2020年京東開放平臺商家周期性考核標準-京東規(guī)則更新

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為更好地提升商家整體服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，不斷提高消費者購物體驗，與商家一起共筑電商新生態(tài)，京東開放平臺特制定本考核標準。

一、考核對象

京東開放平臺所有商家（京喜、京東國際商家除外）。

二、考核周期

本標準考核周期以自然年為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期。本標準首次試運行周期為2023年7月1日至2023年12月31日，2023年開始以1月-12月為一個周期進行考核。因服務(wù)開通時間（即店鋪上線時間）不同，考核起始月區(qū)分如下：

2.1服務(wù)開通時間在2023年4月1日之前的商家，自2023年7月1日0時開始正式考核；

2.2服務(wù)開通時間在2023年4月1日至2023年6月30日的商家，2023年7月1日至2023年9月30日為免考期，2023年10月1日0時開始進入正式考核；

2.3服務(wù)開通時間在2023年7月1日及之后的商家，店鋪上線后的前3個月為免考期，第4個月起進入正式考核。

三、考核標準

在考核周期內(nèi)，如商家經(jīng)營的店鋪符合本考核標準，可繼續(xù)在京東平臺進行經(jīng)營，若不符合以下任意一項考核指標要求，京東均有權(quán)根據(jù)《“京東JD.COM”開放平臺在線服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則停止向商家提供店鋪服務(wù)，具體考核指標如下，類目考核標準詳見附表：商家考核標準一覽表。

3.1店鋪月均銷售額達標：以自然年維度進行考核，店鋪不低于對應(yīng)類目的“店鋪交易額目標”,若當前考核周期結(jié)束時，店鋪正式考核期未達6個月，則不對該店鋪月均銷售額進行考核；

3.2店鋪京東平臺風(fēng)向標達標：在考核周期內(nèi)，以月維度進行累進制考核，店鋪京東平臺風(fēng)向標需滿足對應(yīng)類目的考核標準；

3.3店鋪質(zhì)量指數(shù)評分達標：在考核周期內(nèi)，以月維度進行累進制考核，店鋪質(zhì)量指數(shù)評分滿足需對應(yīng)類目的考核標準；

3.4店鋪京信用分值達標：在考核周期內(nèi)，以月維度進行累進制考核，店鋪京信用分值需滿足對應(yīng)類目的考核標準。

四、其他說明

4.1免考期：首次服務(wù)開通時間（店鋪上線時間）于每月15日前（包含15日）的商家，免考期從當月1日起計算3個自然月，首次服務(wù)開通時間（店鋪上線時間）晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計算3個自然月。

4.2涉及跨類目經(jīng)營的商家，按照店鋪主營類目相對應(yīng)指標進行考核。

4.3店鋪銷售額：考核期內(nèi)店鋪所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和（虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外）。該金額中不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~，具體數(shù)據(jù)以京東系統(tǒng)為準。

4.4京東平臺風(fēng)向標：京東開放平臺風(fēng)向標是在店鋪綜合體驗得分的基礎(chǔ)上、結(jié)合京東放心購和加減分項的表現(xiàn)綜合而成的模型算法，模型指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，反映店鋪綜合服務(wù)能力水平。

4.5店鋪質(zhì)量指數(shù)：京東開放平臺店鋪質(zhì)量指數(shù)，是依據(jù)消費者對商品品質(zhì)反饋的大數(shù)據(jù)信息，通過將每個商品與同類目商品比較得出相對好壞，結(jié)合商品在店鋪中的GMV占比和訂單占比進行加權(quán)計算，同時綜合店鋪中與商品質(zhì)量有關(guān)的監(jiān)管投訴、內(nèi)外部抽檢、認證檢測等信息，構(gòu)建的店鋪質(zhì)量指數(shù)模型，該模型有助于商家評估店鋪商品的整體質(zhì)量表現(xiàn)。店鋪質(zhì)量指數(shù)得分為0~10分，由高到低共有AA、A、B、C、D五個級別。

4.6京信用：京信用是反映商家在經(jīng)營過程中守信合規(guī)程度的模型，該模型將從違規(guī)、品質(zhì)、經(jīng)營、金融、頁面規(guī)范五個維度綜合評估商家歷史經(jīng)營行為，計算得出信用分值。4.7如該標準在法律允許范圍內(nèi)需進行調(diào)整，京東開放平臺將依法提前公示并通知商家。

五、附則

1.京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理標準生效之日以前的，適用當時的標準。發(fā)生在本管理標準生效之日以后的，適用本標準。

2.京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理標準并向商家公示。

3.商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標準已有規(guī)定的，適用于本標準。本標準尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

4.本標準于2023年7月1日首次發(fā)布并生效。

FAQ

1、問：我需要參加京東開放平臺商家考核嗎？

答：考核對象為所有京東開放平臺商家，目前暫不包含京喜、京東國際商家。

2、問：店鋪銷售額、京東平臺風(fēng)向標、店鋪質(zhì)量指數(shù)、京信用是按照年度考核還是月度考核？

答：店鋪銷售額按照年度考核，京東平臺風(fēng)向標、店鋪質(zhì)量指數(shù)、京信用均按照月度考核，在X個月的考核周期內(nèi)，累計一定的月數(shù)不達標，店鋪將無法繼續(xù)在京東開放平臺繼續(xù)經(jīng)營。

3、問：京東開放平臺商家什么時間開始考核？

答：2023年7月1日至2023年12月31日為一個考核周期，下一個考核周期將對考核不達標次數(shù)進行清零。因服務(wù)開通時間（即店鋪上線時間）不同，考核起始月區(qū)分如下：

店鋪開通時間

考核開始時間

達標說明

2023年4月1日之前

自2023年7月1日0時開始正式考核

1、商家風(fēng)向標、商品質(zhì)量指數(shù)、京信用任一項累計不達標月數(shù)超過規(guī)定月數(shù)，考核結(jié)果為不達標。2、在考核期結(jié)束時統(tǒng)計店鋪銷售額是否達標，若店鋪銷售額不達標，商家考核結(jié)果為不達標。

2023年4月1日—2023年6月30日

2023年7月1日至2023年9月30日為免考期2023年10月1日0時開始正式考核

2023年7月1日及之后

店鋪上線后的前3個月為免考期，第4個月起進入正式考核。

另外，當本考核周期結(jié)束時，若店鋪正式考核期未達6個月，那么將不對店鋪的銷售額進行考核。

4、問：什么是店鋪免考期？

答：店鋪上線時間于每月15日前（包含15日）的商家，免考期從當月1日起計算3個自然月，店鋪上線時間晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計算3個自然月。舉例：若商家的店鋪上線時間為2023年7月12日，2023年7月至2023年9月為免考期，2023年10月1日0時進入店鋪正式考核期。

5、問：商家標準主要有哪些維度？

答：您需要同時達到：

1）店鋪銷售額滿足對應(yīng)類目考核標準（若有）；

2）店鋪京東平臺風(fēng)向標滿足對應(yīng)類目的考核標準（若有）；

3）店鋪質(zhì)量指數(shù)評分滿足對應(yīng)類目的考核標準（若有）；

4）店鋪京信用分值滿足對應(yīng)類目的考核標準（若有）。

6、問：若店鋪經(jīng)營多個類目，按照哪個類目的指標進行最終考核？

答：商家考核期內(nèi)，各項指標均依據(jù)商家在考核期結(jié)束當日店鋪主營二級類目的考核標準進行考核。

舉例：店鋪內(nèi)同時經(jīng)營女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個類目，若考核期結(jié)束當日主營二級類目為女裝/女士精品，則依據(jù)女裝/女士精品類目考核指標進行考核。

7、問：我的店鋪未通過考核，還能重新入駐嗎？

答：可以重新申請入駐，但需符合入駐當下的京東開放平臺入駐標準。

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