yùn)營的跨境電商平臺。

在上一個(gè)段落中，我們分析了跨境網(wǎng)購的中國機(jī)遇，現(xiàn)在我們回到亞馬遜自身，為什么它可以做好?

時(shí)間是最為重要的一點(diǎn)，在商戰(zhàn)歷史的長河當(dāng)中，我們會發(fā)現(xiàn)，勝利者永遠(yuǎn)是踩在了恰當(dāng)時(shí)間點(diǎn)上的人。

在國內(nèi)，亞馬遜可以說是最早布局跨境電商，搶占先機(jī)的那一個(gè)。2014年，亞馬遜中國就宣布推出海外購”業(yè)務(wù)，之后也曾多次表態(tài)跨境電商是亞馬遜在中國的核心戰(zhàn)略之一。

另一點(diǎn)是亞馬遜的先天優(yōu)勢，即全球資源，目前，亞馬遜海外站點(diǎn)橫跨北美、亞洲、澳州、歐洲，全球運(yùn)營中心共175個(gè)可送達(dá)全球185個(gè)國家和地區(qū)，貨品量大且擁有相當(dāng)?shù)呢S富程度。龐大的貨源網(wǎng)絡(luò)，讓超27萬國際品牌的逾2000萬海外正品進(jìn)入中國。

解決了貨品豐富程度的問題，接下來便是將物品送達(dá)到消費(fèi)者手中的關(guān)鍵一環(huán)物流，而跨境物流最大的痛點(diǎn)是什么?

答案是安全和速度。

亞馬遜所有的跨境包裹都是從海外倉到消費(fèi)者的直郵模式，減少了中間環(huán)節(jié)，也就確保了包裹的安全性。另外在確保國內(nèi)Prime會員可以以加快配送速度在5-9個(gè)工作日收到心儀的海外包裹的基礎(chǔ)上，亞馬遜還創(chuàng)新性地建立了海外購跨境前置倉，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)使得歐美爆款選品可以提前備貨前置倉，這樣在國內(nèi)消費(fèi)者下單后，貨品可由跨境前置倉直接發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)最快4個(gè)工作日送達(dá)，這樣的訂單未下貨已先行”也是跨境領(lǐng)域行業(yè)首例。在此基礎(chǔ)上，亞馬遜仍在不斷提速，同時(shí)亞馬遜Prime會員還可享受全年無限次滿200免運(yùn)費(fèi)加速配送服務(wù)。

在價(jià)格方面，因?yàn)楹Ｍ馍唐肥蹆r(jià)與國內(nèi)平臺平時(shí)的銷售，甚至促銷價(jià)相比就有很大優(yōu)勢。而在黑五等這樣的全球大促期間，亞馬遜海外購可以實(shí)時(shí)同步海外優(yōu)惠，與海外消費(fèi)者同時(shí)開啟搶購，帶給了中國消費(fèi)者真正意義的原汁原味的全球搶購，價(jià)格優(yōu)勢自然不言而喻。

這些優(yōu)勢綜合在一起，又指向了另一個(gè)問題，本地體驗(yàn)會怎樣?

在本地化上，亞馬遜可以說一直是不遺余力。針對中國消費(fèi)者提供了很多中國區(qū)定制服務(wù)，比如中文瀏覽、本地客服、加購、支付方式等的本土化。特別是最近推出的線上尺寸助手，上門取件退換貨等，這也讓跨境網(wǎng)購消費(fèi)體驗(yàn)得到了進(jìn)一步升級。

這些舉措讓亞馬遜海外購收獲了不錯(cuò)的成績單。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年連續(xù)4季度銷售額實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)增長，今年雙十一亞馬遜海外購銷售額及銷量同比去年實(shí)現(xiàn)翻番，黑五當(dāng)日銷售額和銷量均創(chuàng)造海外購上線以來歷史新高。

伴隨著中國本土的消費(fèi)發(fā)展以及市場角色的轉(zhuǎn)變，亞馬遜海外購已經(jīng)做好先于其他電商平臺邁入新階段的準(zhǔn)備。

結(jié)語

20多年時(shí)間里，亞馬遜已經(jīng)成長為全球最矚目的巨頭之一。

這家公司的始終立足的全球視角，也讓它早已打破了傳統(tǒng)意義上的電商公司的格局，更加多元化的生態(tài)已經(jīng)成為亞馬遜的競爭壁壘，它不只有海外購，但其在其他技術(shù)領(lǐng)域的探索，又將反哺海外購。在亞馬遜的多元生態(tài)下，海外購業(yè)務(wù)得以釋放出更大的潛能。

亞馬遜在把全球資源融合在一起，進(jìn)行本地化創(chuàng)新，這家公司在中國的布局某種意義上也在推動著國內(nèi)跨境電商的發(fā)展。進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?，并在?dāng)?shù)匾I(lǐng)電商的一場發(fā)展變革，賦能行業(yè)，盤活整個(gè)生態(tài)之后，再給亞馬遜自身一股反作用力，這是這家公司正在下的一盤大棋。

亞馬遜的野心是要把這套成功的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全球。

我們來看一下亞馬遜的跨境電商生態(tài)的獨(dú)特之處，它分為兩個(gè)部分，跨境進(jìn)口和跨境出口。

海外購業(yè)務(wù)是跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)，亞馬遜依靠供應(yīng)商資源、倉儲物流等優(yōu)勢，可以助力全球優(yōu)質(zhì)品牌在國內(nèi)的落地和成長，通過大量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，促使國內(nèi)跨境電商平臺在更加良性的環(huán)境中成長。

海外優(yōu)質(zhì)商品引進(jìn)來的同時(shí)，亞馬遜還在幫助中國企業(yè)走出去”。亞馬遜的跨境出口業(yè)務(wù)則是全球開店”，這一創(chuàng)新模式，為中國企業(yè)提供了鏈接全球、拓展海外市場的機(jī)遇，在中國企業(yè)出海浪潮之下，亞馬遜成為了一個(gè)重要的承接點(diǎn)。

在這套玩法當(dāng)中，亞馬遜成為了引進(jìn)來”與走出去”的橋梁，這樣的生態(tài)在國內(nèi)甚至放眼全球都是少有的。

中國作為互聯(lián)網(wǎng)世界最矚目的焦點(diǎn)，近年來已經(jīng)成為海內(nèi)外企業(yè)家們的必爭之地，難度雖大但空間無限。在中國成功推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，也更具備復(fù)制到全球的價(jià)值，事實(shí)上，亞馬遜海外購的這種模式在中國成功以后，已經(jīng)被亞馬遜成功的復(fù)制到全球10個(gè)國家，這將進(jìn)一步幫助亞馬遜在全球市場持續(xù)拓展更多新的商機(jī)。

據(jù)埃森哲報(bào)告顯示，全球跨境電商銷售額增長速度將達(dá)到本土電商增速的兩倍，跨境電商已然是全球趨勢，在中國市場之外，還有更多的市場等待挖掘，印度、中東、新加坡……亞馬遜的觸角在伸向更廣闊的地方。

當(dāng)其他玩家還在紛紛考慮占據(jù)話語權(quán)、將自己的領(lǐng)地?cái)U(kuò)大時(shí)，亞馬遜已經(jīng)站在了全球視角上作出布局。

它正在下一盤更大的棋，而中國將是這盤棋的起點(diǎn)。

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