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    淘寶賣家欺騙消費者咋辦

    2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49

    本文主題淘寶,淘寶消協(xié),淘寶問答。

    淘寶賣家欺騙消費者咋辦

    在淘寶上購物是現(xiàn)在大部分購物的首選,雖然比較方便快捷,但是在享受這些好處的同時,也是會有部分消費者被不良商家欺騙,買到不合格的商品,我們現(xiàn)在就來看看淘寶賣家欺騙消費者該咋辦?

    淘寶賣家欺騙消費者咋辦

    1、向交易平臺投訴。向交易平臺提出投訴,并提供自己所掌握的證據(jù),包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等,一般的網(wǎng)購平臺都有相應(yīng)投訴機(jī)制,投訴屬實的,會有嚴(yán)厲處罰機(jī)制,可以挽回自身損失。

    2、向消協(xié)投訴。和實體店一樣,網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費者也應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒,網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章,按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

    3、向快遞公司投訴。有時網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題,并非商家有意欺騙,商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺,也可以得到賠付。

    4、向12345投訴。各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù),設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后,受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。因為相關(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決。

    5、向公安機(jī)關(guān)投訴報案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重,涉及金額比較多時,構(gòu)成網(wǎng)購詐騙,觸犯法律,就需要向公安部門報案,請求公安部門介入,不僅可避免更多消費者上當(dāng)受騙,也可為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能。

    如若在淘寶網(wǎng)上購物,遇到淘寶賣家欺騙消費者的話,可以采取以上五種方式進(jìn)行維權(quán),來保障我們的權(quán)益,畢竟不能花了錢來買罪受。

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