天貓換貨時(shí)間一般多長(zhǎng)-買家怎么進(jìn)行退貨操作-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓換貨,天貓賣家,天貓問(wèn)答。

天貓一家運(yùn)營(yíng)數(shù)十年的電商平臺(tái)，無(wú)論是從產(chǎn)品的質(zhì)量還是出貨的時(shí)效、以及售后的保障上一直都為廣大的消費(fèi)者提供了便利和實(shí)惠。那么作為一名買家，可知道天貓商家一般對(duì)買家有異議的商品進(jìn)行退換貨處理上需要多長(zhǎng)時(shí)間嗎？那么小編就來(lái)告訴你，商家是如何處理這類事件的。

作為我們買家拿到商品（就比如衣服，下面以此為例）后，發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好，那么我們就可以向賣家提出換貨的要求，作為賣家也會(huì)同意我們的請(qǐng)求。根據(jù)《天貓退換貨規(guī)則》買賣雙方達(dá)成退換貨協(xié)議，或者天貓做出退換貨的處理結(jié)果后，商家應(yīng)該在接到天貓的處理結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)或者在與買家約定的時(shí)間內(nèi)提供退換貨的地址給買家。

另外作為天貓電器之類的商品，只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號(hào)、尺寸大小不符得情況下，七日之內(nèi)可以無(wú)理由退貨，十五日之內(nèi)可以換貨，如果不是產(chǎn)品本身的原因，而是個(gè)人不想要了或者不喜歡也可以做退股換貨申請(qǐng)，同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣家二次銷售。

所以說(shuō)當(dāng)我們買家在收到退換貨的地址后，就盡快在七日內(nèi)將商品寄回去，然后等待賣家的處理，注意不要將商品給弄臟和弄壞，否則賣家收到商品后就不會(huì)給于處理的。那么作為賣家在收到買家發(fā)回來(lái)商品，仔細(xì)檢查確認(rèn)無(wú)誤后就得即使幫買家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時(shí)能收到，就得看物流的快慢了。

作為買家在購(gòu)買了商品后，如果不想要了，那么我們得向賣家提出退貨的要求。七天之類賣家是不會(huì)拒絕我們的退貨的，不過(guò)最好事先通過(guò)旺旺，與賣家溝通一下，說(shuō)明一下退貨的理由。然后再進(jìn)行退貨的操作。

作為我們買家具體的退貨流程如下：

首先我們打開(kāi)天貓APP（圖1）,點(diǎn)擊進(jìn)入我的淘寶

然后在我們購(gòu)買的商品中找到要退的商品（如圖3），點(diǎn)擊退貨/換貨，如果是已經(jīng)收到貨簽收了，就點(diǎn)擊申請(qǐng)售后

我們?nèi)绻€沒(méi)收到貨，（如圖4）就點(diǎn)擊我要退款（無(wú)需退貨），如果已收到貨就點(diǎn)擊我要退貨退款，如果是要換貨那就點(diǎn)擊換貨。

我們根據(jù)自己的情況，把（如圖5）界面中該填的對(duì)話框給填好，點(diǎn)擊提交。

最后我們就等待商家處理（如圖6）：

以上就是作為買家在整個(gè)退換貨過(guò)程中的一個(gè)詳細(xì)步驟，以及我們要知道的一些常識(shí)，此篇是根據(jù)小編的日常購(gòu)物中總結(jié)而來(lái)，希望能幫到大家。

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