拼多多物流異常訂單在哪里查看?如何應(yīng)對?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多物流異常,拼多多賣家,拼多多問答。

拼多多店鋪訂單物流異常是常見的，不過物流異常的訂單還是占少部分的，但因為物流異常導(dǎo)致買家退款、投訴的情況還是挺多的，所以對于店鋪的物流異常訂單賣家還需要注意，那怎么看拼多多物流異常訂單?

在商家后臺首頁點擊物流服務(wù)，然后就能看到“物流異常訂單列表”了。

如何應(yīng)對?

如果發(fā)現(xiàn)物流更新異常，那么賣家要在第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如有缺件或漏件，核實后及時與物流公司溝通。向買家的說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。和買家及時溝通是非常重要的，也是切實有效的方法。

物流異常因素有哪些?

1.先我們要排查一下，是不是我們自己的原因?qū)е碌奈锪鳟惓?如果你把快遞單號填錯了，或者說把快遞公司選擇錯了。那么物流系統(tǒng)就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。

2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司。那么我們就必須要修改一下。

3.如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了，有的時候由于我們選的快遞公司比較小?；蛘哒f是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準(zhǔn)確，或者說更新不及時。也會導(dǎo)致我們的物流異常。如果出現(xiàn)這種情況的話，建議我們后期換一個比較大的公司。

4.與買家一樣，若是賣家遇到的物流異常情況比較多，就會容易引起拼多多平臺的關(guān)注，一旦拼多多客服查詢，如果發(fā)現(xiàn)賣家是刷單或物流異常情況確實存在，不僅會處罰店鋪，可能還會導(dǎo)致店鋪被關(guān)。不要過早上傳賣家的物流訂單號。當(dāng)訂單出現(xiàn)時，您不必急于發(fā)貨和打單。48小時內(nèi)點擊發(fā)貨就行。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服就要做好解釋工作。

拼多多賣家如果在后臺發(fā)現(xiàn)了新的物流異常訂單，要以最快的速度來處理，不必等買家反映了才去解決，第一時間去解決還能讓買家對店鋪產(chǎn)生好的印象。

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