新增《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)則》生效通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員： 淘寶網(wǎng)不斷努力于向廣闊會(huì)員提供一個(gè)安康有序的買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)，生活效勞市場(chǎng)是一個(gè)較新的市場(chǎng)，為廣闊會(huì)員提供與生活息息相關(guān)的效勞，更需求一個(gè)安康平安的買(mǎi)賣(mài)環(huán)境。
為了維護(hù)淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)次序，更好地提升生活效勞市場(chǎng)商家的效勞質(zhì)量，保證生活效勞市場(chǎng)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》。 此次規(guī)則變卦已于2014年12月5日停止公示通知，2014年12月16日正式生效。 主要新增及調(diào)整點(diǎn)如下：1、本規(guī)則適用于入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家和買(mǎi)家，屬于《淘寶規(guī)則》的下位規(guī)則；淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)下設(shè)四個(gè)一級(jí)類(lèi)目，分別是效勞市場(chǎng)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、本地化生活效勞、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件。賣(mài)家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)。2、明白淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家準(zhǔn)入規(guī)范、清退規(guī)范及退出再入駐規(guī)范，且淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的準(zhǔn)入清退和淘寶游戲市場(chǎng)下根底市場(chǎng)的準(zhǔn)入清退停止聯(lián)動(dòng)；3、原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》及施行細(xì)則中淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡的相關(guān)內(nèi)包容入此規(guī)則，原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》及施行細(xì)則中相關(guān)內(nèi)容同步刪除； 詳細(xì)新增及變卦內(nèi)容如下：新增《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》及定義表《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》第一章概述第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，保證淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)賣(mài)家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的一切賣(mài)家和買(mǎi)家。第三條【效能級(jí)別】本規(guī)則是《淘寶規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依照本規(guī)則執(zhí)行。第四條【類(lèi)目范圍】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)下設(shè)四個(gè)一級(jí)類(lèi)目，分別是效勞市場(chǎng)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、本地化生活效勞、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件。賣(mài)家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)。第二章準(zhǔn)入第五條【準(zhǔn)入】淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：（一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)類(lèi)目請(qǐng)求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金；（二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿四十八分的；（三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣(mài)冒充商品外）累計(jì)扣分未滿二十四分的；（四）運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品的充值平臺(tái)軟件商及充值平臺(tái)代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)入條件;（五）自被淘寶游戲平臺(tái)市場(chǎng)清退之日起已滿6個(gè)月;第三章運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求第六條【商品發(fā)布】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家都須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則.淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家發(fā)布的商品需在受權(quán)范圍內(nèi)；第七條【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家須恪守《淘寶規(guī)則》中關(guān)于市場(chǎng)管理、違規(guī)行為的相關(guān)規(guī)則。第四章違規(guī)處置第八條【違規(guī)處置】淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)賣(mài)家停止處置。第五章清退第九條【清退】賣(mài)家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退：（一）賣(mài)家已退出消費(fèi)者保證效勞的；（二）退款勝利率等指標(biāo)不契合類(lèi)目指定規(guī)范的；（三）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿四十八分的；（四）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣(mài)冒充商品外）累計(jì)扣分滿二十四分的；（五）同時(shí)參加淘寶游戲市場(chǎng)的賣(mài)家,被淘寶游戲市場(chǎng)清退的;第十條淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡的充值平臺(tái)軟件商或充值平臺(tái)代理商，若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡永世清退：（一）發(fā)布受權(quán)范圍外的商品;（二）運(yùn)營(yíng)期間不再契合該二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)入規(guī)范;（三）12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下，不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退。第十一條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家退出再入駐須契合以下條件：（一）因退出消費(fèi)者保證效勞而被生活效勞市場(chǎng)清退的賣(mài)家，重新參加消費(fèi)者保證效勞且交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)；（二）被清退的賣(mài)家（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請(qǐng)；（三）被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶游戲市場(chǎng)清退，清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐;附則第十二條本規(guī)則自2014年12月16日起生效。第十三條淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)用戶的行為，發(fā)作在本規(guī)則生效或修訂之前的，適用當(dāng)時(shí)的相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本規(guī)則生效或修訂之后的，適用本規(guī)則。淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則定義表1、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類(lèi)生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)。2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)賣(mài)家：指在淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)發(fā)布商品的賣(mài)家的統(tǒng)稱，本規(guī)則中或簡(jiǎn)稱為“賣(mài)家”。3、淘寶游戲市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供各類(lèi)游戲充值、道具買(mǎi)賣(mài)、網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)。4、充值平臺(tái)軟件商：指在淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品下，向淘寶會(huì)員及代理商提供軟件及相關(guān)效勞的軟件商。本規(guī)則中簡(jiǎn)稱“軟件商”，必需經(jīng)淘寶網(wǎng)審核備案。5、充值平臺(tái)代理商：指在淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品下，向淘寶會(huì)員提供軟件及相關(guān)效勞的淘寶賣(mài)家。本規(guī)則中簡(jiǎn)稱“代理商”，需由軟件商提供名單，淘寶網(wǎng)審核備案。 新增《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》施行細(xì)則《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》施行細(xì)則一、第五條第（三）項(xiàng)，“運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品的軟件商及代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)入條件”，詳細(xì)指的什么？(一)充值軟件的加款卡只允許9個(gè)軟件商的官方店鋪出賣(mài)，名單如下表。官方旺旺ID 公司稱號(hào)first_0 上海炫速網(wǎng)絡(luò)科技開(kāi)展有限公司賽爾維思科技廣西南寧賽爾維思信息科技有限公司smmu1995北京智睿遠(yuǎn)博管理咨詢有限公司籬笆外的秋千上海眾商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司bifghy南陽(yáng)市江山信息技術(shù)有限公司rainboy860127棗莊福緣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司盛行驛站ma深圳市淘訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司coolgol上海拓安網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司美瘦女濟(jì)南銳堯信息技術(shù)有限公司(二)代理商由充值軟件平臺(tái)商引薦，每個(gè)充值軟件將引薦79名代理商，代理商必需滿足以下條件：1.單個(gè)自然月全店退款率（單月退款筆數(shù)/當(dāng)月支付寶成交筆數(shù)）不高于5%；2.單個(gè)自然月充值軟件訂單小二介入且斷定成立的投訴筆數(shù)與退款筆數(shù)之和小于5筆，如若非賣(mài)家本身緣由招致前述糾葛大于等于5筆，賣(mài)家應(yīng)舉證證明，淘寶將酌情處置。3.好評(píng)率不低于98%；4.須參加消保，并交納消保根底保證金；5.宣傳真實(shí)：不能宣傳虛假信息，包括但不限于宣傳幾天上鉆、月入幾、贈(zèng)品價(jià)值幾、能夠不時(shí)靠開(kāi)展代理取得返點(diǎn)等虛假信息。二、第六條，“淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家發(fā)布的商品需在受權(quán)范圍內(nèi)?！笔軝?quán)范圍如何了解？ 軟件商的官方店鋪及其代理商均只能發(fā)布該充值軟件商受權(quán)其發(fā)布的商品。三、第九條第（二）項(xiàng)，“退款勝利率等指標(biāo)不契合類(lèi)目指定規(guī)范的”是指什么？ （一） 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目，當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率高于3%時(shí)，會(huì)被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退。 （二） 本地化生活效勞、效勞市場(chǎng)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理，當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率高于3%時(shí)，會(huì)被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退 發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計(jì)算。發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級(jí)類(lèi)目各自計(jì)算，假如一個(gè)賣(mài)家在多個(gè)類(lèi)目下都有商品，則分別計(jì)算.四、第十條第（三）項(xiàng)“12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下,不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退”，詳細(xì)指的是什么？基于原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》的內(nèi)容，自2013年12月15日規(guī)則生效之日起，對(duì)軟件商名下因不契合準(zhǔn)入條件的代理商比例和數(shù)量停止計(jì)數(shù)，如大于等于15%或到達(dá)12家，軟件商將被清退。如2013年12月15日至2014年12月14日期間，其名下不契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商累計(jì)數(shù)量未到達(dá)15%或12家，累計(jì)的數(shù)量將在14年12月15日清零。點(diǎn)此詳見(jiàn)原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的內(nèi)容 《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》變卦內(nèi)容如下變卦前變卦后第四條淘寶通訊市場(chǎng)下設(shè)四個(gè)類(lèi)目，即挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目項(xiàng)下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡及手機(jī)類(lèi)目下的合約機(jī)商品。第四條淘寶通訊市場(chǎng)下設(shè)三個(gè)類(lèi)目，即挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)和手機(jī)類(lèi)目下的合約機(jī)商品。第五條賣(mài)家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場(chǎng)：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須交納一千元保證金，天貓商家須契合特定條件；（二）運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的賣(mài)家須經(jīng)淘寶審核備案；（三）運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品的軟件商及代理商須經(jīng)淘寶審核備案。第五條賣(mài)家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場(chǎng)：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須交納一千元保證金，天貓商家須契合特定條件；（二）運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的賣(mài)家須經(jīng)淘寶審核備案；第六條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目賣(mài)家：1、商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的稱號(hào)，不得包含代理信息；2、須發(fā)布即充即用的商品，制止發(fā)布分期返還類(lèi)的話費(fèi)充值商品；3、自動(dòng)充值方式的商品可設(shè)置為限拍商品，即每個(gè)會(huì)員每次只能拍一件商品；4、淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)錢(qián)表”中的信息堅(jiān)持分歧；5、淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家新發(fā)布和編輯的商品須是淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)中的商品。（二）手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目賣(mài)家：1、網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類(lèi)目的每個(gè)賣(mài)家，發(fā)布的相同運(yùn)營(yíng)商不同面值的充值類(lèi)商品不得超越十五件；2、賣(mài)家所發(fā)布的商品，必需與審核備案時(shí)提交的《銷(xiāo)售商品明細(xì)表》中所列的內(nèi)容分歧。（三）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目與手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品需恪守《淘寶話費(fèi)通訊市場(chǎng)行業(yè)規(guī)范》。（四）淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家須發(fā)布受權(quán)范圍內(nèi)的商品。第六條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目賣(mài)家：1、商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的稱號(hào)，不得包含代理信息；2、須發(fā)布即充即用的商品，制止發(fā)布分期返還類(lèi)的話費(fèi)充值商品；3、自動(dòng)充值方式的商品可設(shè)置為限拍商品，即每個(gè)會(huì)員每次只能拍一件商品；4、淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)錢(qián)表”中的信息堅(jiān)持分歧；5、淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家新發(fā)布和編輯的商品須是淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)中的商品。（二）手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目賣(mài)家：1、網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類(lèi)目的每個(gè)賣(mài)家，發(fā)布的相同運(yùn)營(yíng)商不同面值的充值類(lèi)商品不得超越十五件；2、賣(mài)家所發(fā)布的商品，必需與審核備案時(shí)提交的《銷(xiāo)售商品明細(xì)表》中所列的內(nèi)容分歧。（三）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目與手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品需恪守《淘寶話費(fèi)通訊市場(chǎng)行業(yè)規(guī)范》。第二十二條淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡的軟件商或代理商，若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶通訊市場(chǎng)清退：（一）發(fā)布受權(quán)范圍外的商品;（二）運(yùn)營(yíng)期間不再契合準(zhǔn)入規(guī)范;（三）12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下,不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退。無(wú)附件一：定義表4、自動(dòng)發(fā)貨，指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家本人提取卡密。目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目下的IP電話卡/長(zhǎng)途卡，網(wǎng)絡(luò)電話卡，Skype充值專區(qū)，有線寬帶繳費(fèi)類(lèi)目的商品和充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目的商品。淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。契合自動(dòng)發(fā)貨條件的淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家，且運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。5、代充，指淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家人工為買(mǎi)家充值的充值方式，能夠進(jìn)一步辨別為賣(mài)家代充和在線代充（72小時(shí)）兩種方式。賣(mài)家代充方式充值可在兩小時(shí)內(nèi)到賬，該充值方式適用于淘寶網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品和充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目的商品。在線代充（72小時(shí)）方式充值到賬時(shí)間為兩小時(shí)至七十二小時(shí)，該充值方式只適用于淘寶網(wǎng)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的商品。附件一：定義表4、自動(dòng)發(fā)貨，指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家本人提取卡密。目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目下的IP電話卡/長(zhǎng)途卡，網(wǎng)絡(luò)電話卡，Skype充值專區(qū)，有線寬帶繳費(fèi)類(lèi)目的商品。淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。契合自動(dòng)發(fā)貨條件的淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家，且運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。5、代充，指淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家人工為買(mǎi)家充值的充值方式，能夠進(jìn)一步辨別為賣(mài)家代充和在線代充（72小時(shí)）兩種方式。賣(mài)家代充方式充值可在兩小時(shí)內(nèi)到賬，該充值方式適用于淘寶網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品。在線代充（72小時(shí)）方式充值到賬時(shí)間為兩小時(shí)至七十二小時(shí)，該充值方式只適用于淘寶網(wǎng)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的商品。 《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則變卦內(nèi)容如下變卦前變卦后三、第五條第（三）項(xiàng)，“運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡”商品的軟件商及代理商須經(jīng)淘寶審核備案”，請(qǐng)求是怎樣的？(一)充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目商品只允許15個(gè)充值軟件商的官方店鋪出賣(mài)，名單如下表。（二）代理商由充值軟件商停止引薦，每個(gè)充值軟件商最多可引薦79名代理商，但代理商必需滿足以下條件：1、單個(gè)自然月全店退款率（單月退款筆數(shù)/當(dāng)月支付寶成交筆數(shù)）小于10%；2、單個(gè)自然月充值軟件訂單小二介入且斷定成立的投訴筆數(shù)與退款筆數(shù)之和小于5筆，如若非賣(mài)家本身緣由招致前述糾葛大于等于5筆，賣(mài)家應(yīng)舉證證明，淘寶將酌情處置。3、好評(píng)率大于98%；4、須參加消保，并交納消保根底保證金；5、宣傳真實(shí)：不能宣傳虛假信息，包括但不限于宣傳幾天上鉆、月入幾、贈(zèng)品價(jià)值幾、能夠不時(shí)靠開(kāi)展代理取得返點(diǎn)等虛假信息。15個(gè)軟件商的官方店鋪名單：官方旺旺ID 公司稱號(hào)first_0 上海炫速網(wǎng)絡(luò)科技開(kāi)展有限公司賽爾維思科技廣西南寧賽爾維思信息科技有限公司商吧上海眾商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一福二碌武漢福祿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司徐同志梅州市新特殊科技有限公司bifghy南陽(yáng)市江山信息技術(shù)有限公司速度達(dá)深圳市創(chuàng)盾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司rainboy860127棗莊福緣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司極速全能充廣州市極之速信息技術(shù)有限公司puwanbin168 北京億費(fèi)通科技有限公司 （原備案公司為：北京美目凌云貿(mào)易有限公司）szanron深圳市永訊科技有限公司盛行驛站ma深圳市淘訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司coolgol上海拓安網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司令狐充自動(dòng)充值軟件大慶市諾天軟件開(kāi)發(fā)有限公司美瘦女濟(jì)南銳堯信息技術(shù)有限公司無(wú)六、第六條第（四）項(xiàng)，“淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家須發(fā)布受權(quán)范圍內(nèi)的商品?！笔軝?quán)范圍如何了解？ 軟件商的官方店鋪及其代理商均只能發(fā)布該充值軟件商受權(quán)其發(fā)布的商品。無(wú)二十、第二十二條第（三）項(xiàng)“12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下,不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退”，詳細(xì)指的是什么？答:自2013年12月15日規(guī)則生效之日起，對(duì)軟件商名下因不契合準(zhǔn)入條件的代理商比例和數(shù)量停止計(jì)數(shù)，如大于等于15%或到達(dá)12家，軟件商將被清退。如2013年12月15日至2014年12月14日期間，其名下不契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商累計(jì)數(shù)量未到達(dá)15%或12家，累計(jì)的數(shù)量將在14年12月15日清零。無(wú)二十二、上述內(nèi)容中提及的“虛擬物品”指什么？ 指無(wú)郵費(fèi)，無(wú)實(shí)物性質(zhì)，經(jīng)過(guò)數(shù)字或字符發(fā)送的商品。包括淘寶游戲平臺(tái)下設(shè)的淘寶網(wǎng)與天貓的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、淘寶網(wǎng)網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練、淘寶網(wǎng)游垂直市場(chǎng)根類(lèi)目商品；淘寶通訊市場(chǎng)下設(shè)的挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目商品。十九、上述內(nèi)容中提及的“虛擬物品”指什么？指無(wú)郵費(fèi)，無(wú)實(shí)物性質(zhì)，經(jīng)過(guò)數(shù)字或字符發(fā)送的商品。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2014年12月16日
為了維護(hù)淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)次序，更好地提升生活效勞市場(chǎng)商家的效勞質(zhì)量，保證生活效勞市場(chǎng)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》。 此次規(guī)則變卦已于2014年12月5日停止公示通知，2014年12月16日正式生效。 主要新增及調(diào)整點(diǎn)如下：1、本規(guī)則適用于入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家和買(mǎi)家，屬于《淘寶規(guī)則》的下位規(guī)則；淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)下設(shè)四個(gè)一級(jí)類(lèi)目，分別是效勞市場(chǎng)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、本地化生活效勞、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件。賣(mài)家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)。2、明白淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家準(zhǔn)入規(guī)范、清退規(guī)范及退出再入駐規(guī)范，且淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的準(zhǔn)入清退和淘寶游戲市場(chǎng)下根底市場(chǎng)的準(zhǔn)入清退停止聯(lián)動(dòng)；3、原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》及施行細(xì)則中淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡的相關(guān)內(nèi)包容入此規(guī)則，原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》及施行細(xì)則中相關(guān)內(nèi)容同步刪除； 詳細(xì)新增及變卦內(nèi)容如下：新增《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》及定義表《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》第一章概述第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，保證淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)賣(mài)家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的一切賣(mài)家和買(mǎi)家。第三條【效能級(jí)別】本規(guī)則是《淘寶規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依照本規(guī)則執(zhí)行。第四條【類(lèi)目范圍】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)下設(shè)四個(gè)一級(jí)類(lèi)目，分別是效勞市場(chǎng)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、本地化生活效勞、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件。賣(mài)家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)。第二章準(zhǔn)入第五條【準(zhǔn)入】淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：（一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)類(lèi)目請(qǐng)求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金；（二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿四十八分的；（三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣(mài)冒充商品外）累計(jì)扣分未滿二十四分的；（四）運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品的充值平臺(tái)軟件商及充值平臺(tái)代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)入條件;（五）自被淘寶游戲平臺(tái)市場(chǎng)清退之日起已滿6個(gè)月;第三章運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求第六條【商品發(fā)布】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家都須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則.淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家發(fā)布的商品需在受權(quán)范圍內(nèi)；第七條【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家須恪守《淘寶規(guī)則》中關(guān)于市場(chǎng)管理、違規(guī)行為的相關(guān)規(guī)則。第四章違規(guī)處置第八條【違規(guī)處置】淘寶將按照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)賣(mài)家停止處置。第五章清退第九條【清退】賣(mài)家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退：（一）賣(mài)家已退出消費(fèi)者保證效勞的；（二）退款勝利率等指標(biāo)不契合類(lèi)目指定規(guī)范的；（三）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿四十八分的；（四）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣(mài)冒充商品外）累計(jì)扣分滿二十四分的；（五）同時(shí)參加淘寶游戲市場(chǎng)的賣(mài)家,被淘寶游戲市場(chǎng)清退的;第十條淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡的充值平臺(tái)軟件商或充值平臺(tái)代理商，若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡永世清退：（一）發(fā)布受權(quán)范圍外的商品;（二）運(yùn)營(yíng)期間不再契合該二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)入規(guī)范;（三）12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下，不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退。第十一條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家退出再入駐須契合以下條件：（一）因退出消費(fèi)者保證效勞而被生活效勞市場(chǎng)清退的賣(mài)家，重新參加消費(fèi)者保證效勞且交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)；（二）被清退的賣(mài)家（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請(qǐng)；（三）被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶游戲市場(chǎng)清退，清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐;附則第十二條本規(guī)則自2014年12月16日起生效。第十三條淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)用戶的行為，發(fā)作在本規(guī)則生效或修訂之前的，適用當(dāng)時(shí)的相關(guān)規(guī)則；發(fā)作在本規(guī)則生效或修訂之后的，適用本規(guī)則。淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則定義表1、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類(lèi)生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)。2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)賣(mài)家：指在淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)發(fā)布商品的賣(mài)家的統(tǒng)稱，本規(guī)則中或簡(jiǎn)稱為“賣(mài)家”。3、淘寶游戲市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供各類(lèi)游戲充值、道具買(mǎi)賣(mài)、網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)。4、充值平臺(tái)軟件商：指在淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品下，向淘寶會(huì)員及代理商提供軟件及相關(guān)效勞的軟件商。本規(guī)則中簡(jiǎn)稱“軟件商”，必需經(jīng)淘寶網(wǎng)審核備案。5、充值平臺(tái)代理商：指在淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品下，向淘寶會(huì)員提供軟件及相關(guān)效勞的淘寶賣(mài)家。本規(guī)則中簡(jiǎn)稱“代理商”，需由軟件商提供名單，淘寶網(wǎng)審核備案。 新增《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》施行細(xì)則《淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)管理規(guī)則》施行細(xì)則一、第五條第（三）項(xiàng)，“運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品的軟件商及代理商須經(jīng)淘寶審核備案，且需契合該二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)入條件”，詳細(xì)指的什么？(一)充值軟件的加款卡只允許9個(gè)軟件商的官方店鋪出賣(mài)，名單如下表。官方旺旺ID 公司稱號(hào)first_0 上海炫速網(wǎng)絡(luò)科技開(kāi)展有限公司賽爾維思科技廣西南寧賽爾維思信息科技有限公司smmu1995北京智睿遠(yuǎn)博管理咨詢有限公司籬笆外的秋千上海眾商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司bifghy南陽(yáng)市江山信息技術(shù)有限公司rainboy860127棗莊福緣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司盛行驛站ma深圳市淘訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司coolgol上海拓安網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司美瘦女濟(jì)南銳堯信息技術(shù)有限公司(二)代理商由充值軟件平臺(tái)商引薦，每個(gè)充值軟件將引薦79名代理商，代理商必需滿足以下條件：1.單個(gè)自然月全店退款率（單月退款筆數(shù)/當(dāng)月支付寶成交筆數(shù)）不高于5%；2.單個(gè)自然月充值軟件訂單小二介入且斷定成立的投訴筆數(shù)與退款筆數(shù)之和小于5筆，如若非賣(mài)家本身緣由招致前述糾葛大于等于5筆，賣(mài)家應(yīng)舉證證明，淘寶將酌情處置。3.好評(píng)率不低于98%；4.須參加消保，并交納消保根底保證金；5.宣傳真實(shí)：不能宣傳虛假信息，包括但不限于宣傳幾天上鉆、月入幾、贈(zèng)品價(jià)值幾、能夠不時(shí)靠開(kāi)展代理取得返點(diǎn)等虛假信息。二、第六條，“淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家發(fā)布的商品需在受權(quán)范圍內(nèi)?！笔軝?quán)范圍如何了解？ 軟件商的官方店鋪及其代理商均只能發(fā)布該充值軟件商受權(quán)其發(fā)布的商品。三、第九條第（二）項(xiàng)，“退款勝利率等指標(biāo)不契合類(lèi)目指定規(guī)范的”是指什么？ （一） 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目，當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率高于3%時(shí)，會(huì)被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退。 （二） 本地化生活效勞、效勞市場(chǎng)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理，當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率高于3%時(shí)，會(huì)被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退 發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計(jì)算。發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級(jí)類(lèi)目各自計(jì)算，假如一個(gè)賣(mài)家在多個(gè)類(lèi)目下都有商品，則分別計(jì)算.四、第十條第（三）項(xiàng)“12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下,不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退”，詳細(xì)指的是什么？基于原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》的內(nèi)容，自2013年12月15日規(guī)則生效之日起，對(duì)軟件商名下因不契合準(zhǔn)入條件的代理商比例和數(shù)量停止計(jì)數(shù)，如大于等于15%或到達(dá)12家，軟件商將被清退。如2013年12月15日至2014年12月14日期間，其名下不契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商累計(jì)數(shù)量未到達(dá)15%或12家，累計(jì)的數(shù)量將在14年12月15日清零。點(diǎn)此詳見(jiàn)原《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的內(nèi)容 《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》變卦內(nèi)容如下變卦前變卦后第四條淘寶通訊市場(chǎng)下設(shè)四個(gè)類(lèi)目，即挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目項(xiàng)下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡及手機(jī)類(lèi)目下的合約機(jī)商品。第四條淘寶通訊市場(chǎng)下設(shè)三個(gè)類(lèi)目，即挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)和手機(jī)類(lèi)目下的合約機(jī)商品。第五條賣(mài)家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場(chǎng)：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須交納一千元保證金，天貓商家須契合特定條件；（二）運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的賣(mài)家須經(jīng)淘寶審核備案；（三）運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡商品的軟件商及代理商須經(jīng)淘寶審核備案。第五條賣(mài)家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場(chǎng)：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須交納一千元保證金，天貓商家須契合特定條件；（二）運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的賣(mài)家須經(jīng)淘寶審核備案；第六條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目賣(mài)家：1、商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的稱號(hào)，不得包含代理信息；2、須發(fā)布即充即用的商品，制止發(fā)布分期返還類(lèi)的話費(fèi)充值商品；3、自動(dòng)充值方式的商品可設(shè)置為限拍商品，即每個(gè)會(huì)員每次只能拍一件商品；4、淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)錢(qián)表”中的信息堅(jiān)持分歧；5、淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家新發(fā)布和編輯的商品須是淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)中的商品。（二）手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目賣(mài)家：1、網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類(lèi)目的每個(gè)賣(mài)家，發(fā)布的相同運(yùn)營(yíng)商不同面值的充值類(lèi)商品不得超越十五件；2、賣(mài)家所發(fā)布的商品，必需與審核備案時(shí)提交的《銷(xiāo)售商品明細(xì)表》中所列的內(nèi)容分歧。（三）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目與手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品需恪守《淘寶話費(fèi)通訊市場(chǎng)行業(yè)規(guī)范》。（四）淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家須發(fā)布受權(quán)范圍內(nèi)的商品。第六條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求：（一）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目賣(mài)家：1、商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的稱號(hào)，不得包含代理信息；2、須發(fā)布即充即用的商品，制止發(fā)布分期返還類(lèi)的話費(fèi)充值商品；3、自動(dòng)充值方式的商品可設(shè)置為限拍商品，即每個(gè)會(huì)員每次只能拍一件商品；4、淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)錢(qián)表”中的信息堅(jiān)持分歧；5、淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家新發(fā)布和編輯的商品須是淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)中的商品。（二）手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目賣(mài)家：1、網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類(lèi)目的每個(gè)賣(mài)家，發(fā)布的相同運(yùn)營(yíng)商不同面值的充值類(lèi)商品不得超越十五件；2、賣(mài)家所發(fā)布的商品，必需與審核備案時(shí)提交的《銷(xiāo)售商品明細(xì)表》中所列的內(nèi)容分歧。（三）挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目與手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品需恪守《淘寶話費(fèi)通訊市場(chǎng)行業(yè)規(guī)范》。第二十二條淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡的軟件商或代理商，若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶通訊市場(chǎng)清退：（一）發(fā)布受權(quán)范圍外的商品;（二）運(yùn)營(yíng)期間不再契合準(zhǔn)入規(guī)范;（三）12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下,不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退。無(wú)附件一：定義表4、自動(dòng)發(fā)貨，指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家本人提取卡密。目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目下的IP電話卡/長(zhǎng)途卡，網(wǎng)絡(luò)電話卡，Skype充值專區(qū)，有線寬帶繳費(fèi)類(lèi)目的商品和充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目的商品。淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。契合自動(dòng)發(fā)貨條件的淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家，且運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。5、代充，指淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家人工為買(mǎi)家充值的充值方式，能夠進(jìn)一步辨別為賣(mài)家代充和在線代充（72小時(shí)）兩種方式。賣(mài)家代充方式充值可在兩小時(shí)內(nèi)到賬，該充值方式適用于淘寶網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品和充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目的商品。在線代充（72小時(shí)）方式充值到賬時(shí)間為兩小時(shí)至七十二小時(shí)，該充值方式只適用于淘寶網(wǎng)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的商品。附件一：定義表4、自動(dòng)發(fā)貨，指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家本人提取卡密。目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目下的IP電話卡/長(zhǎng)途卡，網(wǎng)絡(luò)電話卡，Skype充值專區(qū)，有線寬帶繳費(fèi)類(lèi)目的商品。淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。契合自動(dòng)發(fā)貨條件的淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家，且運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)目的商品，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。5、代充，指淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家人工為買(mǎi)家充值的充值方式，能夠進(jìn)一步辨別為賣(mài)家代充和在線代充（72小時(shí)）兩種方式。賣(mài)家代充方式充值可在兩小時(shí)內(nèi)到賬，該充值方式適用于淘寶網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品。在線代充（72小時(shí)）方式充值到賬時(shí)間為兩小時(shí)至七十二小時(shí)，該充值方式只適用于淘寶網(wǎng)挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的商品。 《淘寶通訊市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則變卦內(nèi)容如下變卦前變卦后三、第五條第（三）項(xiàng)，“運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡”商品的軟件商及代理商須經(jīng)淘寶審核備案”，請(qǐng)求是怎樣的？(一)充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目商品只允許15個(gè)充值軟件商的官方店鋪出賣(mài)，名單如下表。（二）代理商由充值軟件商停止引薦，每個(gè)充值軟件商最多可引薦79名代理商，但代理商必需滿足以下條件：1、單個(gè)自然月全店退款率（單月退款筆數(shù)/當(dāng)月支付寶成交筆數(shù)）小于10%；2、單個(gè)自然月充值軟件訂單小二介入且斷定成立的投訴筆數(shù)與退款筆數(shù)之和小于5筆，如若非賣(mài)家本身緣由招致前述糾葛大于等于5筆，賣(mài)家應(yīng)舉證證明，淘寶將酌情處置。3、好評(píng)率大于98%；4、須參加消保，并交納消保根底保證金；5、宣傳真實(shí)：不能宣傳虛假信息，包括但不限于宣傳幾天上鉆、月入幾、贈(zèng)品價(jià)值幾、能夠不時(shí)靠開(kāi)展代理取得返點(diǎn)等虛假信息。15個(gè)軟件商的官方店鋪名單：官方旺旺ID 公司稱號(hào)first_0 上海炫速網(wǎng)絡(luò)科技開(kāi)展有限公司賽爾維思科技廣西南寧賽爾維思信息科技有限公司商吧上海眾商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一福二碌武漢福祿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司徐同志梅州市新特殊科技有限公司bifghy南陽(yáng)市江山信息技術(shù)有限公司速度達(dá)深圳市創(chuàng)盾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司rainboy860127棗莊福緣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司極速全能充廣州市極之速信息技術(shù)有限公司puwanbin168 北京億費(fèi)通科技有限公司 （原備案公司為：北京美目凌云貿(mào)易有限公司）szanron深圳市永訊科技有限公司盛行驛站ma深圳市淘訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司coolgol上海拓安網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司令狐充自動(dòng)充值軟件大慶市諾天軟件開(kāi)發(fā)有限公司美瘦女濟(jì)南銳堯信息技術(shù)有限公司無(wú)六、第六條第（四）項(xiàng)，“淘寶網(wǎng)網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下充值平臺(tái)軟件/加款卡二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家須發(fā)布受權(quán)范圍內(nèi)的商品?！笔軝?quán)范圍如何了解？ 軟件商的官方店鋪及其代理商均只能發(fā)布該充值軟件商受權(quán)其發(fā)布的商品。無(wú)二十、第二十二條第（三）項(xiàng)“12個(gè)月內(nèi)同一軟件商名下,不再契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退”，詳細(xì)指的是什么？答:自2013年12月15日規(guī)則生效之日起，對(duì)軟件商名下因不契合準(zhǔn)入條件的代理商比例和數(shù)量停止計(jì)數(shù)，如大于等于15%或到達(dá)12家，軟件商將被清退。如2013年12月15日至2014年12月14日期間，其名下不契合準(zhǔn)入規(guī)范的代理商累計(jì)數(shù)量未到達(dá)15%或12家，累計(jì)的數(shù)量將在14年12月15日清零。無(wú)二十二、上述內(nèi)容中提及的“虛擬物品”指什么？ 指無(wú)郵費(fèi)，無(wú)實(shí)物性質(zhì)，經(jīng)過(guò)數(shù)字或字符發(fā)送的商品。包括淘寶游戲平臺(tái)下設(shè)的淘寶網(wǎng)與天貓的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、淘寶網(wǎng)網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練、淘寶網(wǎng)游垂直市場(chǎng)根類(lèi)目商品；淘寶通訊市場(chǎng)下設(shè)的挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件類(lèi)目下的二級(jí)類(lèi)目充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目商品。十九、上述內(nèi)容中提及的“虛擬物品”指什么？指無(wú)郵費(fèi)，無(wú)實(shí)物性質(zhì)，經(jīng)過(guò)數(shù)字或字符發(fā)送的商品。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2014年12月16日
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