拼多多如何對(duì)付惡意買(mǎi)家-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問(wèn)答。

賣家在拼多多開(kāi)店后，最怕遇到惡意買(mǎi)家或不良評(píng)論者，這對(duì)店鋪影響很大，可能導(dǎo)致店鋪沒(méi)有流量，店鋪難以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。那么拼多多商家應(yīng)該如何投訴惡意賣家?

如果賣家遇到惡意下單的買(mǎi)家，該怎么辦?

1、賣家遇到這種情況，可以嘗試將買(mǎi)家加入黑名單，對(duì)方再次申請(qǐng)退款時(shí)也不需要理會(huì)，等到時(shí)效到后拼多多會(huì)自動(dòng)退款;

2、如果申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入，那么可以將退款截圖提交上去，平臺(tái)會(huì)給買(mǎi)家打上惡意標(biāo)簽。或者也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號(hào)，輸入【惡意下單】，填寫(xiě)相關(guān)資料提交。

如何舉報(bào)惡意買(mǎi)家?

1、惡意訂單一般是店鋪的低價(jià)產(chǎn)品，尤其是低價(jià)又正在搞活動(dòng)的產(chǎn)品，遇到這種情況，最好是利用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù)，不僅可以自動(dòng)攔截超拍訂單，還能設(shè)置過(guò)濾一些拍單的不健康的小號(hào)。

2、如果賣家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的，那么必須馬上打電話聯(lián)系客服，這樣做的目的是為了讓客服做好記錄，并要求客服給一個(gè)異常訂單申訴入口的鏈接，將這些數(shù)據(jù)登記，然后在入口上傳證據(jù)，再去聯(lián)系惡意下單的買(mǎi)家，如果買(mǎi)家回復(fù)，明確的告知發(fā)貨和退貨的整個(gè)流程，如果買(mǎi)家沒(méi)有回復(fù)，那么直接向客服進(jìn)行投訴。

3、商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)商品要嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)榈赇伒漠a(chǎn)品質(zhì)量好就不會(huì)害怕惡意買(mǎi)家的差評(píng)。如果惡意買(mǎi)家沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并且態(tài)度行為惡劣，可以向警方協(xié)助幫助。這時(shí)保留的同行惡意差評(píng)證據(jù)可以給警方看，要求撤銷差評(píng)并賠償損失和道歉。

4、有的買(mǎi)家還會(huì)惡意退款，簽收后卻說(shuō)沒(méi)收到貨申請(qǐng)退款，賣家要在第一時(shí)間找物流公司拿簽收證明和相應(yīng)的底單，證明買(mǎi)家是收到貨了，有些買(mǎi)家因?yàn)樯碳覜](méi)能退款或是沒(méi)滿足條件就給差評(píng)，商家后臺(tái)也可以直接舉報(bào)惡意差評(píng)。

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