淘寶人工客服電話如何接通 人工客服電話有用嗎

本文主題淘寶人工客服電話,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶人工客服電話如何接通,人工客服電話有用嗎，在淘寶上購物時我們總會遇到一些煩惱的事這時我們就會打人工客服電話，那么如何打通淘寶人工客服呢?隨著網絡的發(fā)展，網上購物已經成了當下流行的一種購物方式。但是在購物過程中總有些不懂的問題需要找到淘寶人工客服，如何打通淘寶人工客服電話，以及淘寶怎么接通人工客服呢。下面的文章以圖文的方式教大家，如何打通淘寶人工客服。

如何打通淘寶人工客服方法/步驟如下:

首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可。(沒有淘寶賬號的趕緊注冊一個哦。)

在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯(lián)系客服”，點擊進入。

進入到服務中心的首頁，系統(tǒng)自動選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”，點擊進入。(您也可以選擇賣家版，進入賣家版在左下角有聯(lián)系客服，點擊聯(lián)系客服進入，也可以進入到同樣的界面。)

進入到聯(lián)系客服的頁面，會有三個選項“智能和自助服務”就是我們通常說的智能機器人，“在線云客服”就是人工客服,電話客服，很少用。點一下“在線云客服”。

進入到“在線云客服”頁面，有兩個選項，一個是買家，一個是賣家，他們點進去的咨詢頁面其實都差不多。小編以買家為例，點擊進入。

進入到云客服助手，人工客服的聊天頁面，同一句話完整的描述自己所遇到的問題，按回車或發(fā)送鍵.

系統(tǒng)會為您排隊，顯示一個排隊倒記牌，耐心等待就可以了，排到自己，接通客服人員就可以用聊天的方式咨詢想問的問題。

淘寶客服介入有沒有用不管是賣家還是買家，如果碰到無法協(xié)商解決的問題，都可以在準備好有利證據后，直接聯(lián)系淘寶客服，請求淘寶小二介入，如問題嚴重，或淘寶小二也暫時無法解決，可以直接打淘寶客服的電話，說明情況以得到最快的解決，看誰上傳的憑證理由充足，到時會判定誰贏，到時該怎么弄，就怎么弄的，也就是起到協(xié)調作用，既然你們解決不了，那就找客服來處理。淘寶客服介入會成功嗎，一般來說會有一個處理結果出來的，所以一般來說是成功介入的!

淘寶客服介入對賣家有什么影響?下面是具體介紹：

寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內退款糾紛超過5筆會限制他參加淘寶活動。

淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

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