賣家服務(wù)質(zhì)量對(duì)店鋪排名有哪些影響

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隨著網(wǎng)店的發(fā)展，吸引了越來(lái)越多的人入駐淘寶開淘寶網(wǎng)店，同時(shí)也就有越來(lái)越多的人去做淘寶推廣。希望自己的店鋪能夠獲取到一個(gè)好的排名位置。不過(guò)對(duì)于淘寶展示的位置是非常有限的，所以現(xiàn)在淘寶搜索排名需要考慮到的因素有很多。接下來(lái)小編要講的是賣家服務(wù)質(zhì)量對(duì)店鋪排名有哪些影響。

賣家服務(wù)質(zhì)量主要從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：

1、店鋪DSR三項(xiàng)綜合評(píng)分：店鋪DSL評(píng)分指的就是淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)綜合評(píng)分。是顧客對(duì)店鋪商品的描述信息是否相符、物流服務(wù)以及賣家服務(wù)態(tài)度的一個(gè)打分，也是賣家服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)綜合體現(xiàn)。

2、店鋪退款率：如果店鋪近30天內(nèi)的退款率比較高的話，那么也是會(huì)影響到店鋪排名的。其中包含有以下兩種情況：

（1）超時(shí)退款比率：不僅反映出商家在處理退款這個(gè)問(wèn)題上的速度同時(shí)還是賣家服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。

（2）因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問(wèn)題而導(dǎo)致的退貨；已發(fā)貨但是顧客沒(méi)有收到貨等類型而產(chǎn)生的退款。

如果店鋪的退款率高于行業(yè)平均值的話，那么店鋪肯定會(huì)受到處罰，淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)給店鋪進(jìn)行一定的降權(quán)處理。在這里小編提醒各位商家，千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)貨空掛的情況。在商城里，如果出現(xiàn)無(wú)貨空掛的情況，那么是需要進(jìn)行賠償違約金的，賠償?shù)倪`約金金額為該商品金額的30%。

3、糾紛退款數(shù)以及糾紛退款率：如果店鋪的糾紛率過(guò)高，那就說(shuō)明商家在處理售后問(wèn)題的時(shí)候，其服務(wù)水平很差。各位商家要謹(jǐn)記，如果在一個(gè)月內(nèi)糾紛退款數(shù)達(dá)到了六筆上以及退款糾紛率達(dá)到0.1%，那么在下個(gè)月淘寶將會(huì)對(duì)店鋪收取加倍的保障金。

除了以上幾種情況會(huì)影響到自己店鋪排名之外，其他的是不會(huì)有影響的，比如說(shuō)七天無(wú)理由退款。商家大可不必?fù)?dān)心加入七天無(wú)理由退款的服務(wù)之后會(huì)對(duì)自己的店鋪造成很大的影響。各位商家需要以誠(chéng)信為本來(lái)經(jīng)營(yíng)店鋪，這樣的話才能夠讓自己的店鋪?zhàn)叩酶h(yuǎn)。

今天關(guān)于賣家服務(wù)質(zhì)量對(duì)店鋪排名有哪些影響的內(nèi)容就介紹完了，希望小編的內(nèi)容能對(duì)大家有幫助，感興趣的朋友可以關(guān)注，找到自己想要了解的文章閱讀哦！

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