淘寶怎么才能夠做好轉(zhuǎn)化

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶怎么做好轉(zhuǎn)化是非常重要的一點(diǎn)，如果能夠?qū)⑥D(zhuǎn)化做好的話，商家的月收入是可以輕松過萬的，那么如何去做好淘寶的轉(zhuǎn)化呢?跟著幕思城電商一起來這看看吧。

現(xiàn)在挺多朋友問淘寶目前好不好做，其實(shí)解決流量、轉(zhuǎn)化就行了。各位每天給店鋪優(yōu)化seo，還得開車，做各種調(diào)整，結(jié)果流量來了又走，還搭上油費(fèi)的消耗。今天想說的就是針對流量來了之后怎么轉(zhuǎn)化，怎樣留住你的買家，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。那些流量來不了的現(xiàn)加油引流吧。下面說一下影響寶貝轉(zhuǎn)化的幾個(gè)方面吧，僅供參考。

一、詳情頁的介紹

做電商，第一步就是賣圖片，因?yàn)轭櫩透究床坏侥愕漠a(chǎn)品，唯一決定是否購買最直觀的因素就是圖片，其次是文案描述是否更具吸引力。

我們的商品詳情，就是為了刺激買家的興奮點(diǎn)，但關(guān)鍵是爭取讓買家把商品放進(jìn)購物車。只要賣家打開詳情頁的轉(zhuǎn)化概率能提高，我們整體的轉(zhuǎn)化率就可以提升，問題在買家可以是進(jìn)來看看的，但我們店鋪不能只是讓詳情頁當(dāng)做看看的工具。要把每一次詳情頁的打開當(dāng)成一次戰(zhàn)斗。

精力要集中在當(dāng)前商品，目的是推動放進(jìn)購物車的結(jié)果。其他沒有關(guān)系的先扔到一邊去。就好像許多店鋪在詳情頁旁都有推薦其他產(chǎn)品，這種我就覺得是一種干擾，并不是在追求成交?？蛻舻馁徺I決定有快有慢，但都需要積累刺激，達(dá)成成交，為什么要干擾客戶呢?

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁要具備以下幾點(diǎn)：

活動：并不需要經(jīng)常做活動，如果要做就要做好，在店鋪?zhàn)铒@眼的位置展現(xiàn)出來，營造出活動的氛圍，擴(kuò)大效果，給買家一種別猶豫不買就晚了的感覺。

尺碼圖：

這幾年買東西都不愛問客服，所以做好尺碼圖可以讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品的情況，以減少退換貨這類麻煩的問題。

模特圖：模特圖是很直觀的給買家一個(gè)使用產(chǎn)品的效果。要注意的是要多角度的來展示自己的寶貝，突出寶貝的賣點(diǎn)，模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一，以免出現(xiàn)詞不達(dá)意的差錯(cuò)。

品牌故事

現(xiàn)在大多數(shù)商家都有品牌意識。為了讓買家進(jìn)一步的了解我們，同時(shí)顯示寶貝的高大上以及品質(zhì)，大家都會展示或者創(chuàng)造出自己的品牌故事，并且逐步通過寶貝的質(zhì)量，良好的服務(wù)，來讓買家認(rèn)可品牌，從而樹立品牌。

小視頻：

要記住現(xiàn)在的小視頻是加權(quán)項(xiàng)，也是每個(gè)店鋪都要做的。小視頻一方面為買家展示產(chǎn)品美觀實(shí)用，另一方面更是可以突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，買點(diǎn)讓買家產(chǎn)生興趣，你說他能不付款嗎。

優(yōu)劣對比圖、細(xì)節(jié)圖：

細(xì)節(jié)圖可以展示產(chǎn)品的具體外觀細(xì)節(jié)以及材質(zhì)的好壞，通過與劣品對比顯示自身產(chǎn)品的品質(zhì)來刺激買家達(dá)成成交。

二、寶貝的跟進(jìn)服務(wù)

介紹產(chǎn)品時(shí)，要多用文字性的話語引導(dǎo)客戶購買，而不只是一個(gè)放入購物車的按鈕而已。告訴買家這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)可以了，可以先放進(jìn)購物車了，至于付款可以之后再考慮了。先把過程享受完了，把感興趣的產(chǎn)品一個(gè)個(gè)的放進(jìn)購物車?yán)铩?/p>

讓買家知道自己放進(jìn)購物車的都是可以退換貨的，買不買隨你，很安全，風(fēng)險(xiǎn)都在店家，自己完全是安全且享受了買買買的過程。

讓買家覺得這款產(chǎn)品咱們家是最好的，現(xiàn)在買是最佳時(shí)機(jī)，這個(gè)產(chǎn)品與其他競爭性商品比是最適合你的或者是品質(zhì)最高的，反正就是一些引導(dǎo)性的話語。

以上這些都是要大量的文字描寫與購物車配合的，最好是在文本里潤物細(xì)無聲”，而不是大片圖文。

三、寶貝的評價(jià)

第一：引導(dǎo)購物

這一方面是優(yōu)化自己的評價(jià)內(nèi)容來迎合買家的購物欲望和需求，還可以通過評價(jià)展示產(chǎn)品的特性、外觀，和對賣家來說更需要的點(diǎn)。舉個(gè)例子：T恤，這種算是有季節(jié)性的產(chǎn)品，第一個(gè)季節(jié)性的評價(jià)，再一個(gè)可以通過不同款式不同類型的上身效果達(dá)到讓買家購買的目的。

第二：遮擋差評

這也是一個(gè)很重要的方面，不管你的產(chǎn)品多好多漂亮，性價(jià)比有多高，多好用。永遠(yuǎn)也避免不了那些刪不了改不掉的差評，這個(gè)不用多說，經(jīng)歷過的店主都懂，這心塞塞的感覺，而且都是權(quán)重很高的都是相當(dāng)惡劣的差評。現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都會先看看差評，當(dāng)然有些差評是客觀的，看這個(gè)是為了明白產(chǎn)品有什么缺點(diǎn)，看自己能不能接受。沒有完美的產(chǎn)品，這個(gè)店主們都懂。

當(dāng)然惡評這種的特別容易頂?shù)绞痔栽斍榍芭_展示的，對這種改不掉刪不了的評價(jià)，你也不知道什么時(shí)候就會出來這么幾個(gè)評論，等你看到再想去刪去改已經(jīng)晚了，因此這個(gè)是需要提前去注意的，要保證剛說的幾個(gè)地方是干凈的，目標(biāo)是點(diǎn)進(jìn)去翻幾頁都沒有中差評。有個(gè)真實(shí)的案例，因?yàn)橐粭l差評日銷售額直接砍掉一半，具體數(shù)目就不說了，當(dāng)天做好之后第二天恢復(fù)正常。這就是差評的影響了。

第三：增加買家的購物欲望

現(xiàn)在的買家都比較聰明，大部分人都明白了這個(gè)套路，不過總是有不懂這個(gè)的，而且這個(gè)評論內(nèi)容也是有技巧的，怎么讓人認(rèn)為這個(gè)是真的，是不是真實(shí)評論和曬圖，這個(gè)太重要了。為什么說能增強(qiáng)購物欲望，一個(gè)是評論內(nèi)容控制上，把評價(jià)寫的更能貼近買家的心理，就能理解買家的購物需求，另一個(gè)圖片上可以在產(chǎn)品實(shí)際用處上有更多的展現(xiàn)，這才是關(guān)鍵的，畢竟詳情頁里面不可能面面俱到，肯定是展現(xiàn)的單一方面比較多，那就要在評價(jià)里展現(xiàn)更多了。

第四：問大家

在你做好評的時(shí)候可以給買家一個(gè)提示，如果有收到問大家的問題，可以幫忙給支持一下，支持完可以聯(lián)系客服領(lǐng)取個(gè)小禮物等等。

第五：評價(jià)的權(quán)重

對于差不多內(nèi)容的評價(jià)來說

真實(shí)買家真實(shí)評價(jià)>>真實(shí)買家虛假評價(jià)>虛假買家虛假評價(jià)。而且里面的評價(jià)時(shí)間、多少字、幾張圖片、內(nèi)容優(yōu)不優(yōu)質(zhì)、點(diǎn)贊量、買家購物等級、視頻有沒有等等這些評價(jià)都會影響評價(jià)排名。

四、定價(jià)

很多店鋪都在反映，到底什么價(jià)格是合適的。平臺上一個(gè)類目下的產(chǎn)品那么多，因?yàn)槭艿劫Y源、技術(shù)、利潤、材質(zhì)的原因定價(jià)都不相同。

現(xiàn)在買東西都是在看性價(jià)比，并沒有一味的追求低價(jià)位，當(dāng)然也有只買便宜的，所以你要想的是怎么突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，才能讓自己的產(chǎn)品更符合這一價(jià)格所對應(yīng)的買家人群需求，不同的價(jià)位，面對的人群是不同的。也就是精準(zhǔn)人群，合理定價(jià)，而非低價(jià)。

五、寶貝基礎(chǔ)銷量

前期的產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量很重要，買家進(jìn)來一看都沒有人買，肯定認(rèn)為你的產(chǎn)品有問題，不然怎么銷量這么低。

六、客服

千萬別小瞧客服，一個(gè)優(yōu)秀的客服是相當(dāng)。買家到了你的店鋪，如果對產(chǎn)品感興趣的話，接下來就會咨詢客服一些他看完詳情頁之后還不太清楚的信息，比如說買衣服、褲子、鞋子之類的，買家不清楚你家產(chǎn)品和外面的尺碼有什么不同，就會問客服了，接下來客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，還有就是很多店主并不清楚自己的詳情頁還有哪些地方要優(yōu)化，就通過買家詢單來進(jìn)行來更深一步的了解。通過客服和買家的交流可以解決很多事情，還可以優(yōu)化店鋪。

好，那今天的分享就到這里，后期會分享更多技巧給到大家，感謝閱讀。

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