2021年天貓雙11預(yù)售活動(dòng)特殊規(guī)則是什么?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題2023年天貓雙11,天貓尾款,天貓問(wèn)答。

奮斗了一宿，過(guò)完昨晚，你的錢(qián)包還好嗎?大家在購(gòu)物的同時(shí)，也一定要熟知預(yù)售的規(guī)則，定金是什么?可不可以退?什么時(shí)候退?尾款是什么時(shí)候等等，下面給大家介紹一下本次雙11預(yù)售活動(dòng)的特殊規(guī)則。

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(一)消費(fèi)者拍下2023年天貓雙十一預(yù)售商品*(以下簡(jiǎn)稱“預(yù)售商品”)后，必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金*支付，否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單，交易取消。

(二)定金規(guī)則：消費(fèi)者支付定金后應(yīng)自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同編的相關(guān)規(guī)定;支付定金后，因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹?，定金不予退還;如消費(fèi)者與商家自行協(xié)商一致退還定金的，消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還，定金規(guī)則詳見(jiàn)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國(guó)際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

(三)付定金立減：部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持付定金立減的預(yù)售商品*時(shí)，可享受預(yù)售商品總價(jià)(即詳情頁(yè)所顯示的“預(yù)售價(jià)”)立減的消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)者支付定金后，預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額，具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁(yè)實(shí)際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

舉例：若商品預(yù)售價(jià)為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實(shí)際售賣(mài)價(jià)為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成尾款支付后發(fā)生退款，則最多可退回800元。

(四)尾款支付說(shuō)明：尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行支付。

(五)預(yù)售商品在定金支付完成后，將自動(dòng)加入購(gòu)物車(chē)，尾款支持與其他活動(dòng)商品(含預(yù)售)一起合并支付結(jié)算。消費(fèi)者也可以在待付款列表中單獨(dú)結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨(dú)結(jié)算均支持使用店鋪滿折(如有)、優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購(gòu)物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細(xì)則如下：

1.支持付定金立減的預(yù)售商品，優(yōu)惠工具計(jì)算時(shí)，預(yù)售商品的銷售價(jià)格為預(yù)售商品總價(jià)在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額(下稱“預(yù)售價(jià)格”)。

2.可使用的優(yōu)惠工具包括：滿折(如有)、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購(gòu)物券。

3.以單一預(yù)售商品結(jié)算為例，優(yōu)惠工具使用條件如下：

(1)滿折(須同時(shí)滿足)：A、預(yù)售價(jià)格≥滿折使用門(mén)檻;B、尾款金額>滿折面額。

(2)優(yōu)惠券使用條件(須同時(shí)滿足)：A、預(yù)售價(jià)格≥優(yōu)惠券使用門(mén)檻;B、尾款金額>優(yōu)惠券面額。

(3)跨店滿減使用條件(須同時(shí)滿足)：A、預(yù)售價(jià)格≥跨店滿減使用門(mén)檻;B、尾款金額>跨店滿減抵扣金額;

(4)品類購(gòu)物券使用條件(須同時(shí)滿足)：A、預(yù)售價(jià)格≥品類購(gòu)物券使用門(mén)檻;B、尾款金額>品類購(gòu)物券抵扣金額。

4.優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分?jǐn)傔壿嫾捌渌褂靡?guī)則，具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準(zhǔn)。

5.優(yōu)惠工具將按照第(五)條第3點(diǎn)的順序逐條使用：

(1)若跨店滿減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤?，任何一個(gè)適用該優(yōu)惠的子訂單，出現(xiàn)優(yōu)惠后金額為0或者負(fù)數(shù)，會(huì)按照子訂單剩余金額繼續(xù)分?jǐn)偅敝翆⒆佑唵位莺髮?shí)付金額抵扣為0元。

舉例：某商品活動(dòng)價(jià)為200元，有一張200-180的店鋪優(yōu)惠券，且同時(shí)支持200-30的跨店滿減。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后，剩余20元;再繼續(xù)使用跨店滿減，則會(huì)出現(xiàn)訂單實(shí)付金額為負(fù)數(shù)(20-30=-10)的情況。這種情形下跨店滿減將依然可使用，會(huì)按訂單剩余實(shí)付金額作為優(yōu)惠最大可用金額進(jìn)行抵扣，故此訂單優(yōu)惠后價(jià)格為0元(若有跨店湊單的商品，其余訂單的優(yōu)惠仍按比例分?jǐn)偵?。

(2)除跨店滿減優(yōu)惠外，若其他上述類型優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤?，任何一個(gè)預(yù)售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預(yù)售價(jià)為0或負(fù)數(shù)，則該類型優(yōu)惠將全部不可使用(請(qǐng)務(wù)必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個(gè)商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負(fù)數(shù)，則整單無(wú)法使用該優(yōu)惠工具)。

舉例：某商品活動(dòng)價(jià)為200元，有一張200-180的品類購(gòu)物券，且同時(shí)支持200-30的跨店滿減。商品先使用跨店滿減，剩余170元;再繼續(xù)使用品類購(gòu)物券，則會(huì)出現(xiàn)訂單實(shí)付金額為負(fù)數(shù)(170-180=-10)的情況。這種情形下跨店滿減將依然可使用，但品類購(gòu)物券不可使用。

(六)活動(dòng)期間，成功支付全款(定金+尾款)的預(yù)售商品按照天貓《七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》提供七天無(wú)理由退換貨服務(wù)。天貓國(guó)際平臺(tái)商品*按照天貓國(guó)際平臺(tái)《“七天無(wú)理由退”規(guī)范》提供七天無(wú)理由退服務(wù)。

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