[抖音]如何設(shè)置定金預(yù)售-抖音問答電商問答

本文主題抖音達(dá)人,抖音尾款,抖音問答。

新品發(fā)布、周年慶、雙十一期間，想提前預(yù)熱營造大促氛圍？

想測(cè)試新品的受歡迎度，讓買家用定金投票，降低消費(fèi)者成本的同時(shí)，降低商家?guī)齑骘L(fēng)險(xiǎn)

商品有制作周期，想通過預(yù)售沉淀訂單，給工廠制造時(shí)間的同時(shí)可以提前拿到精準(zhǔn)訂單量；

定金預(yù)售功能，通通滿足你！

一、什么是定金預(yù)售1.1、功能定義

定金預(yù)售是一種新的商品銷售模式，商家通過營銷中心對(duì)某款商品設(shè)置定金預(yù)售，買家可通過預(yù)付一部分定金的方式來預(yù)定商品，到時(shí)間支付尾款即可完成交易。

1.2、使用流程

定金預(yù)售的具體流程如下：

商家發(fā)布定金預(yù)售商品，設(shè)置定金比例，預(yù)售截止時(shí)間，尾款支付時(shí)間，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間等；

買家先預(yù)付定金，商家拿到預(yù)售訂單后集中安排備貨，到達(dá)尾款支付時(shí)間后，買家支付尾款，商家收到尾款后安排發(fā)貨；

買家流程：買家支付定金→等待尾款開始支付→買家支付尾款→商家發(fā)貨→訂單完結(jié)。

二、適用商家與場(chǎng)景2.1、適用商家與商品

使用方：所有正常經(jīng)營狀態(tài)下的小店商家均可使用定金預(yù)售。

使用對(duì)象：不支持為第三方電商平臺(tái)的商品設(shè)置定金預(yù)售，滿足以下所有條件的小店商品可以設(shè)置定金預(yù)售：

符合商品售賣規(guī)則，非禁售商品

商品價(jià)格不低于50元

非僅支持貨到付款的商品

備注：商品處于下架狀態(tài)也可設(shè)置定金預(yù)售

2.2、適用商家舉例

定金預(yù)售特別適合以下類型的店鋪：

1、原產(chǎn)地型：應(yīng)季新鮮型商品的采摘、收購、加工等環(huán)節(jié)的商家；

2、廠商或品牌商：具備優(yōu)化制造業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的商家。

2.3、適用場(chǎng)景舉例

場(chǎng)景一：新品發(fā)售：如新品手機(jī)發(fā)售，通過定金預(yù)熱；

場(chǎng)景二：爆款補(bǔ)貨：爆款商品或者需要代工廠制造的商品，出廠需要時(shí)間，通過預(yù)售沉淀訂單；

場(chǎng)景三：應(yīng)季新鮮型商品：比如，10月初預(yù)售新疆阿克蘇的冰糖心蘋果，根據(jù)訂單量，10月底從樹上采摘蘋果，包裝，物流發(fā)貨，通過定金預(yù)售提前拿到訂單量，安排采摘、物流各環(huán)節(jié)，零存儲(chǔ)費(fèi)用，最大程度提高商家的資金利用率，將其中省下來的錢，讓利給買家。

場(chǎng)景四：預(yù)售測(cè)款，買家通過定金投票，更具可信度，大大降低壓庫存的風(fēng)險(xiǎn)。

場(chǎng)景五：周年慶、雙十一等大促活動(dòng)提前預(yù)售

三、消費(fèi)者和主播選品界面的展現(xiàn)樣式3.1、消費(fèi)者預(yù)約階段

直播講解卡：

商品列表：

商品詳情頁：

搜索內(nèi)流頁：

3.2、消費(fèi)者支付定金階段

3.3、消費(fèi)者支付尾款階段

3.4、主播選品界面

四、如何設(shè)置定金預(yù)售4.1、新建活動(dòng)4.1.1、操作入口

目前僅支持在pc端進(jìn)行操作：抖店后臺(tái)--【營銷中心】--【營銷工具】--【定金預(yù)售】，選擇「立即創(chuàng)建」，進(jìn)入定金預(yù)售活動(dòng)創(chuàng)建頁面

4.1.2、填寫基礎(chǔ)規(guī)則

基礎(chǔ)規(guī)則字段說明：

活動(dòng)名稱：該名稱不對(duì)買家展示，可輸入1-5個(gè)中文

定金付款時(shí)間：時(shí)間只支持選擇年月日時(shí)分，不支持選擇秒，開始時(shí)間秒默認(rèn)為00，結(jié)束時(shí)間秒默認(rèn)為59；定金付款時(shí)間不能超過30天

尾款付款時(shí)間：可選擇定金付款結(jié)束后多久開始付尾款，可選擇付尾款階段的持續(xù)時(shí)間

訂單取消時(shí)間：代表用戶提交訂單后，如果持續(xù)未支付，訂單自動(dòng)取消的時(shí)間，默認(rèn)為5分鐘。

活動(dòng)預(yù)熱：從活動(dòng)「創(chuàng)建時(shí)間」開始，直至定金付款「開始時(shí)間」截止（默認(rèn)）

4.1.3、選擇商品

點(diǎn)擊「添加商品」，根據(jù)商品id或商品名稱搜索，或直接在列表中勾選需要參加定金預(yù)售的商品。

還可以基于SKU維度，來選擇哪些SKU參加，哪些不參加

刪除掉的SKU，還可以添加回來，點(diǎn)擊“添加SKU”按鈕即可

需注意：?jiǎn)蝹€(gè)活動(dòng)最多可添加50個(gè)商品，超過50個(gè)商品后，無法正常提交活動(dòng)。

4.1.4、設(shè)置SKU活動(dòng)信息

配置sku相關(guān)的活動(dòng)信息，包括定金金額、定金抵扣金額、活動(dòng)庫存、每人限購件數(shù)：

定金金額：必須為商品原價(jià)20%以內(nèi)的整數(shù)金額，如某商品原價(jià)為100元，則定金金額只能設(shè)置為1-20元之間的整數(shù)金額。

定金抵扣金額：非必填，不填寫即代表定金不膨脹，預(yù)售無優(yōu)惠；

活動(dòng)價(jià)：活動(dòng)價(jià)=原價(jià)-定金抵扣金額+定金金額

活動(dòng)庫存：參與定金預(yù)售的活動(dòng)庫存數(shù)必須小于等于當(dāng)前庫存數(shù)，活動(dòng)庫存與商品庫存互相獨(dú)立。

每日限購：代表活動(dòng)期間每人限購件數(shù)，默認(rèn)為「不限購」，商家可點(diǎn)擊下拉框進(jìn)行修改設(shè)置

同時(shí)支持批量錄入定金金額、定金抵扣金額、活動(dòng)庫存、限購策略

填寫完成后，點(diǎn)擊「提交」按鈕，即可創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)

備注：

定金膨脹舉例：

假如商品的價(jià)格是500元，消費(fèi)者付100的定金，膨脹到120（這20元商家承擔(dān)），消費(fèi)者尾款支付階段，只要支付380元

商家如果想使用定金膨脹，那就得在定金抵扣金額處填寫120

4.3、編輯活動(dòng)

4.4、中止活動(dòng)

對(duì)于活動(dòng)狀態(tài)為【未開始】和【進(jìn)行中】的定金預(yù)售活動(dòng)，點(diǎn)擊右側(cè)操作欄中的「設(shè)為失效」按鈕，即可中止定金預(yù)售活動(dòng)。

活動(dòng)中止后，已付定金的訂單和用戶不受影響，可繼續(xù)支付尾款，但其余未付定金的用戶，無法再參與定金預(yù)售活動(dòng)。

4.5、復(fù)制活動(dòng)

對(duì)于活動(dòng)狀態(tài)為【已失效】或【已結(jié)束】的定金預(yù)售活動(dòng)，可點(diǎn)擊「復(fù)制」按鈕，復(fù)制該活動(dòng)信息，進(jìn)行二次編輯和發(fā)布。

五、規(guī)則明細(xì)5.1、商品銷售規(guī)則

報(bào)名活動(dòng)成功后至定金預(yù)售活動(dòng)開始前：用戶無法對(duì)活動(dòng)商品下單，在該段時(shí)間商家應(yīng)盡量避免商品曝光，可以不上架商品，或者上架了但不加購物車。同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必知悉，如報(bào)名定金預(yù)售活動(dòng)的商品同時(shí)有千川在投計(jì)劃，投放計(jì)劃的落地頁也不支持對(duì)活動(dòng)商品下單。

報(bào)名活動(dòng)成功至定金付款時(shí)間結(jié)束：均“禁售現(xiàn)貨”，即禁止用戶現(xiàn)貨下單。

定金預(yù)售活動(dòng)開始后，用戶僅可通過定金預(yù)售形式下單。定金付款時(shí)間結(jié)束后，允許用戶現(xiàn)貨下單。

如在禁止現(xiàn)貨下單期間，商品退出定金預(yù)售活動(dòng)，則該商品允許用戶現(xiàn)貨下單；

如在禁止現(xiàn)貨下單期間，定金預(yù)售活動(dòng)刪除，則活動(dòng)中的商品均取消“禁售現(xiàn)貨”，允許用戶現(xiàn)貨下單。

5.2、優(yōu)惠計(jì)算&疊加規(guī)則

優(yōu)惠計(jì)算規(guī)則：

定金：在支付定金金額時(shí)，不計(jì)算任何優(yōu)惠（包括促銷和優(yōu)惠券）；

尾款：支付尾款時(shí)，計(jì)算優(yōu)惠的門檻為定金+尾款，按照優(yōu)惠疊加規(guī)則，計(jì)算需要支付的尾款金額；

舉例：商品總價(jià)格100元，定金20元，則用戶首先需要支付20元的定金，當(dāng)支付尾款時(shí)，需要按照100元去計(jì)算是否有可用的滿減及各類優(yōu)惠券等；

優(yōu)惠疊加規(guī)則：

定金預(yù)售商品在支付尾款時(shí)，可疊加店鋪滿減和優(yōu)惠券

5.3、庫存規(guī)則

定金預(yù)售活動(dòng)庫存和商品庫存互相獨(dú)立，以下情況將發(fā)生庫存變化：

5.4、售后違約規(guī)則

六、常見問題6.1、部分商品無法設(shè)置定金預(yù)售活動(dòng)的原因

存在以下幾種可能，商家可根據(jù)自身情況進(jìn)行自查：

該活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，該商品報(bào)名參加了其他狀態(tài)為【未開始】或者【進(jìn)行中】的定金預(yù)售活動(dòng)

該活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，該商品報(bào)名參加了狀態(tài)為【未開始】或者【進(jìn)行中】的限時(shí)限量購

該活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，該商品設(shè)置了全款預(yù)售

該活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，該商品已設(shè)置定時(shí)開售，

該活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，該商品報(bào)名參加了狀態(tài)為【未開始】或者【進(jìn)行中】的拼團(tuán)

該活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)提報(bào)平臺(tái)秒殺活動(dòng)

該商品為不可售賣的商品

該商品為只支持貨到付款的商品

該商品價(jià)格小于50元

該商品為虛擬類的ep商品（學(xué)浪商品）

該商品為虛擬類投了千川魯班落地頁廣告的的商品

備注：活動(dòng)時(shí)間是指「預(yù)熱階段+定金支付階段」時(shí)間內(nèi)

6.2、商品報(bào)名定金預(yù)售活動(dòng)后，是否能通過商品管理對(duì)商品信息進(jìn)行修改？

參與定金預(yù)售的商品在報(bào)名參加定金預(yù)售活動(dòng)之后，直至定金付款時(shí)間結(jié)束之前，商品價(jià)格將被鎖定，無法通過商品管理修改sku價(jià)格、劃線價(jià)、售賣價(jià)

參與定金預(yù)售的商品將被禁止設(shè)置為純貨到付款商品；

設(shè)置了定金預(yù)售商品無法設(shè)置為全款預(yù)售；

6.3、營銷中心為什么無法找到定金預(yù)售功能

部分子賬號(hào)看不到升級(jí)后的營銷中心首頁，原因是新功能上線后，主賬號(hào)未對(duì)子賬戶進(jìn)行該功能的授權(quán)，需聯(lián)系對(duì)應(yīng)的主賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)操作（主賬號(hào)操作點(diǎn)擊「子賬號(hào)管理」-「崗位管理」中找到【營銷工具】，勾選【定金預(yù)售】權(quán)限即可解決該問題）

6.4、新功能上線“預(yù)約能力”后，為啥消費(fèi)者無法看到

抖音17.7.0及以上，火山12.5.0及以上，極速版17.8.0及以上的用戶有預(yù)約功能，需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)升級(jí)

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