2020年京東開放平臺商家周期性考核標準-京東規(guī)則更新

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為更好地提升商家整體服務品質和經營能力，不斷提高消費者購物體驗，與商家一起共筑電商新生態(tài)，京東開放平臺特制定本考核標準。

一、考核對象

京東開放平臺所有商家（京喜、京東國際商家除外）。

二、考核周期

本標準考核周期以自然年為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結束后，自動進入下一個考核周期。本標準首次試運行周期為2023年7月1日至2023年12月31日，2023年開始以1月-12月為一個周期進行考核。因服務開通時間（即店鋪上線時間）不同，考核起始月區(qū)分如下：

2.1服務開通時間在2023年4月1日之前的商家，自2023年7月1日0時開始正式考核；

2.2服務開通時間在2023年4月1日至2023年6月30日的商家，2023年7月1日至2023年9月30日為免考期，2023年10月1日0時開始進入正式考核；

2.3服務開通時間在2023年7月1日及之后的商家，店鋪上線后的前3個月為免考期，第4個月起進入正式考核。

三、考核標準

在考核周期內，如商家經營的店鋪符合本考核標準，可繼續(xù)在京東平臺進行經營，若不符合以下任意一項考核指標要求，京東均有權根據《“京東JD.COM”開放平臺在線服務協(xié)議》及平臺規(guī)則停止向商家提供店鋪服務，具體考核指標如下，類目考核標準詳見附表：商家考核標準一覽表。

3.1店鋪月均銷售額達標：以自然年維度進行考核，店鋪不低于對應類目的“店鋪交易額目標”,若當前考核周期結束時，店鋪正式考核期未達6個月，則不對該店鋪月均銷售額進行考核；

3.2店鋪京東平臺風向標達標：在考核周期內，以月維度進行累進制考核，店鋪京東平臺風向標需滿足對應類目的考核標準；

3.3店鋪質量指數(shù)評分達標：在考核周期內，以月維度進行累進制考核，店鋪質量指數(shù)評分滿足需對應類目的考核標準；

3.4店鋪京信用分值達標：在考核周期內，以月維度進行累進制考核，店鋪京信用分值需滿足對應類目的考核標準。

四、其他說明

4.1免考期：首次服務開通時間（店鋪上線時間）于每月15日前（包含15日）的商家，免考期從當月1日起計算3個自然月，首次服務開通時間（店鋪上線時間）晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計算3個自然月。

4.2涉及跨類目經營的商家，按照店鋪主營類目相對應指標進行考核。

4.3店鋪銷售額：考核期內店鋪所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和（虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外）。該金額中不包含因維權、售后等原因導致的失敗交易金額，具體數(shù)據以京東系統(tǒng)為準。

4.4京東平臺風向標：京東開放平臺風向標是在店鋪綜合體驗得分的基礎上、結合京東放心購和加減分項的表現(xiàn)綜合而成的模型算法，模型指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，反映店鋪綜合服務能力水平。

4.5店鋪質量指數(shù)：京東開放平臺店鋪質量指數(shù)，是依據消費者對商品品質反饋的大數(shù)據信息，通過將每個商品與同類目商品比較得出相對好壞，結合商品在店鋪中的GMV占比和訂單占比進行加權計算，同時綜合店鋪中與商品質量有關的監(jiān)管投訴、內外部抽檢、認證檢測等信息，構建的店鋪質量指數(shù)模型，該模型有助于商家評估店鋪商品的整體質量表現(xiàn)。店鋪質量指數(shù)得分為0~10分，由高到低共有AA、A、B、C、D五個級別。

4.6京信用：京信用是反映商家在經營過程中守信合規(guī)程度的模型，該模型將從違規(guī)、品質、經營、金融、頁面規(guī)范五個維度綜合評估商家歷史經營行為，計算得出信用分值。4.7如該標準在法律允許范圍內需進行調整，京東開放平臺將依法提前公示并通知商家。

五、附則

1.京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理標準生效之日以前的，適用當時的標準。發(fā)生在本管理標準生效之日以后的，適用本標準。

2.京東可根據平臺運營情況隨時調整本管理標準并向商家公示。

3.商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標準已有規(guī)定的，適用于本標準。本標準尚無規(guī)定的，京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

4.本標準于2023年7月1日首次發(fā)布并生效。

FAQ

1、問：我需要參加京東開放平臺商家考核嗎？

答：考核對象為所有京東開放平臺商家，目前暫不包含京喜、京東國際商家。

2、問：店鋪銷售額、京東平臺風向標、店鋪質量指數(shù)、京信用是按照年度考核還是月度考核？

答：店鋪銷售額按照年度考核，京東平臺風向標、店鋪質量指數(shù)、京信用均按照月度考核，在X個月的考核周期內，累計一定的月數(shù)不達標，店鋪將無法繼續(xù)在京東開放平臺繼續(xù)經營。

3、問：京東開放平臺商家什么時間開始考核？

答：2023年7月1日至2023年12月31日為一個考核周期，下一個考核周期將對考核不達標次數(shù)進行清零。因服務開通時間（即店鋪上線時間）不同，考核起始月區(qū)分如下：

店鋪開通時間

考核開始時間

達標說明

2023年4月1日之前

自2023年7月1日0時開始正式考核

1、商家風向標、商品質量指數(shù)、京信用任一項累計不達標月數(shù)超過規(guī)定月數(shù)，考核結果為不達標。2、在考核期結束時統(tǒng)計店鋪銷售額是否達標，若店鋪銷售額不達標，商家考核結果為不達標。

2023年4月1日—2023年6月30日

2023年7月1日至2023年9月30日為免考期2023年10月1日0時開始正式考核

2023年7月1日及之后

店鋪上線后的前3個月為免考期，第4個月起進入正式考核。

另外，當本考核周期結束時，若店鋪正式考核期未達6個月，那么將不對店鋪的銷售額進行考核。

4、問：什么是店鋪免考期？

答：店鋪上線時間于每月15日前（包含15日）的商家，免考期從當月1日起計算3個自然月，店鋪上線時間晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計算3個自然月。舉例：若商家的店鋪上線時間為2023年7月12日，2023年7月至2023年9月為免考期，2023年10月1日0時進入店鋪正式考核期。

5、問：商家標準主要有哪些維度？

答：您需要同時達到：

1）店鋪銷售額滿足對應類目考核標準（若有）；

2）店鋪京東平臺風向標滿足對應類目的考核標準（若有）；

3）店鋪質量指數(shù)評分滿足對應類目的考核標準（若有）；

4）店鋪京信用分值滿足對應類目的考核標準（若有）。

6、問：若店鋪經營多個類目，按照哪個類目的指標進行最終考核？

答：商家考核期內，各項指標均依據商家在考核期結束當日店鋪主營二級類目的考核標準進行考核。

舉例：店鋪內同時經營女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個類目，若考核期結束當日主營二級類目為女裝/女士精品，則依據女裝/女士精品類目考核指標進行考核。

7、問：我的店鋪未通過考核，還能重新入駐嗎？

答：可以重新申請入駐，但需符合入駐當下的京東開放平臺入駐標準。

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