全球購商家一舉兼得

本文主題全球購商家一舉兼得,淘寶憑證,淘寶問答。

全球購商家最多的問題大多都停留在自然流量不足、新用戶信任度不夠、產(chǎn)生的售后問題等等。

那如何提高新用戶的心智，增加用戶認(rèn)知和信任，避免客戶產(chǎn)生售后顧慮呢？

既能增加商品搜索權(quán)重，提高自然展示機(jī)會，又能解決買家顧慮的方法真的有嗎？

——全球購貨源保障來啦

權(quán)益介紹

（1）優(yōu)先參與全球購各類營銷活動，優(yōu)先獲取營銷資源資訊。

（2）搜索：透出“貨源保障”、“產(chǎn)業(yè)帶”等真實心智屬性標(biāo)，提升排序權(quán)重。

（3）猜你喜歡：透出“貨源保障”、“真實產(chǎn)業(yè)帶”等心智屬性標(biāo)。

（4）全球購：商品feeds透出“貨源保障”、“產(chǎn)業(yè)帶”等真實心智屬性標(biāo)。

（5）海淘筆記：內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)先覆蓋真實心智商品。

（6）培訓(xùn)：貨品表達(dá)相關(guān)培訓(xùn)，提升流量獲取。

業(yè)務(wù)概述

全球購商家可基于不同的貨源保障場景簽訂承諾書（如采購憑證、授權(quán)憑證、一般貿(mào)易憑證、產(chǎn)業(yè)帶等）,承諾加入貨源保障的商品均可在消費者確認(rèn)收貨后15天內(nèi)提供對應(yīng)貨源保障的憑證信息（允許對價格、上游供應(yīng)商等信息進(jìn)行模糊化處理，但必須在憑證上透出貨品名稱、時間等關(guān)鍵信息）。

所有加入貨源保障服務(wù)的商家均會在服務(wù)處透出無憂全球購服務(wù)品牌名稱，同時對應(yīng)商品可獲得無憂全球購相關(guān)專屬權(quán)益（如優(yōu)先加入全球購相關(guān)營銷活動、在搜索、猜你喜歡、全球購頻道透出貨源保障心智、提升貨源保障商品的搜索權(quán)重排名等）

心智屬性標(biāo)志

商品通過后增加心智屬性標(biāo)識，還能提高商品的搜索權(quán)重排名，獲得更多的展示機(jī)會。

當(dāng)然此項權(quán)益不是所有商家都可參與的，而且商家獲得權(quán)益的同時，也要承擔(dān)起所承諾的職責(zé)。

貨源保障準(zhǔn)入要求

1、必須為全球購店鋪或買手，且加入全球購時間在30天以上。

2、店鋪信用分必須≥680分。退出方式【主動退出及清退】。

3、主動退出：可申請主動退出。

4、被清退：賣家不滿足準(zhǔn)入要求1、2的條件。

承諾履行流程

在消費者確認(rèn)收貨后15天內(nèi)，可通過旺旺聊天的方式發(fā)起一次貨源保障請求。

基于相應(yīng)訂單內(nèi)的商品數(shù)量可要求賣家提供對應(yīng)的憑證圖片證明。賣家需要在買家消費者發(fā)起請求后提交相關(guān)憑證信息。

如未提供、提供錯誤或造假憑證均會受到對應(yīng)的處罰（具體可參考下方處罰明細(xì)）。

貨源保障承諾的要求

買家購買參與貨源保障承諾的商品在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)，可向賣家索要采購憑證，賣家須在72小時內(nèi)提供該筆訂單的一次資質(zhì)憑證（如:小票、箱單發(fā)票、一般貿(mào)易白標(biāo)等）。

若賣家無法在貨源保障承諾時間內(nèi)提供有效憑證，將依照“違背承諾”處罰，每次扣除A4分同時支持無理由退貨。若賣家提供虛假憑證，將依照“提供虛假憑證”處罰，每次扣除A12分同時支持無理由退貨。

前臺呈現(xiàn)

所有加入全球購-境外貨源保障的境外商品將在前臺透出如下信息

來嘍來嘍！加入授權(quán)貨源保障來嘍？

在寶貝管理或貨源保障入口進(jìn)入資質(zhì)管理后臺

（圖片來源：手淘運營，轉(zhuǎn)載請注明）進(jìn)入之后選擇新增資質(zhì)

根據(jù)各個店鋪需求進(jìn)行選擇

1、一般貿(mào)易憑證【需提供供貨方、有效時間】

2、品牌授權(quán)【需提供授權(quán)人、被授權(quán)人的店鋪旺旺、有效時間】

3、采購憑證【需填寫有效期】

4、海外產(chǎn)業(yè)帶【需填寫有效期、溯源產(chǎn)業(yè)帶名稱】除此之外每一項都需要填寫溯源承諾書【下方為授權(quán)示例】提交對應(yīng)資質(zhì)信息完畢后即可進(jìn)入審核階段，等待1-2工作日審核生效

通過審核后資質(zhì)生效，需找到對應(yīng)資質(zhì)進(jìn)行商品授權(quán)掛靠，掛靠時需注意，對應(yīng)授權(quán)時間只能掛靠對應(yīng)商品【資質(zhì)生效僅展示商品，非全店，需陸續(xù)上傳資質(zhì)憑證】

賣家加入貨源保障服務(wù)成功后，可以在資質(zhì)申請工作臺點擊操作欄內(nèi)的“授權(quán)商品”，采購憑證貨源保障、一般貿(mào)易貨源保障、產(chǎn)業(yè)帶貨源保障均可自由掛靠店鋪內(nèi)商品加入貨源保障服務(wù)；

品牌授權(quán)貨源保障只支持對應(yīng)品牌商品的掛靠（請確保和商品發(fā)布時候選擇的品牌完全一致，否則可能無法掛靠成功）。小二審核通過后會在前臺透出預(yù)計3個工作日。

目前只支持全球購境外商品加入貨源保障服務(wù)（帶全球購標(biāo)的商品），如發(fā)現(xiàn)隨意掛靠的情況將清退店鋪出貨源保障服務(wù)。

（圖片來源：手淘運營，轉(zhuǎn)載請注明）

圖文丨手淘運營周吳

本篇文章由生意參謀運營總結(jié)，轉(zhuǎn)載請注明，并不得對內(nèi)容進(jìn)行修改~

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