天貓保單是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓保單,天貓客服,天貓問答。

說到天貓保單可能大家也不太了解他到底是什么?但是作為消費(fèi)者和商家來說肯定是需要知道它是什么?這樣對于雙方來說都是有利的，所以，今天我們就來療效天貓保單的信息，想知道的就可以來看下了。

保單能干嘛?

其實(shí)，天貓保單就是給產(chǎn)品的一份保障，不管是商家付保費(fèi)還是用戶付費(fèi)用，這對于產(chǎn)品都是一種保障，如果產(chǎn)品有問題可以申請賠付，當(dāng)然如果是商家給用戶贈送保單，客戶的下單積極性也會更高。

商品使用過程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣問題，可以“申請售后”，賣家須為商品提供服務(wù)：退貨、換貨、維修等等。確認(rèn)收貨>確認(rèn)放款>交易成功，之日起15日內(nèi)“申請”。超出期限的，維權(quán)通道即將關(guān)閉。

除非，該品屬于三包產(chǎn)品可以在線咨詢客服或撥打電話，客服會核實(shí)編號/退款編號，客服認(rèn)為需要提供服務(wù)的，會再次開啟“售后”通道了。

如何申請?是有條件的，就是交易已經(jīng)關(guān)閉了或者說交易成功了，如果正在交易中，那么該商品是不能申請的，正在交易的物品只能選退款這個選項(xiàng)。

1.我們先進(jìn)入到已買到的里面。

2.首先要找到要申請的訂單，然后你會在那里看到幾個字然后點(diǎn)進(jìn)去。

3.在這里要做個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇退貨，如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢，就選擇我要退款就可以了。當(dāng)然如果是信用極好的，系統(tǒng)會很快的退。

4.在這里填寫理由，還有金額，理由需要選系統(tǒng)給的，感覺意思差不多選擇就可以了。最后記得上傳憑證，不能憑空說貨物不好對。填寫完后點(diǎn)“提交申請”。

5.然后會出現(xiàn)“等待處理退款申請”的字樣，期限是5天，中途可以選“修改退款申請”、“撤銷申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿?需拒絕申請以后)。

6.如果賣家同意，那么就會支持你的退，接下來這個錢款會打入到支付寶中去。如果點(diǎn)擊了“撤銷申請”，那么以后是不可以再次申請了。

其實(shí)，天貓保單就是給產(chǎn)品上的一份保險，如果沒有這個保險，那產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，其實(shí)用戶是得到賠付的，所以，有了這個保單，作為用戶肯定是更放心的，而作為商家這邊也能夠獲得更多的轉(zhuǎn)化，所以，是個雙向贏利的局面。

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