拒絕扯淡-啥是用戶體驗(yàn)?-京東營銷引流京東干貨

本文主題京東用戶體驗(yàn),京東互聯(lián)網(wǎng),京東攝影設(shè)計,京東營銷引流。

看了幾篇關(guān)于京東的用戶體驗(yàn)，感覺很有趣，隨著京東茁壯的成長Fans越來越多。其實(shí)出現(xiàn)一個引領(lǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)b2c的大企業(yè)挺好，京東的確也做的很務(wù)實(shí)，而且發(fā)展方向也靠譜，但是把京東的用戶體驗(yàn)?zāi)贸鰜碚f事兒，感覺挺有趣。

先來說說什么是用戶體驗(yàn)，這是一個龐大概念而且1000個人能說出2000個意思來的牛逼名詞，做網(wǎng)站和搞網(wǎng)站和被網(wǎng)站搞的人要是兩句話沒說這個你都不好意思跟人家說你是干什么的。我從來都不知道理論，只是覺得這個事兒其實(shí)很簡單。

舉個例子，當(dāng)初yahoo做搜索，后來很多人提出異議，著TM體驗(yàn)太不好啦，界面上就一個搜索，啥都沒有，我想看什么都沒有，yahoo一想，有道理啊，把首頁堆積如山，形成所謂第一個門戶，結(jié)果google拿過了yahoo用過的槍，大家說，真牛比，人家就是專業(yè)，用戶體驗(yàn)做的就是好！世界上最好的用戶體驗(yàn)就是google！yahoo傻逼了，怎么你丫剛才說的跟現(xiàn)在說的不一樣？你也太墻頭草了吧！

很簡單，用戶體驗(yàn)就是牛逼了的網(wǎng)站通過自己牛逼之后的氣場，讓網(wǎng)友覺得什么都是好的，這就是用戶體驗(yàn)。

再舉個例子，在中國有一個叫chinaren的網(wǎng)站，后來悲慘的被sohu收購成為了小三，跟所有的小三一樣，最后也沒得到一個名分。當(dāng)初紅紅火火，而且校友錄這個事兒大有可為。可是這時候用戶跑出來了，這樣體驗(yàn)我覺得不爽，因?yàn)轫撁孢^于簡單，啥都沒有，還有就是不搞笑，好玩的東西太少。結(jié)果chinaren猛然醒悟，原來如此，從此揮汗如雨把頁面像mop挺進(jìn)，N年后，一個名叫facebook的老外學(xué)習(xí)了chinaren的路子，看首頁？啥都沒有，你還別牛逼，你不是美國的學(xué)生我還不讓你注冊，怎么地？什么seo什么搜索引擎都靠邊站，爺還真不待見你。結(jié)果，facebook牛逼了，從此，facebook成為用戶體驗(yàn)的代名詞，“真好！直觀！不亂！流程通常！不便秘！”chinaren幡然悔悟狂拍胸脯后悔不已。

好，來說說京東的用戶體驗(yàn)。我沒從京東買過東西，應(yīng)該沒有發(fā)言權(quán)，但是我經(jīng)?？此捻撁?，起初也在夜深人靜的時候光著大膀子，揮汗如雨，一點(diǎn)一點(diǎn)，一片兒一片兒的看他的頁面。不斷的汗如雨下，除了得到幾顆善良的青春痘別無其他。頁面沒有創(chuàng)新，購物流程沒有創(chuàng)新，創(chuàng)新在那里？大多數(shù)人都說，用戶體驗(yàn)重要的是細(xì)節(jié)，對沒錯，那是說把重點(diǎn)做好了后，重要的是細(xì)節(jié)，您老重點(diǎn)還沒做好呢，把這么多細(xì)節(jié)搞清楚干嘛？

京東成功的地方在那兒？

1、劉強(qiáng)東此人長相一臉真誠，做事兒果斷，而且是個qq群論壇都能堅(jiān)持發(fā)下去的主，這點(diǎn)就比用戶體驗(yàn)值得學(xué)習(xí)

2、非典開始的時候，借了一點(diǎn)這個小微風(fēng)

3、買的商品是電子商品，北京以外的二線城市想買便宜計算機(jī)，又來不了北京中關(guān)村，本地又貴，那咋辦？（所以京東早期北京用戶不多，而且口碑也不好，很多非it界朋友說的，應(yīng)該靠譜）

4、有錢后，所以開始做物流、倉儲、客服這三個電商最頭疼的東東。希望通過這個建立行業(yè)壁壘。

說了這幾點(diǎn)，反正京東牛逼的地方肯定不是大家碰來碰去的用戶體驗(yàn)，前好幾天看了個帖子，京東的ued豐滿了，這是您的問題，您覺得A罩杯就算豐滿的話，天下的女同志福音到了。滿夏天出去到處都是豐滿，我們和諧豐滿的世界??！

所以

學(xué)習(xí)，是需要弄清目的，厚積薄發(fā)，瞄準(zhǔn)G點(diǎn)，一舉拿下。而不是看著大公司就說：“真牛比！”是牛逼，關(guān)鍵牛逼在那兒你得知道，別看到風(fēng)光的公司就滿臉露出崇拜狀，瞇起眼睛從鼻子輕輕輸出一口氣：“真牛比！”

前兩天看到派帶有哥們分享轉(zhuǎn)化率最牛逼的網(wǎng)站，深夜鬼鬼祟祟滿臉淫笑的挨著看了看，一步一步點(diǎn)擊下去，一點(diǎn)一點(diǎn)深入，最后直達(dá)購物，除了配送沒有體驗(yàn)到，全摸了個遍。那還真是牛逼，人家牛逼在重點(diǎn)，而不是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是在有了重點(diǎn)之后考慮的，沒有重點(diǎn)考慮細(xì)節(jié)那叫自我意淫。

記得曾經(jīng)做威客的哥們說了一句話：“我的盈利模式？這個問題等我成功了大家會替我分析的”雖然哥們陣亡了，但是這句話還是沒錯的。

所以，用戶體驗(yàn)不是完全看到用戶的要求然后事兒逼似的去適應(yīng)。為了說明這個問題，這里據(jù)個例子，某夜總會，小姐出臺，某位客官說，來，給大爺笑一個！小姐笑完，大爺說笑的不好，爺要不漏齒的，小姐抿嘴一笑，旁邊爺說，爺要大笑，小姐瞬間崩潰，使出渾身解數(shù)，對著一邊各笑一次，最后，倆人皆爽，小姐賣笑得到50大元。另外一小姐，緩緩向前，輕輕托起某人下巴，輕佻秀眉，朱唇微啟：“來，給爺笑一個！”眾客官大悅，立馬掏出5000塊！從此每晚必來，成為此人間尤物的忠實(shí)粉絲。說明的道理顯而易見了吧。作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，要根據(jù)所有不懂互聯(lián)網(wǎng)的用戶的判斷去做網(wǎng)站的功能和設(shè)計，滑天下之大稽吧。設(shè)計好自己的功能，做好自己的頁面，讓你真正的客戶說：“好用”，這是關(guān)鍵，那些挑剔的客戶（大部分是it從業(yè)者，哈哈），就像張楚的歌唱的讓他隨風(fēng)飄散了吧。

前一段時間看到某vip什么什么刀com網(wǎng)站，不允許注冊，只能被邀請，心頭一震，牛?。∫闳粵Q然點(diǎn)擊關(guān)于我們，也不讓看！我C！購物流程，也不讓看，牛！好奇心弄得我是撓頭抓耳坐立不安，實(shí)在沒轍正準(zhǔn)備給朋友們?nèi)喊l(fā)短信看看誰能邀請一個進(jìn)去一探究竟，結(jié)果順眼看到下邊還有用人人網(wǎng)登陸，用開心網(wǎng)登陸，用支付寶登陸，用……登陸，就差沒寫用戶名111111，密碼111111了，瞬間我釋然了，嘆了一口氣關(guān)掉了事。如同看到一個被大家光輝樹立的貞節(jié)牌坊，正準(zhǔn)備對其英烈忠貞而跪拜的時候，后邊迫不及待的露出寫著“全活兒100“的明碼標(biāo)價。這個大喇……

胡說八道半天，想說的其實(shí)只有一句：“用戶體驗(yàn)是您帶著用戶玩，而不是你讓用戶玩?！?/p>

看完了說點(diǎn)有用的請回帖，否則請點(diǎn)擊關(guān)閉。

ps，別點(diǎn)我下邊的網(wǎng)站，謀生的而已，從來沒關(guān)注過這個站的用戶體驗(yàn).

psagain：派帶的老少爺們，你們既然想點(diǎn)下邊的網(wǎng)站，那我也就忍了，那些亂下訂單的我可就怒了！就是ecshop改的，沒干貨，聽話。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東用戶體驗(yàn),京東互聯(lián)網(wǎng),京東攝影設(shè)計京東營銷引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。