速賣通客服日常的工作有哪些

本文主題速賣通,淘寶客服,淘寶問答。

我們在選擇職業(yè)的時候，肯定都會考慮到這個職業(yè)的未來發(fā)展方向，還有他的崗位到底是做什么的?不少小伙伴都加入了速賣通的客服，然后就問，速賣通客服日常的工作有哪些?下面就來講解一下這塊的內容吧。

其實說到底，速賣通客服是做什么的，其實就是接待來訪客戶，回答他們的問題，并通過自己的話術引導，幫助他們下定決心下單，促成成交，成交，是速賣通客服工作內容中的第一要務。

下面我們來看一下速賣通客服的工作職責：

1、負責及時準確回復和處理客戶的郵件咨詢或問題反饋;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);

3、及時準確對客戶提出的產品問題進行質量反饋,并定期整理統計分析;

4、定期整理統計店鋪的相關數據,制定提升客戶滿意度計劃。

從上面我們可以看出，速賣通賣家客服工作較為簡單但也很繁瑣，因為速賣通客服每天的工作，就是接待一下客戶、用電腦和客戶聊天、促成客戶成交、完成一些訂單整理等相關事情，都是也能夠電腦工作的，身體上的疲勞程度，與在烈日嚴寒中奮斗的農民工而言，肯定是不可同日而語的，相對來說非常輕松。

但是另一方面，由于速賣通客服需要經常處理一些交易過程中的糾紛，有時候還會碰到一些蠻不講理的客戶，或者是自己不了解的問題，這時候就會變得比較麻煩。尤其是在與客戶糾纏的過程中，甚至還有不少會出口傷人，這時候，心就會覺得比較累。

一個月有多少工資?

事實上，根據目前的相關說法，客服工資一般底薪都在2000元左右，關鍵還是要看個人能力，你銷售的產品越多，業(yè)績越出色，那么提成自然也會水漲船高，收入也會越高，月薪過萬也不是夢想。

從網上大多數的招聘信息來看，速賣通客服的主要工作內容就是做好售后售前是服務，給用戶留下好的印象，另外還要保持店鋪的好評率和信用度。還需要處理客戶郵件及查詢,提供售前售后咨詢服務、訂單追蹤信息。

現在的電商，其實不管是做什么工作的，工作量都是特別的大，基本上都要加班，不過速賣通的客服稍微比速賣通運營還有銷售會輕松很多，這也是要看公司的店鋪怎么樣還有各種制度的。喜歡就請關注我們淘發(fā)客吧。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則速賣通,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。