淘寶僅退款商家不同意怎么辦

本文主題淘寶退款,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶買家在淘寶購(gòu)物，商家沒(méi)有發(fā)貨時(shí)可以申請(qǐng)t淘寶僅退款，當(dāng)然了，商家將貨物發(fā)出以后，也可以僅申請(qǐng)退款，但如果淘寶商家不同意退款怎么辦?

不行只有聯(lián)系客服，注意把和賣家的聊天記錄截屏，保留證據(jù)。若是賣家不同意也不拒絕又該怎么辦?

如果買方發(fā)起退款申請(qǐng)，賣方?jīng)]有做出任何回應(yīng)，既沒(méi)有拒絕退款，也沒(méi)有同意退款。請(qǐng)不要太擔(dān)心。淘寶退款有超時(shí)計(jì)算，如果買家付款，賣家不點(diǎn)擊此訂單發(fā)貨，48小時(shí)內(nèi)自動(dòng)退款成功。

賣家已點(diǎn)擊發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款，若在一定的時(shí)間內(nèi)(實(shí)物：5天，虛擬：3天)賣家不操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款或達(dá)成退款協(xié)議。在退款頁(yè)面的上方，都有提示，請(qǐng)買家注意查看。

提醒：若買家擔(dān)心后續(xù)賣家拒絕協(xié)議，可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品：賣家拒絕退款且申請(qǐng)退款3天后)“要求淘寶客服介入處理”，淘寶客服幫助您處理。

退款賣家要求修改退款原因是為何?

賣家要求買家修改退款原因是為了規(guī)避后期買家的投訴，因?yàn)橘I家的有些退款原因?qū)Φ赇伿遣焕模行?duì)店鋪則沒(méi)有太大影響。具體如下：

1、圖片、產(chǎn)地、保質(zhì)期等描述不符。很多要求退款的買家收到貨后發(fā)現(xiàn)其實(shí)和圖片上看到的不一樣。有時(shí)候他們會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期快到了，和賣家說(shuō)的不一樣。此時(shí)將選擇此選項(xiàng)。

2、認(rèn)為是假的。這個(gè)選項(xiàng)對(duì)賣家會(huì)有一定的影響，賣家很可能會(huì)被要求一假三賠。但是，買方有必要有一個(gè)證明過(guò)程來(lái)證明賣方銷售的商品是假的。

3、商品損壞問(wèn)題，一般淘寶店要求買家在簽收快遞前先拆包，但一般買家不會(huì)這么做，所以商品損壞問(wèn)題會(huì)給賣家造成一定的困擾，這就需要賣家與快遞協(xié)商。

4、發(fā)貨問(wèn)題。

5、生產(chǎn)日期和批號(hào)與賣方承諾不符。

6、效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣家造成太大的影響。

7、商品變質(zhì)。

8、認(rèn)為是三無(wú)產(chǎn)品，賣家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開鋪。

淘寶賣家發(fā)貨之后，一般買家如果申請(qǐng)僅退款而得不到賣家的同意，只能是通過(guò)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿肓耍强头槿肓速I家不一定就能僅退款操作成功，因?yàn)樘詫毧头彩强蠢頁(yè)?jù)的。

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