支付寶被盜拒絕索賠是怎么回事

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支付寶是很多人都在使用的支付工具，關(guān)于支付寶的消息也是吸引大家注意。用戶們都是可以去購買支付寶安全險的，出現(xiàn)了被盜的情況可以去進(jìn)行索賠，支付寶被盜拒絕索賠是怎么回事?

近期有網(wǎng)友說自己的支付寶被盜刷了3筆，向支付寶理賠，而支付寶卻不理賠。小編想今天來仔細(xì)談?wù)勥@件所謂被盜刷，支付寶卻不理賠的事。

支付寶也通過回答這個問題把事情講出來，具體經(jīng)過是這樣的：這位用戶在8月4日和8日的確聯(lián)系過支付寶說自己的賬戶被盜刷3筆。于是支付寶進(jìn)行該賬戶進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)這3筆“盜刷”是網(wǎng)友本人手機(jī)操作，一次校驗(yàn)通過支付密碼，并轉(zhuǎn)賬至其朋友的賬戶。對于這種情況，保險公司判定不屬于盜刷，所以拒絕網(wǎng)友的申請賠償。但是網(wǎng)友卻說自己沒有轉(zhuǎn)賬，朋友也沒收到，更沒有查到這3筆轉(zhuǎn)賬記錄，支付寶表示“在支付寶手機(jī)應(yīng)用是可以刪除記錄的，但是網(wǎng)頁版的還保留記錄，網(wǎng)友可以到支付寶網(wǎng)頁進(jìn)行查閱?！?/p>

雙方的說法都有了，我們可以捋捋。首先這個網(wǎng)友是有三筆錢被轉(zhuǎn)走，而雙方對這是不是盜刷，有了分歧。

這個網(wǎng)友認(rèn)為被盜刷的原因是手機(jī)沒丟，自己也沒給別人轉(zhuǎn)賬，支付寶里的錢卻不見了，這就是盜刷。而支付寶方面查證，網(wǎng)友確實(shí)有錢被轉(zhuǎn)走，是這個網(wǎng)友自己手機(jī)操作，一次校驗(yàn)通過支付密碼，加上是轉(zhuǎn)給朋友，這就不屬于盜刷。(這個要說明一下，支付寶說的一次檢驗(yàn)通過支付密碼，說簡單點(diǎn)就是輸入支付密碼，一次就輸入正確了，說白點(diǎn)就是知道支付密碼。)

其實(shí)事件到了這里就可以結(jié)束了，找支付寶反應(yīng)自己的錢被轉(zhuǎn)走了，支付寶都告訴你，錢被轉(zhuǎn)到朋友那里了，就要自己想想為什么自己沒操作，錢會到朋友那里?

而這個網(wǎng)友估計(jì)也是正常的做法，先找朋友問問，但朋友說沒有收到這些錢，加上這個網(wǎng)友手機(jī)支付寶上也沒有相關(guān)的轉(zhuǎn)賬記錄，所以網(wǎng)友就不相信錢被朋友轉(zhuǎn)走。(還是要說明一下，手機(jī)支付寶上對朋友轉(zhuǎn)賬，通過好友聊天頁面和支付寶賬單是可以看見記錄，但是這都是可以被刪除的，所以會出現(xiàn)支付寶都查證了錢轉(zhuǎn)到朋友那里，而網(wǎng)友手機(jī)支付寶上卻沒有記錄的情況，這個刪除只適合手機(jī)支付寶，在網(wǎng)頁版支付寶還是有記錄的。)

就是因?yàn)橹Ц秾毟鶕?jù)查證后的情況，不予理賠，網(wǎng)友才有這樣的疑問。但網(wǎng)友提出的問題，沒有把事情說清楚，結(jié)合支付寶發(fā)布的情況，大家才把事情搞清楚。

我也是認(rèn)為這個錢可能就是朋友知道網(wǎng)友的支付密碼，用網(wǎng)友的手機(jī)把網(wǎng)友的支付寶資金轉(zhuǎn)到自己的賬戶。

既然有支付寶用戶反應(yīng)資金被盜刷，支付寶就會查，根據(jù)時間查到錢轉(zhuǎn)到哪個賬戶，根本就沒有什么困難。查到網(wǎng)友的錢轉(zhuǎn)到朋友賬戶上，就告訴網(wǎng)友錢到哪里，這是不會錯的，而朋友卻說沒有收到這個錢就是非?？梢?。

明明轉(zhuǎn)賬出去了，而手機(jī)支付寶卻沒有記錄?這很明顯就是有人刪除掉，為什么會刪除?高度懷疑就是這個朋友做的，才有動機(jī)刪掉轉(zhuǎn)賬記錄，還在支付寶都查證錢轉(zhuǎn)到這個朋友賬戶里，還否認(rèn)。估計(jì)這個朋友為了給網(wǎng)友證明沒有收到錢，還給網(wǎng)友看了自己的手機(jī)支付寶記錄，但能想到刪除網(wǎng)友的支付寶轉(zhuǎn)賬記錄，在自己支付寶上也能刪除收入記錄。網(wǎng)友就憑朋友支付寶上沒有收錢記錄，就相信朋友了。

這事就兩種可能，一是朋友做的。二是網(wǎng)友聯(lián)合朋友做的。其實(shí)最后都是為了找支付寶理賠。朋友可能認(rèn)為偷偷轉(zhuǎn)走網(wǎng)友支付寶里的錢，自己再否認(rèn)收到錢，網(wǎng)友就可以獲得支付寶的理賠?；蛘邇扇寺?lián)合起來操作，網(wǎng)友轉(zhuǎn)賬，朋友負(fù)責(zé)否認(rèn)收到，造成所謂的盜刷，找支付寶理賠。但支付寶的理賠沒這么簡單，也是要查的，不是你說被盜刷就馬上理賠。

所以總的來說，之所支付寶不去理賠，是因?yàn)檫@個用戶利用了理賠的方式來謀取利益，大家也明白了事件經(jīng)過，建議大家不要這樣做，把支付寶好好的理賠變成謀利的手段。同時通過這件事，要是發(fā)現(xiàn)自己支付寶真被盜刷了，也要聯(lián)系支付寶。

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