《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛的會員：為了維護淘寶網(wǎng)安康的市場次序，為消費者提供平安放心的網(wǎng)購環(huán)境，更好地維護權(quán)益人的合法權(quán)益，管理市場中品牌誤導(dǎo)現(xiàn)象，淘寶網(wǎng)依據(jù)市場開展現(xiàn)狀，對《淘寶規(guī)則》中“品牌不分歧”相關(guān)規(guī)則做相應(yīng)調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2016年12月6日停止公示通知，將于2016年12月13日正式生效。 主要變卦點如下：1、濫發(fā)信息違規(guī)處置調(diào)整： 針對濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴(yán)重場景，增加“限制商品發(fā)布數(shù)量”處置措施。2、濫發(fā)信息情形調(diào)整： “品牌屬性亂用”情形遷移出“濫發(fā)信息”第（四）款“商品要素不分歧”，新建“濫發(fā)信息”第（六）款“品牌不分歧”；3、描繪不符情形調(diào)整： 增加描繪不符中關(guān)于“賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧”相關(guān)情形。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十八條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧 （五）躲避信息； （六）行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處置措施。 第五十八條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧 （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、扣分等處置措施。 第六十一條 描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）賣家對商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分； （二）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，針對同一商品，第一次下架扣3分；第二次刪除扣6分； （三）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質(zhì)性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分； 同一商品同一情形描繪不符的，三天只扣一次分。 第六十一條 描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 賣家對商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，招致買家無法正常運用的，或賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分； （二） 賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符且影響買家正常運用的，或賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧的，針對同一商品，第一次下架扣3分；第二次刪除扣6分； （三） 賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質(zhì)性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分；（品牌描繪不符除外） 同一商品同一情形描繪不符的，三天只扣一次分。 《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 行業(yè)特殊請求 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 品牌不分歧 行業(yè)特殊請求 《商品要素不分歧的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧，包括但不限于： 1）屬性錯放（除品牌屬性外） 2）品牌屬性亂用 4、價錢不分歧 5、郵費不分歧 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧，包括但不限于： 屬性錯放（除品牌屬性外） 4、價錢不分歧 5、郵費不分歧 新增《品牌不分歧的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 對同一件商品的品牌信息描繪，在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是堅持分歧、互相匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)作不匹配或者呈現(xiàn)矛盾的中央，會容易讓買家產(chǎn)生混雜，不曉得以何處的品牌描繪為準(zhǔn)，同時也可能為您帶來不用要的誤解和糾葛。 一、定義 品牌不分歧是指賣家出賣的商品信息中，標(biāo)題、屬性、商品描繪或圖片中的品牌，存在不分歧、不匹配的狀況。 二、情形 包括但不限于以下場景： 1、標(biāo)題、商品描繪或圖片指向一個恣意品牌，品牌屬性為空、other或非規(guī)范輸入品牌（規(guī)范輸入品牌是指品牌選項中品牌的標(biāo)準(zhǔn)寫法）。 案例1：標(biāo)題填寫品牌“耐克”，未填寫品牌屬性。 案例2：標(biāo)題填寫品牌“特步”，品牌屬性填寫“other/其他”。 案例3：標(biāo)題填寫品牌“耐克”，品牌屬性填寫非規(guī)范輸入品牌“耐克正品運動鞋氣墊春夏季網(wǎng)面男鞋”（規(guī)范品牌Nike/耐克） 。 留意：上述圖示中的品牌屬性值應(yīng)選擇“Nike/耐克”，即便自行輸入“耐克”，這樣有品牌屬性但未選擇而是自行編輯的行為，即使品牌屬性與標(biāo)題描繪品牌內(nèi)容分歧，也照舊屬于“品牌不分歧”。 2、標(biāo)題、屬性、商品描繪或主圖,指向一個注冊勝利品牌和一個以上未注冊勝利品牌，或指向兩個及以上未注冊勝利品牌。（此“侵權(quán)”情形除外：商品標(biāo)題指向一個注冊勝利品牌，商品屬性呈現(xiàn)任一其他品牌。） 案例：標(biāo)題填寫一個注冊品牌“風(fēng)姿歌”，另一個未注冊勝利品牌“英子著衣”。 三、違規(guī)處置 濫發(fā)信息 違規(guī)處置及糾正 扣分 品牌不分歧 在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)） 第一次 下架商品 不扣分 第二次 刪除商品 0.2分 品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重 發(fā)布大量違規(guī)商品或信息 下架店鋪內(nèi)一切商品、限制發(fā)布商品 6分 同一賣家在品牌不分歧情形中屢次違規(guī) 刪除商品、下架店鋪內(nèi)一切商品 2分 刻意躲避，如錯峰上下架等 刪除商品、下架店鋪內(nèi)一切商品 2分 品牌不分歧情節(jié)特別嚴(yán)重 抵消費者或平臺產(chǎn)生不良影響的，如產(chǎn)生大量維權(quán)、引發(fā)公關(guān)事情等 刪除商品、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施 6分 經(jīng)品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重處置后再次違規(guī)的 刪除商品、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施 6分 涉嫌品牌不分歧的商品 視情節(jié)嚴(yán)重水平給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù) 不扣分 四、溫馨提示 1、如何防止呈現(xiàn)品牌不分歧的情形。 請您自檢自查商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描繪等各環(huán)節(jié)的品牌信息能否堅持分歧，且不要描繪其他不相關(guān)的品牌信息。 五、常見問題 1、如何申述。 商家均有申述權(quán)益，但申述時機只要一次，請在（賣家中心-體檢中心-違規(guī)記載，找到對應(yīng)的濫發(fā)信息-品牌不分歧的違規(guī)記載，點擊查看緣由-我要申述）停止申述，對應(yīng)需申述商品及憑證請求可依據(jù)申述頁面的提示停止提交。 《描繪不符的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 增加： 六、賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重詳細(xì)指什么？ 1、賣家被大量買家投訴商品品牌描繪不符； 2、賣家屢次呈現(xiàn)商品品牌描繪不符； 3、賣家因商品品牌描繪不符招致產(chǎn)生嚴(yán)重結(jié)果的； 4、其它。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2016年12月6日
此次規(guī)則變卦于2016年12月6日停止公示通知，將于2016年12月13日正式生效。 主要變卦點如下：1、濫發(fā)信息違規(guī)處置調(diào)整： 針對濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴(yán)重場景，增加“限制商品發(fā)布數(shù)量”處置措施。2、濫發(fā)信息情形調(diào)整： “品牌屬性亂用”情形遷移出“濫發(fā)信息”第（四）款“商品要素不分歧”，新建“濫發(fā)信息”第（六）款“品牌不分歧”；3、描繪不符情形調(diào)整： 增加描繪不符中關(guān)于“賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧”相關(guān)情形。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十八條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧 （五）躲避信息； （六）行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處置措施。 第五十八條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧 （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、扣分等處置措施。 第六十一條 描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）賣家對商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分； （二）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，針對同一商品，第一次下架扣3分；第二次刪除扣6分； （三）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質(zhì)性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分； 同一商品同一情形描繪不符的，三天只扣一次分。 第六十一條 描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 賣家對商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，招致買家無法正常運用的，或賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分； （二） 賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符且影響買家正常運用的，或賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧的，針對同一商品，第一次下架扣3分；第二次刪除扣6分； （三） 賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質(zhì)性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分；（品牌描繪不符除外） 同一商品同一情形描繪不符的，三天只扣一次分。 《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 行業(yè)特殊請求 二、情形 廣告信息 信息與實踐不符 信息反復(fù) 商品要素不分歧 躲避信息 品牌不分歧 行業(yè)特殊請求 《商品要素不分歧的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧，包括但不限于： 1）屬性錯放（除品牌屬性外） 2）品牌屬性亂用 4、價錢不分歧 5、郵費不分歧 二、情形 1、品類不分歧 2、寶貝類型不分歧 3、屬性不分歧，包括但不限于： 屬性錯放（除品牌屬性外） 4、價錢不分歧 5、郵費不分歧 新增《品牌不分歧的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 對同一件商品的品牌信息描繪，在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是堅持分歧、互相匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)作不匹配或者呈現(xiàn)矛盾的中央，會容易讓買家產(chǎn)生混雜，不曉得以何處的品牌描繪為準(zhǔn)，同時也可能為您帶來不用要的誤解和糾葛。 一、定義 品牌不分歧是指賣家出賣的商品信息中，標(biāo)題、屬性、商品描繪或圖片中的品牌，存在不分歧、不匹配的狀況。 二、情形 包括但不限于以下場景： 1、標(biāo)題、商品描繪或圖片指向一個恣意品牌，品牌屬性為空、other或非規(guī)范輸入品牌（規(guī)范輸入品牌是指品牌選項中品牌的標(biāo)準(zhǔn)寫法）。 案例1：標(biāo)題填寫品牌“耐克”，未填寫品牌屬性。 案例2：標(biāo)題填寫品牌“特步”，品牌屬性填寫“other/其他”。 案例3：標(biāo)題填寫品牌“耐克”，品牌屬性填寫非規(guī)范輸入品牌“耐克正品運動鞋氣墊春夏季網(wǎng)面男鞋”（規(guī)范品牌Nike/耐克） 。 留意：上述圖示中的品牌屬性值應(yīng)選擇“Nike/耐克”，即便自行輸入“耐克”，這樣有品牌屬性但未選擇而是自行編輯的行為，即使品牌屬性與標(biāo)題描繪品牌內(nèi)容分歧，也照舊屬于“品牌不分歧”。 2、標(biāo)題、屬性、商品描繪或主圖,指向一個注冊勝利品牌和一個以上未注冊勝利品牌，或指向兩個及以上未注冊勝利品牌。（此“侵權(quán)”情形除外：商品標(biāo)題指向一個注冊勝利品牌，商品屬性呈現(xiàn)任一其他品牌。） 案例：標(biāo)題填寫一個注冊品牌“風(fēng)姿歌”，另一個未注冊勝利品牌“英子著衣”。 三、違規(guī)處置 濫發(fā)信息 違規(guī)處置及糾正 扣分 品牌不分歧 在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)） 第一次 下架商品 不扣分 第二次 刪除商品 0.2分 品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重 發(fā)布大量違規(guī)商品或信息 下架店鋪內(nèi)一切商品、限制發(fā)布商品 6分 同一賣家在品牌不分歧情形中屢次違規(guī) 刪除商品、下架店鋪內(nèi)一切商品 2分 刻意躲避，如錯峰上下架等 刪除商品、下架店鋪內(nèi)一切商品 2分 品牌不分歧情節(jié)特別嚴(yán)重 抵消費者或平臺產(chǎn)生不良影響的，如產(chǎn)生大量維權(quán)、引發(fā)公關(guān)事情等 刪除商品、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施 6分 經(jīng)品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重處置后再次違規(guī)的 刪除商品、下架/刪除店鋪內(nèi)一切商品、店鋪屏蔽、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、店鋪監(jiān)管等措施 6分 涉嫌品牌不分歧的商品 視情節(jié)嚴(yán)重水平給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù) 不扣分 四、溫馨提示 1、如何防止呈現(xiàn)品牌不分歧的情形。 請您自檢自查商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描繪等各環(huán)節(jié)的品牌信息能否堅持分歧，且不要描繪其他不相關(guān)的品牌信息。 五、常見問題 1、如何申述。 商家均有申述權(quán)益，但申述時機只要一次，請在（賣家中心-體檢中心-違規(guī)記載，找到對應(yīng)的濫發(fā)信息-品牌不分歧的違規(guī)記載，點擊查看緣由-我要申述）停止申述，對應(yīng)需申述商品及憑證請求可依據(jù)申述頁面的提示停止提交。 《描繪不符的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 增加： 六、賣家對商品品牌描繪與買家收到商品品牌不分歧情節(jié)嚴(yán)重詳細(xì)指什么？ 1、賣家被大量買家投訴商品品牌描繪不符； 2、賣家屢次呈現(xiàn)商品品牌描繪不符； 3、賣家因商品品牌描繪不符招致產(chǎn)生嚴(yán)重結(jié)果的； 4、其它。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2016年12月6日
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