客服離線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)

本文主題客服離線自動(dòng)回復(fù)話術(shù),淘寶離線,淘寶問答。

雖然大多數(shù)企業(yè)都有夜間客戶服務(wù)，但24小時(shí)工作的客戶服務(wù)仍然很少?？头€沒上班的時(shí)候，有客戶咨詢怎么辦？這就需要客服使用離線自動(dòng)回復(fù)語音。在這里分享一些好的演講吧。

一、客服離線自動(dòng)回復(fù)語音

1.店主正在倉庫里努力打包，所以很抱歉我不能及時(shí)回復(fù)你的消息。有問題可以留言，店主一回來就回復(fù)你~

2.您好，客服暫時(shí)不在。如果你有什么事，請留言?？头憬闵暇€后我會馬上回復(fù)你~

3.待售的嬰兒有現(xiàn)貨。喜歡就趕緊帶回家?？头x線時(shí)，有問題請留言咨詢，上線后會盡快回復(fù)。

4.你好，客服小姐。我要離開一段時(shí)間。能為你做什么？給我留言我會盡快回復(fù)你的~

5、客服妹子下班熱~需要咨詢可以留言。客服妹子下班后會及時(shí)回復(fù)~

6.親愛的，歡迎~可以直接給喜歡的寶寶拍照。它們都有現(xiàn)貨，會盡快寄給你?？头簳r(shí)不在，請留言~

7.【我是自動(dòng)回復(fù)】主人不在電腦前。他揮了揮袖子，離開了一會兒。如果你有任何問題，請告訴我。等師傅回來，我馬上幫你。請耐心等待我的鴨子~

二、如何做好淘寶客服？

1.從客戶的角度回答問題。面對客戶問一些問題時(shí)，可以站在客戶的角度回答，盡量解決客戶問題，以免造成淘寶客服介入。

2.要了解產(chǎn)品知識，在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，首先要了解產(chǎn)品知識，這樣才能給客戶更好的答案。

3、回復(fù)對方消息不能超過30秒。如果您不能及時(shí)回答客戶的問題，讓他稍等片刻，然后向客戶發(fā)送消息。大多數(shù)顧客不想花太長時(shí)間。

4.回答客戶時(shí)，語言不要太機(jī)械。很多客服客戶在面對客戶提問的時(shí)候回答是，然后給人的感覺就是很機(jī)械。

5.引導(dǎo)客戶當(dāng)天拍照。很多顧客來買東西，會說“我再看看”，或者說“我再拒絕點(diǎn)別的?！蹦蔷捅M量引導(dǎo)客戶當(dāng)天下單，告訴客服今天下單有什么好處或者活動(dòng)。

6.客戶覺得貴就要談質(zhì)量。一分錢一分貨，質(zhì)量才是最重要的。

雖然客服看起來是很普通的一群人，但是他們在一家店的工作中起著非常重要的作用。它們代表了公司的形象。做自動(dòng)回復(fù)語音時(shí)，要有禮貌，更注重全面回答客戶的問題。

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