天貓換貨時間一般多長-買家怎么進行退貨操作-天貓問答電商問答

本文主題天貓換貨,天貓賣家,天貓問答。

天貓一家運營數(shù)十年的電商平臺，無論是從產品的質量還是出貨的時效、以及售后的保障上一直都為廣大的消費者提供了便利和實惠。那么作為一名買家，可知道天貓商家一般對買家有異議的商品進行退換貨處理上需要多長時間嗎？那么小編就來告訴你，商家是如何處理這類事件的。

作為我們買家拿到商品（就比如衣服，下面以此為例）后，發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好，那么我們就可以向賣家提出換貨的要求，作為賣家也會同意我們的請求。根據《天貓退換貨規(guī)則》買賣雙方達成退換貨協(xié)議，或者天貓做出退換貨的處理結果后，商家應該在接到天貓的處理結果后24小時內或者在與買家約定的時間內提供退換貨的地址給買家。

另外作為天貓電器之類的商品，只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號、尺寸大小不符得情況下，七日之內可以無理由退貨，十五日之內可以換貨，如果不是產品本身的原因，而是個人不想要了或者不喜歡也可以做退股換貨申請，同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣家二次銷售。

所以說當我們買家在收到退換貨的地址后，就盡快在七日內將商品寄回去，然后等待賣家的處理，注意不要將商品給弄臟和弄壞，否則賣家收到商品后就不會給于處理的。那么作為賣家在收到買家發(fā)回來商品，仔細檢查確認無誤后就得即使幫買家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時能收到，就得看物流的快慢了。

作為買家在購買了商品后，如果不想要了，那么我們得向賣家提出退貨的要求。七天之類賣家是不會拒絕我們的退貨的，不過最好事先通過旺旺，與賣家溝通一下，說明一下退貨的理由。然后再進行退貨的操作。

作為我們買家具體的退貨流程如下：

首先我們打開天貓APP（圖1）,點擊進入我的淘寶

然后在我們購買的商品中找到要退的商品（如圖3），點擊退貨/換貨，如果是已經收到貨簽收了，就點擊申請售后

我們如果還沒收到貨，（如圖4）就點擊我要退款（無需退貨），如果已收到貨就點擊我要退貨退款，如果是要換貨那就點擊換貨。

我們根據自己的情況，把（如圖5）界面中該填的對話框給填好，點擊提交。

最后我們就等待商家處理（如圖6）：

以上就是作為買家在整個退換貨過程中的一個詳細步驟，以及我們要知道的一些常識，此篇是根據小編的日常購物中總結而來，希望能幫到大家。

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