淘寶和天貓店鋪運營主要做哪些工作-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展造就了另外一種職業(yè)的誕生，那么就是店鋪運營，而店鋪運營主要是要哪些工作的呢，以下就是小編給大家整理出來的資料。

一、內容輸出

店鋪內容輸出可分為四種：

1.產(chǎn)品營銷方案、產(chǎn)品廣告推廣、短信文案邊策，以上這些主要是吸引點擊量。

2.產(chǎn)品文案推送方向，通過找到產(chǎn)品以及服務站特色，對內容以及產(chǎn)品進行包裝推廣提高轉化率。

3.簡單直接的參加活動，以極其標準的產(chǎn)品功能說明直接讓客戶明白我們的產(chǎn)品。

4.通過場景的布置，故事、段子等方式來吸引客戶，提高店鋪點擊率。

二、資料把控

平臺上的活動都是有固定位置的，資源也會受到限制還會出現(xiàn)競爭，而我們在參加活動時，一定要把產(chǎn)品立好規(guī)矩，不要讓客戶產(chǎn)生疑問，對產(chǎn)品產(chǎn)生質疑等。這時我們則就需要把產(chǎn)品的排序調整優(yōu)化好就行。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理對整個店鋪很重要，我們要從哪幾個角度去分析，店鋪整體的流量和銷量的指標是否達標，如指標不達標該如何去分析和改進，這些問題都是非常重要的。

淘寶或天貓店本身就帶有數(shù)據(jù)分析的工具，而我們需要的是整合這些數(shù)據(jù)，最后進行分析，如果不會做數(shù)據(jù)分析的運營相當于一個瞎子。

四、主動溝通

我們做運營常常感覺這一天忙里忙外的，可好像又什么都沒有做，大部分時間都花在辯論和探討之中。

作為運營來說，運營對于產(chǎn)品的設計、客服人員進行溝通來保證需求不變，最終實現(xiàn)理想效果。

以上就是作為淘寶和天貓運營的主要工作，大致細分包含了三個崗位：活動策劃、內容運營、產(chǎn)品管理。這三大崗位缺一不可。

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