京東雙11大促活動怎么玩?京東11.11商家常見問題-京東活動京東雙11京東營銷引流

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2020.11.11大促在即，很多商家在實操大促的過程中還是遇到很多的問題，今天電商君就給你們盤點一下

京東雙11

商家們容易遇到的那些高頻問題，趕緊一起來看看吧！

玩法機制-預售相關

Q：請問按今年11.11預售規(guī)則，預售價為269元的商品，定金是不是只能設置為30-60之間？可以設置為10元或更低金額嗎?

預售系統要求定金額度為商品價格的20%及以下，但為了保障大促期間平臺秩序、降低預售訂單流失率，平臺建議商家按照預售活動規(guī)則進行設置，依照規(guī)則進行定金設置的預售商品將有可能在大促期間獲得更多流量支持。

Q：我的預售商品在預售期間還能繼續(xù)賣嗎？如果做預售了，我的商品在預售期間豈不是很影響排名?

同一個sku在預售期間不支持同步進行現貨銷售。為了鼓勵商家進行預售，此次預售商品在定金支付階段即會計入搜索權重，定金支付多的預售商品將會在大促期間獲得更高的搜索流量。建議商家依照大促銷售策略合理配置預售和現貨銷售。

Q：預售包郵，包括新疆西藏等偏遠地區(qū)嗎?

包括。請商家依照利潤水平合理設置預售價格。

玩法機制-頭號京貼相關

Q：消費者支付預售尾款的時候參與京貼優(yōu)惠，請問下優(yōu)惠計算是否包括定金？預售產品使用京貼是按照尾款還是定金加尾款計算優(yōu)惠額度?

預售可在尾款階段使用包括頭號京貼在內的優(yōu)惠券，使用優(yōu)惠券門檻為剔除優(yōu)惠部分，用戶實際支持的商品金額，優(yōu)惠計算范疇為定金+尾款-膨脹后優(yōu)惠金額/立減金額(如有)。

例如預售價300元，定金30元，尾款為270元，若消費者在支付尾款時使用了每滿300元-40元的優(yōu)惠券，則消費者尾款只需支付230元。

Q：請問京貼的每滿300減40和每滿1000減60可以疊加使用嗎？

不可以。當一個訂單既可享受每滿300減40，又可享受每滿1000-60時，消費者將僅能選擇一張京貼券進行使用，同-一個訂單不會出現多張京貼券疊加使用的情況。

Q：京貼在跨店滿減這一塊怎么算優(yōu)惠成本呢？

按各商品價格的占比進行計算，如消費者同時購買了2個不同店鋪的商品，一個290元，另一個10元，則成本分攤比例為290/300*40=38.67元和10/300*40=1.33元。

Q：京貼與滿折可以疊加嗎？

可以。頭號京貼支持與事業(yè)部限品類東券、店鋪東券三重疊加，也可與滿減、滿折等其他優(yōu)惠形式疊加，同時可能新增可疊加的優(yōu)惠類型，商家提報時需注意讓利幅度,避免產生價格門風險。

玩法機制-其他問題

Q：預估到手價露出是什么？需要自己在后臺操作嗎？

預估到手價是在用戶瀏覽商品時，系統將根據用戶當前瀏覽商品的優(yōu)惠及可領、可用優(yōu)惠券等信息，計算出的預計優(yōu)惠后的價格，會以商詳腰帶等形式進行展示。

當商家成功報名11.11商品打標，且該商品類目符合"優(yōu)惠指引標簽”品類時(由類目運營操作)，即可在大促期間自動展示預估到手價，無需商家額外操作。

Q：不公開的店鋪券和商品券等也會被記錄進歷史最低價中嗎？

價格力校驗的到手價全稱為“普惠實時到手價”，系統會將大部分消費者最容易享受到的到手價作為校驗標準之一。像商家描述的隱藏券、定向券等只有個別消費者能享受的優(yōu)惠價格將不計入校驗范圍內。

Q：賽馬適合什么樣的店鋪呢？我是新店也可以參加賽馬嗎？

無論新老店鋪，還是大店，小店都有機會參與到賽馬當中來，您只需要聯系您的運營協助完成報名流程。當您完成報名之后可在“商家后臺-營銷中心"”的賽馬板塊中了解到賽道具體的考核維度，從而精準運營有的放矢。

Q：今年PC端有店鋪裝修模板嗎？

目前商城的主要流量均來自于APP端，因此大促店鋪承接頁模板僅對APP端做統一限制。商家可依據自身情況個性化配置PC端店鋪裝修。

購物體驗保障相關

Q：運費險需要的保費是依照發(fā)貨地收取的嗎？

開通運費險商家所需承擔的保費金額主要是參考店鋪過往出險率、退換貨率、商品品類等因素等由系統自動計算得出，在一定時間段內每單的保費一致，您所說的發(fā)貨地計算保費也是參考因素之一。

Q：上門取件是誰承擔運費成本呢？

大促期間平臺將會統一為商家開啟運費險服務，因此大促期間內上門取件的運費將由保險公司承擔，商家僅需負擔每單的小額保費即可。

Q：免費上門取退與京東上門取件有什么區(qū)別？

免費上門取退是集合了運費險、閃電退款及上門門取件的整合性服務產品，當消費者購買了標有"免費上門取退”的商品，且退貨時返回方式選擇為"上門門取件"時，即可享受"免費上門取退”的全流程服務。簡單來說，上門取件是免費上門取退服務中的一個子集或必要條件。

Q：晚必賠的賠付金額和邏輯應該怎么計算呢？

晚必賠的賠付金額固定為每單5元錢，當入倉商品的實際送達時間晚于前臺頁面展示的"預計送達時間”1小時以上，非入倉商品的實際送達時間晚于前臺頁面展示的"預計送達時間”24小時以上時，則即會由系統自動觸發(fā)賠付，商家無需額外操作。

Q：晚必賠開通必須是全店參加，還是可是選定個別商品參加呢？

需要自己依照地區(qū)等進行配置嗎？

晚必賠的開通為店鋪維度，原則上需要全店商品參與，且不需要個別配置。但由于賠付時需要校驗實際到貨時間和“預計到貨時間”，因此只有進行了Promise相關配置的商品才會展示并適用晚必賠服務。

經數據驗證，開通了Promise及晚必賠服務的商品轉化率顯著高于同類型非開通商品，建議商家積極配

置參與。

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