元?dú)馍只貞?yīng)被薅羊毛：希望下單消費(fèi)者申請退款-淘寶商家

本文主題淘寶商家,元?dú)馍?薅羊毛,運(yùn)營事故,。

10月27日下午，“元?dú)馍止俜降辍卑l(fā)布公告稱：“10月26日凌晨，由于本店的一位運(yùn)營同學(xué)操作時出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致大量超低價訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了小店實(shí)際擁有的庫存，由此造成的損失金額也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本店的承受能力。希望下單的消費(fèi)者能夠伸出援手，在后臺申請退款，幫助小店度過難關(guān)?！?/p>

目前，“元?dú)馍止俜降辍崩锏乃猩唐肪严录?，店鋪客服均不在線。

據(jù)了解，10月26日，有網(wǎng)友在微博爆料稱，元?dú)馍忠惶詫毜赇佉騼?yōu)惠設(shè)置錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費(fèi)了10.55元，平均每箱約3.5元。

此后，在微博、小紅書等社交平臺上，不斷有有消費(fèi)者曬出購買1000箱、10000箱的訂單截圖，更有消費(fèi)者稱一次性拍下了30000箱。錯誤的價格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據(jù)稱店鋪或損失200多萬元。

對此，10月26日，紅星資本局向元?dú)馍智笞C，并詢問店鋪是否會按訂單價格發(fā)貨時，元?dú)馍只貞?yīng)稱：“證實(shí)淘寶店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營事故了，目前正在想辦法妥善處理?！?/p>

對于元?dú)馍直晦堆蛎袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中消協(xié)律師胡鋼表示，按《電子商務(wù)法》規(guī)定，只要消費(fèi)者確認(rèn)了價格，支付了價款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由說合同不成立。元?dú)馍謶?yīng)該按消費(fèi)者支付價格發(fā)貨，忠實(shí)履行合同規(guī)定的義務(wù)。

據(jù)昨日網(wǎng)傳圖片顯示，在事情發(fā)生以后，有自稱元?dú)馍痔詫毜赀\(yùn)營的店員出面，承認(rèn)是自己設(shè)置優(yōu)惠價格出錯，請求消費(fèi)者退款。但元?dú)馍謩t表示，這并不是官方員工的回復(fù)。

此外，淘寶資料顯示，“元?dú)馍止俜降辍睜I業(yè)執(zhí)照使用的是元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)有限公司的信息，但是屬于淘寶C店（個人店鋪），與天貓店有著明顯的區(qū)別，店鋪資質(zhì)一欄顯示消保金為1000元。

官網(wǎng)信息顯示，元?dú)馍质且患医】挡栾嬈放?，主要產(chǎn)品是以鮮果和茶為原料的日式輕功能飲料。2023年雙11期間，元?dú)馍衷谔熵?、京東平臺超越傳統(tǒng)國際巨頭，摘得雙11全網(wǎng)水飲品類雙冠王，今年3月，元?dú)馍滞瓿尚乱惠喨谫Y，最新估值超400億人民幣。

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