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我的菲律賓店又被封了！我今天被封了20家泰國(guó)店！如果你是一位早就在經(jīng)營(yíng)東南亞本土店的賣家，在圈子里一定經(jīng)常有聽(tīng)到同行被封店的信息。這些人里面，有的是因?yàn)檫`規(guī)經(jīng)營(yíng)，心知肚明。也有的是被官方誤判。但是更多的賣家遇到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，卻是一臉茫然，不知道為何自己好好經(jīng)營(yíng)的店鋪卻突然被封。

你是否也有過(guò)本土店被封的遭遇呢？今天我們就來(lái)和大家聊聊店鋪被封的深層次原因，以及我們?cè)撊绾巫龊妙A(yù)防，最大限度地保護(hù)自己的勞動(dòng)成果。針對(duì)這些問(wèn)題，我們給大家總結(jié)了這份【東南亞電商封店原因自查指南】。

與以往你們所看過(guò)的封店原因分析不同的是，在這份指南中，我們不講那些人盡皆知，翻閱平臺(tái)規(guī)則就能看到的表面原因（比如產(chǎn)品不符合上架規(guī)則、侵權(quán)違規(guī)、重復(fù)刊登），而是通過(guò)走訪眾多一線大賣、店群賣家、官方小二，所挖掘到的更深層次的封店原因。這些深藏規(guī)則之下的細(xì)節(jié)，往往才是解決和預(yù)防問(wèn)題的關(guān)鍵所在。我們相信通過(guò)這份指南，一定可以讓你撥開(kāi)云霧，對(duì)封店這件事有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)！再遇到封店的情況，即可更加有針對(duì)性地去解決，或者提前做好預(yù)防，最大限度地減少自己的損失。

我們將那些容易被人忽略的封店原因總結(jié)為以下幾個(gè)：

-違反平臺(tái)規(guī)則和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)

-欺詐消費(fèi)者

-測(cè)評(píng)(主因是收貨地址問(wèn)題)

-官方誤操作（Bug)

-不活躍店鋪凍結(jié)

一、違反平臺(tái)規(guī)則和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)

運(yùn)營(yíng)店鋪前，我們除了需要遵守平臺(tái)的規(guī)則外，我們還要需要注意每個(gè)國(guó)家法律法規(guī)的不同。比如銷售***在泰國(guó)是違法的行為，甚至在街頭抽***，會(huì)被等同吸毒處理。而在馬來(lái)西亞，銷售***又是政府允許的。馬來(lái)西亞每年還會(huì)在吉隆坡開(kāi)辦***展覽會(huì)。從這個(gè)例子，我們就能看出不同國(guó)家的政府在對(duì)待同一件事情上的態(tài)度和政策，是會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。想要做好東南亞電商市場(chǎng)，除了解平臺(tái)規(guī)則，花些時(shí)間去了解一下自己經(jīng)營(yíng)店鋪所在的國(guó)家法規(guī)也是非常有必要的！

二、欺詐消費(fèi)者

這種類型相信比較容易理解。比如某個(gè)店鋪在經(jīng)營(yíng)時(shí)，經(jīng)常貨不對(duì)板，或者收款不發(fā)貨，就容易引起消費(fèi)者投訴。因?yàn)檫@類原因被封店的商家，大都自己心知肚明，所以這里也不展開(kāi)討論。

這里還有一種容易引發(fā)欺詐投訴，又容易被忽略的情況。

許多做無(wú)貨源的店群鋪貨賣家，他們大多是通過(guò)采集其它平臺(tái)的商品，搬運(yùn)到另一個(gè)平臺(tái)去，然后加價(jià)賺取中間差價(jià)的。（比如之前跨境店比較火的時(shí)候，許多人就把1688、速賣通、拼多多的一些爆款商品，搬運(yùn)到自己開(kāi)的Shopee跨境店，然后加價(jià)銷售，出單之后，去源鏈接采購(gòu)，發(fā)送到中間倉(cāng)庫(kù)，換面單后再發(fā)給用戶，賺取中間的差價(jià)。）

這個(gè)行為本身并沒(méi)有問(wèn)題，而且這套邏輯，在國(guó)外也有比較成熟的模式，比如Dropshiping，也就是我們常說(shuō)的一件代發(fā)。但是如果消費(fèi)者在收到商品后，想要申請(qǐng)退換貨時(shí)，這類賣家一般會(huì)采取拒絕退換貨的操作。

采取這種處理方式的原因主要是因?yàn)椋?/p>

1、這類賣家的貨本來(lái)就是采集別的平臺(tái)的，收回買家的退貨，再寄回上家，可能已經(jīng)過(guò)了上家退換貨的期限，那這個(gè)損失，就只能他們自己承擔(dān)。

2、因?yàn)橄勇闊?，覺(jué)得東南亞買家好欺負(fù)，就采取冷暴力的處理方式，直接拒絕。

3、即使有合作得比較好的倉(cāng)庫(kù)，可以讓買家把貨退回倉(cāng)庫(kù)，做二次銷售，但是鋪貨的店鋪，難以形成爆款，商品出單是比較隨機(jī)的，下次再賣出同樣商品的機(jī)率不高，一些非標(biāo)品再次售賣的機(jī)率會(huì)更低，這些退貨在倉(cāng)庫(kù)放久了還要支付額外的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，所以大多數(shù)這類賣家也不愿意采用這種方式。

可想而知，遭到冷處理的買家如果投訴投訴多了，這些店鋪肯定也只能涼涼了。

三、測(cè)評(píng)(主因是收貨地址問(wèn)題)

其實(shí)，只要是電商平臺(tái)，就會(huì)存在測(cè)評(píng)的行為，這個(gè)也是行業(yè)公開(kāi)的秘密了。賣家為了讓自己的商品有一個(gè)更好的排名，都會(huì)或多或少的進(jìn)行測(cè)評(píng)。有的商家是自己注冊(cè)小號(hào)，有的則是找第三方團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

東南亞的電商平臺(tái)，不管是Shopee，或者Lazada，對(duì)測(cè)評(píng)的管控其實(shí)并不算嚴(yán)格，一般不會(huì)因?yàn)闇y(cè)評(píng)而封店。真正造成封店的原因，是因?yàn)闇y(cè)評(píng)的收貨地址。

這里我舉個(gè)例子：不管是自買自拍，還是找第三方團(tuán)隊(duì)，拍下的商品，都是需要寄出去，然后有人簽收的。這種訂單少的時(shí)候，或許還能找個(gè)當(dāng)?shù)氐呐笥汛鷦谝幌?，但是訂單多的時(shí)候，就需要海量的地址來(lái)簽收空包，特別是專門做測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，有一些團(tuán)隊(duì)的簽收包裹的地址，是通過(guò)一些貼面單的網(wǎng)站購(gòu)買的，然后把空包寄到這些用戶的地址去。而寄過(guò)去的，一般是便宜的小東西，甚至是完全的空包裹。一些買家在莫名其妙的收到這些包裹時(shí)，會(huì)跑去跟平臺(tái)投訴，追查下來(lái)，你的店鋪可能就要遭殃了。

這個(gè)原因，也是許多商家所容易忽略的。

四、官方誤操作（Bug)

由于官方的風(fēng)控排查Bug，誤把正常運(yùn)營(yíng)的店鋪，判定為風(fēng)險(xiǎn)店鋪，導(dǎo)致店鋪被封。這種情況比較少見(jiàn)，但是也并不是完全沒(méi)有。遇到這種Bug，就算你問(wèn)小二，他也是沒(méi)有辦法解釋清楚的。

最近某平臺(tái)的一個(gè)賣家，就因?yàn)楣俜斤L(fēng)控團(tuán)隊(duì)誤判，導(dǎo)致店鋪被封。雖然后面賣家通過(guò)和官方小二對(duì)接，排查無(wú)問(wèn)題，最終解封了店鋪，也因?yàn)榉獾?，沒(méi)能及時(shí)報(bào)名9.9大促，錯(cuò)過(guò)了這一重要的平臺(tái)促銷活動(dòng)，造成了巨大的損失。

從這個(gè)案例，也給賣家一個(gè)提示。就是一定要想辦法對(duì)接官方小二，或者運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，并和他們保持良好的互動(dòng)，比如積極報(bào)名參與活動(dòng)，幫助他們完成KPI，你來(lái)我往，這樣子在遇到問(wèn)題時(shí)，才不至于無(wú)處喊冤，沒(méi)人可以幫助你。

另外，也要加強(qiáng)自身的硬實(shí)力。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，如果你是一個(gè)優(yōu)質(zhì)賣家，比如大賣，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一般小二都會(huì)積極地幫助你處理，畢竟這可能關(guān)乎他自己KPI，以及平臺(tái)的GMV。但是如果你的店鋪?zhàn)龅梅浅２睿莻€(gè)鋪貨賣家，一天三兩單，遇到這種問(wèn)題，只能只認(rèn)倒霉了，你懂的！

五、不活躍店鋪凍結(jié)

不管你的本土店鋪是從第三方服務(wù)商手上購(gòu)買的，或者是自己注冊(cè)的，在店鋪開(kāi)通后，一定要盡快上架一些商品，或者對(duì)店鋪后臺(tái)做一些操作（一般是店鋪?zhàn)?cè)好24小時(shí)內(nèi)）。不然很容易被平臺(tái)判斷為不活躍店鋪，并凍結(jié)店鋪。這個(gè)時(shí)候需要提供身份的當(dāng)?shù)厝伺浜线M(jìn)行解封，有的時(shí)候解封會(huì)比開(kāi)店還麻煩。

對(duì)于那些長(zhǎng)時(shí)間不經(jīng)營(yíng)的店鋪，也容易被平臺(tái)凍結(jié)。如果這些店鋪你只是打算暫時(shí)不經(jīng)營(yíng)，那還是需要不時(shí)登陸后面，做一些操作，讓店鋪處于相對(duì)活躍的狀態(tài)。

通過(guò)上面的分析相信你對(duì)封店的原因已經(jīng)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。以上就是有關(guān)蝦皮本土店鋪封店原因深度解析的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

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