淘寶網(wǎng)關于市場管理或違規(guī)處理措施實施細則
2022-03-29
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18:11
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發(fā)布在分類/淘寶知識
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《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》查看原文第八條【處置】淘寶網(wǎng)針對會員的違規(guī)行為先停止糾正,消弭不利影響;同時,依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴重水平,淘寶網(wǎng)可采取如下市場管理或違規(guī)處置措施: (一)公示正告;(二)賬戶權(quán)限管控;(三)運營權(quán)限管控;(四)違規(guī)商品或信息處置;(五)關聯(lián)影響;(六)其他處置措施。
規(guī)則解讀:一、什么是違規(guī)行為糾正?會員每一次違規(guī),淘寶網(wǎng)首先消弭其違規(guī)行為的影響,比方刪除會員發(fā)布的違規(guī)商品或信息。大局部違規(guī)行為,應該由會員停止自行糾正。比方賣家描繪不當?shù)?,應該承當退換貨義務,主動協(xié)助買家停止退換貨。有的違規(guī)行為,因其行為性質(zhì)比擬嚴重,對淘寶網(wǎng)或者其他會員產(chǎn)生的影響較大,所以淘寶會停止主動糾正。比方會員發(fā)布違禁信息,淘寶將在扣分的同時刪除該會員發(fā)布的違禁信息。 二、什么是公示正告?指在淘寶網(wǎng)會員的店鋪頁面、商品頁面等,對其被執(zhí)行的處置停止公示,或經(jīng)過口頭或書面的方式對會員的不當行為停止提示或勸誡。 三、什么是賬戶權(quán)限管控?限制會員賬戶局部或全部權(quán)限。 四、什么是運營權(quán)限管控?限制賣家在淘寶網(wǎng)開店、發(fā)布商品或效勞等局部或全部運營權(quán)限。 五、什么是違規(guī)商品或信息處置?對違規(guī)商品或信息采取下架、刪除、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制發(fā)布、監(jiān)管等處置措施。 六、什么是關聯(lián)影響?指針對會員特定違規(guī)信息,淘寶網(wǎng)可視狀況向行政機關及/或第三方機構(gòu)以及淘寶網(wǎng)的關聯(lián)公司停止披露,或指示支付寶對其支付寶賬戶及/或其賬戶資金停止管控。 七、因分銷商品惹起的違規(guī)行為,若淘寶斷定非分銷商義務的,則分銷商免于扣分,僅對違規(guī)行為停止糾正。違規(guī)行為義務斷定如下:分銷商違規(guī)情形違規(guī)行為義務斷定因分銷商品而進犯學問產(chǎn)權(quán)的1、如分銷商因以下情形違規(guī)的,視為分銷商義務,對分銷商依照本標準處置:(1)經(jīng)銷商發(fā)布的商品觸及侵權(quán)違規(guī);(2)代銷商發(fā)布的商品對供給商提供的信息停止修正后觸及侵權(quán)違規(guī);(3)代銷商發(fā)布的商品未對供給商提供的信息停止修正,但存在刻意躲藏或遮擋商品相關信息,或以其他方式歹意躲避平臺監(jiān)管出賣冒充商品或不當運用別人權(quán)益的。2、除以上所述情形外,淘寶對賣家違規(guī)情形停止斷定,假如淘寶依據(jù)詳細違規(guī)狀況斷定為分銷商義務的,則分銷商按本標準處置;假如淘寶斷定為供給商義務,則分銷商僅刪除違規(guī)商品。所售商品為分銷商品,觸及國度或平臺制止發(fā)布的商品或信息視為分銷商義務,對分銷商按本標準處置。分銷商品違犯發(fā)貨時間承諾的消費者拍下付款后,系統(tǒng)會自動為分銷商創(chuàng)立一筆向供貨商的采購單并完成付款,供貨商應在收到付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。在買家付款前且該商品信息顯現(xiàn)有足夠庫存的狀況下,以任何理由表示不能在48小時內(nèi)完成發(fā)貨的假如淘寶依據(jù)詳細違規(guī)狀況斷定為分銷商義務的,則分銷商按本標準處置;假如淘寶斷定為供給商義務的,則分銷商僅刪除違規(guī)商品。對分銷商品描繪不當?shù)囊蚍咒N商品而招致其商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环渌`規(guī)情形
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