淘寶描述不符如何賠償

本文主題淘寶描述不符,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

在網(wǎng)上購(gòu)物首先看到的是商品的圖片，很多人會(huì)根據(jù)圖片和詳情頁(yè)的描述來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。但是難免會(huì)遇到黑心賣(mài)家，把商品拍的特別好，描述也是很吸引人，收的貨卻是不一樣的。那么遇到這種情況應(yīng)該怎么找賣(mài)家賠償呢?

收到商品之后發(fā)現(xiàn)和描述的不一樣，可以先聯(lián)系賣(mài)家把貨物退回去，運(yùn)費(fèi)是由賣(mài)家承擔(dān)的，或者和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)協(xié)商的結(jié)果獲取賠償金額。如果協(xié)商的結(jié)果并不滿意，那么就可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，淘寶?huì)要求賣(mài)家提供相關(guān)的證明文件，如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證等，以便淘寶核實(shí)處理實(shí)，最終決定如何處理。

賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為?？鄯址种狄暡煌樾味?，有3分、6分、12分三種扣分額度。所以賣(mài)家一定要重視商品的描述，那么賣(mài)家如何做好商品描述?

1、專(zhuān)業(yè)的寶貝描述，同樣的寶貝在淘寶賣(mài)得到處都是而且價(jià)格也不一樣、客戶會(huì)去買(mǎi)哪一家的寶貝。在寶貝描述里做專(zhuān)業(yè)，如果你的產(chǎn)品在同類(lèi)中描述顯得專(zhuān)業(yè)，顯示出你是行業(yè)的專(zhuān)家，讓人可以相信你，也會(huì)有助于你提高成交率。

2、圖片的作用是非常重要的，就像我們?cè)谔詫氋I(mǎi)東西一樣，能讓我們馬上感興趣的絕對(duì)是圖片，往往是通過(guò)圖片來(lái)判定寶貝的質(zhì)量細(xì)節(jié)等問(wèn)題，所以一個(gè)優(yōu)秀的圖片描述，對(duì)于寶貝來(lái)說(shuō)無(wú)疑是必須的，單純的文字介紹不足以讓買(mǎi)家相信這件寶貝，加入圖片更跟直觀的看到細(xì)節(jié)的問(wèn)題，所以我們必須用圖片描述來(lái)增加寶貝對(duì)客戶的吸引力。

3、圖文并茂的描述，要比文字和圖片分開(kāi)描述的效果更好，能讓買(mǎi)家更清楚的了解我們的寶貝，在寶貝描述中插入圖文并茂的描述，對(duì)大部分使用圖片加文字進(jìn)行描述的寶貝來(lái)說(shuō)，你的描述將更加的專(zhuān)業(yè)，也將更符合買(mǎi)家對(duì)寶貝查看的的視覺(jué)。

商品描述不符對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都很不友好，賣(mài)家失去了買(mǎi)家的信任，有可能會(huì)被投訴，店鋪被處罰，傷害了買(mǎi)家的權(quán)益，所以賣(mài)家在商品描述上做到真實(shí)性，不要以次充好，以假亂真，這樣只會(huì)讓店鋪?zhàn)呦蜿P(guān)閉。

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