淘寶賣(mài)家包郵規(guī)則-有什么處罰-淘寶全國(guó)包郵規(guī)則-淘寶問(wèn)答

服務(wù)的賣(mài)家提出賠付申請(qǐng)，則電商平臺(tái)有權(quán)以普通人身份對(duì)交易雙方提交的證明資料進(jìn)行表面審核，是指賣(mài)家發(fā)貨的郵費(fèi)由賣(mài)家支付，和退貨郵費(fèi)沒(méi)有任何關(guān)系若交易后續(xù)退貨，即買(mǎi)家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為：退貨郵費(fèi)買(mǎi)家自行承擔(dān)關(guān)于“發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)關(guān)于非“退貨承諾”即買(mǎi)家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為：賣(mài)家同意買(mǎi)家無(wú)理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

為了提高消費(fèi)者的體驗(yàn)度，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)出臺(tái)了很多相關(guān)政策，其中7天無(wú)理由退換貨就是消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則之一今天我就詳細(xì)給各位介紹一下

現(xiàn)在大部分類(lèi)目是強(qiáng)制執(zhí)行的，只有個(gè)別類(lèi)目是選擇加入如買(mǎi)家針對(duì)參與消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的賣(mài)家提出賠付申請(qǐng)，則電商平臺(tái)有權(quán)以普通人身份對(duì)交易雙方提交的證明資料進(jìn)行表面審核，并依據(jù)該資料做出判斷

交易雙方應(yīng)保證其提交資料的真實(shí)性、合法性，如因提交的資料導(dǎo)致電商平臺(tái)判斷錯(cuò)誤造成損害，電商平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任

有什么處罰?

關(guān)于賣(mài)家包郵產(chǎn)品，是指賣(mài)家發(fā)貨的郵費(fèi)由賣(mài)家支付，和退貨郵費(fèi)沒(méi)有任何關(guān)系若交易后續(xù)退貨，郵費(fèi)處理原則如下：

關(guān)于“七天退貨”的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，即買(mǎi)家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為：

商家包郵商品，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)買(mǎi)家自行承擔(dān)

關(guān)于“退貨承諾”的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，即買(mǎi)家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為：

商家包郵商品，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)

關(guān)于非“七天退貨”及“退貨承諾”的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，即買(mǎi)家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為：

賣(mài)家同意買(mǎi)家無(wú)理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，但若買(mǎi)家對(duì)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，賣(mài)家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(如帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)

提醒：交易需要雙方的溝通和理解，賣(mài)家發(fā)貨的費(fèi)用是需要支付給快遞公司，并不是賣(mài)家賺取的，希望買(mǎi)家能多體諒下賣(mài)家

同樣的，如果是賣(mài)家責(zé)任導(dǎo)致買(mǎi)家需要退貨的，請(qǐng)賣(mài)家主動(dòng)支付運(yùn)費(fèi)，不要找各種理由推脫郵費(fèi)問(wèn)題，希望雙方友好協(xié)商，若無(wú)法達(dá)成一致，可以申請(qǐng)客服介入?yún)f(xié)調(diào)

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